Gites.nl nieuwe regels!

Gites.nl gaat nu ook een online boekingssysteem invoeren met als klap op de vuurpijl krijg je dat je provisie moet betalen (voorlopig 4 1/2% en boekingskosten 15,00 euro plus BTW en je blijft ook nog de advertentiekosten van 98 euro ex BTW per jaar betalen.

Daar komt nog bij dat je pas je geld ontvangt van gites.nl NADAT de gasten hebben ingecheckt en tevreden zijn anders krijg je je eigen huursom niet betaald.

Gites.nl gaat naar eigen zeggen dit invoeren om fraude tegen te gaan. Ze vertrouwen dus hun eigen verhuurders niet maar wel de huurders die ze niet kennen. Vreemde gang van zaken.

Wel ontvangt gites bij boeking meteen 30% aanbetaling en de rest van de volledige huursom gaat via gites.nl. Dus als ze in vroeg boeken moet je erg lang op je geld wachten. Mag dat zomaar?

Volgens zeggen blijft het oude systeem ernaast gehandhaafd maar voor hoelang??

Reactie van HansR op 13 Juni 2016 op 19.18: Alles gelezen en ja, meestal wel mee eens: gites.nl gaat over de top. Kan best dat je mee moet in de vaart der volken maar hun maatregelen zijn gewoon over de top. Het argument van het wantrouwen bij de huurders gaat te ver. Wij hebben net als vele anderen nog nooit problemen gehad, een keer een vraag of we wel bestonden. En daarbij: we hebben een certificatie van Gites de France. Heeft dat dan helemaal geen waarde?

Uiteindelijk is het ook de lol van het verhuren, het contact met de gasten, het kleinschalige. Wij zijn geen professionals en hun financiële maatregelen leiden er toe dat ze gaan functioneren als een bank. En daar hebben we de laatste jaren genoeg van geleerd.

Wij willen kleinschalig blijven en zelf controle houden. Gites.nl neemt dat weg. Als de huurders hun macht willen laten blijken dan is het heel simpel:

1) allemaal naar topgites.nl
2) op je eigen sites de links naar gites.nl verwijderen en veranderen.

En dan eens kijken wat google daarmee doet.

En @Boudewijn Bolderheij : ja, er is krediet, maar Theo heeft net met die webinar zijn rondschrijven gedaan. Het is duidelijk wat gites.nl gaat doen. De keuze is nu aan de verhuurder. Hoe wil die werken. Het is gewoon het maken van keuzes. Gites is aan zet geweest, nu de verhuurder.

En wat er ook gebeurt: het is google die de wedstrijd beslist. Maak daar gebruik van. Neem je seo maatregelen. Doe het zelf of kies je advertentiesites. Of, als je wilt, ga inderdaad met een bookingsite in zee. In dat geval kan gites een keuze zijn.

Voor ons blijft de kleinschaligheid en het huurderscontact van belang. Gites zal daar op deze manier geen rol in spelen. Wij zoeken gewoon goede advertentiemogelijkheden. En voor uw info: wij verhuren al 10 jaar een huis. Met veel plezier.

Reactie van Theo Noordewier op 13 Juni 2016 op 19.24: Beste leden van Nederlanders.fr,

Ons webinar was natuurlijk bedoeld om onze klanten te informeren wat onze plannen zijn voor de toekomst. Het was geen gelikt verkooppraatje - we zijn onszelf maar gebleven, net zoals we de telefoon opnemen als u ons belt. De informatie op het webinar was in eerste instantie bedoeld voor onze klanten en niet voor openbare discussie, hoewel we geen geheimen hebben. Er zijn veel reacties en dat verbaast ons niet. De toevoeging van een direct-boeken module is geen kleine verandering. Een discussie zoals hier gaat echter wel snel een eigen leven leiden, vandaar dat ik graag op een paar punten wil reageren. Onze plannen hebben maar één doel: te blijven doen wat we doen en als het even kan beter dan nu. Dit is al 15 jaar ons uitgangspunt bij elke verandering van Gites.

Onze komende actie is nu dan ook om onze klanten zo compleet en volledig mogelijk te informeren over de details. In die informatie proberen we ook de reeds gestelde vragen zo goed mogelijk te beantwoorden en mogelijke misverstanden te ontkrachten.

Maar voor iedereen heel in het kort:

- De vernieuwing is geen verplichting voor bestaande advertenties, wel voor nieuwe. We hopen onze bestaande klanten te overtuigen, maar leggen hun niets op.

- We beginnen met een pilot, waarvoor al veel mensen zich hebben aangemeld.
Het gaat om 4,5% boekingskosten ex BTW voor verhuurder en 15 euro door huurder.

- Gelden worden geïnd door Gites en garantie voor de beschikbaarheid van de accommodatie wordt geboden door Gites. Met het ruimer worden van het budget voor marketing willen we ons marktaandeel vergroten, zodat dit voor de individuele verhuurder een verbetering betekent.
Met deze mogelijkheid spelen we in op een steeds sterker sentiment in de markt, waar onze collega’s al langer op inspelen en met succes.

- Over AirBnB schrijft iemand terecht dat de advertentie daar gratis is en de commissie 3%. Zij rekenen echter aan de huurderkant ook commissie. Gezamenlijk komt dat neer op circa 15%.

- Advertenties die niet meedoen, komen niet onderaan het rijtje te staan, maar het random-systeem zoals het nu functioneert blijft in stand.

- Persoonlijk contact met de huurder blijft heel belangrijk! De verhuurder heeft de mogelijkheid om aan individuele wensen van de huurder te voldoen. De verhuurder bepaalt zelf of hij de aanvraag tot boeking accepteert. Hij kan ook eerst contact opnemen met de huurder om zich eerst een beeld te kunnen vormen van wie de huurder is. Dat is net als nu. De verandering is dat het bij akkoord verder nog maar een kwestie van druk op de knop is.

- Bij de abonnementsvariant zonder vaste jaarlijkse kosten (introductie rond oktober 2016) wordt het contact tussen huurder en verhuurder wel beperkt tot het systeem van de site (dus wel e-mail, maar het telefoonnummer van de huurder wordt pas getoond nadat de boeking is geplaatst).

- Er was een vraag over de manier waarop de debiteuren worden beheerd. Huurders moeten online betalen, door de eerste betaling wordt de boeking definitief. Voor de vervolgbetalingen worden ze per e-mail herinnerd. Bij uitblijven van de betaling gaan we bellen en als er dan nog niet wordt betaald, dan wordt de boeking geannuleerd. De annuleringsvoorwaarden lopen vrijwel synchroon met de betalingen.

- Bij annulering door de huurder betalen we de verhuurder uiteraard de aanbetaling(en) die de huurder heeft betaald, minus de commissie.

- Er waren ook vragen over de garantie die Gites biedt aan de verhuurders met betrekking tot het uitbetalen van de huurpenningen. Gites heeft deze gelden tijdelijk onder zich (op een bankrekening) en betaalt aan de verhuurders uit kort nadat de huurder is aangekomen (binnen enkele dagen). Wij beraden ons nog op hoe we verhuurders nog meer garantie hierin kunnen bieden, bijvoorbeeld door een accountantsverklaring.

- Gites zint op een systeem om aanbetaalde huurgelden onder bepaalde precieze voorwaarden eerder uit te betalen aan de verhuurder. Daarbij wordt er goed gelet op het risico van bedrog.

- We hebben in de afgelopen 15 jaar een speciale plaats in de markt veroverd: we zijn specialist voor vakantiehuizen in Frankrijk en hebben trouw bezoek van een grote groep die al jaren op Gites een vakantiehuis vindt. Deze positie willen we behouden en verstevigen, ook en vooral in het belang van de individuele adverteerder.

Reactie van Janny O. op 13 Juni 2016 op 19.39: Waar mijn vorig berichtje gebeleven is, Joost mag het weten. Hij was bijna gelijktijdig met die van Theo en daarin suggereerde ik dat Theo wel degelijk aan het meelezen zou zijn.

@Theo Je uitleg over het beheren van de gelden gaat dus regelrecht in, wat de mensen willen. Nu lopen ze de aanbetaling dus misschien wel 8-9 maanden mis. Het is niet eens de rente die je er tegenwoordig over krijgt, maar als die weer eens op gaat lopen naar 4 procent dan zit daar ook een flink bedrag is.

Daarnaast begrijp ik de zin niet dat er gekeken gaat worden of er onder bepaalde voorwaarden eerder uitbetaald kan worden. "Daarbij wordt er goed gelet op het risico van bedrog". Van wie wordt er bedrog verwacht?

In vind dat de hele actie lijkt of er overal bedrog geconstateerd is en dat het door de voorgenomen verandering allemaal voorbij zal zijn. Wie bedriegt wie?

Ik zie in ieder geval in de hele lap tekst hierboven geen enkele reden waarom ik er positief over zou gaan denken.

Janny

Reactie van ingetje op 13 Juni 2016 op 19.40: Bedankt voor je reactie Theo! Dus als ik het goed begrijp kunnen bestaande adverteerders gewoon doorgaan zoals voorheen? en zo ja, zonder extra kosten (ook na Oktober)? dus de gewone 98 euro + btw en niks extra? Ik wil geen online boekingssysteem...je zal zo maar op een paar sites staan en een dubbele boeking krijgen voor dezelfde datums tegelijker tijd....ik krijg wel vaker aanvragen voor dezelfde datums vlak na elkaar. Als ik dan een paar uurtjes niet achter mijn computer kan zitten om mijn kalenders meteen op alle sites up to date te zetten loop ik dus dat risico en dat wil ik niet! Ook wil ik absoluut niet wachten op mijn geld tot de gasten hier zijn. Wij doen 25% voorschot bij boeking (een half jaar en vaak zelfs langer op voorhand dus) en 8 weken voor aankomst het resterende bedrag. Ik zou heel mijn hele boekhouding en programma moeten omgooien en mijn taxen zouden anders gaan lopen etc (per kwartaal betaal ik die) helemaal geen zin in dus! Maar goed, als Theo mij kan vertellen dat dit allemaal niet hoeft dan blijf ik graag, anders hoeft het voor mij niet meer net zoals zovele andere.

Reactie van Brochet op 13 Juni 2016 op 19.52: @ingetje 7 volgens mij niet volgens mij gaat iedereen 4,5% betalen ex btw en abonnement kosten als je niks doet

Reactie van Brochet op 13 Juni 2016 op 19.54: Andere optie is geen abonnement en dan 10% ex btw

Reactie van Renée Schouten op 13 Juni 2016 op 19.57: Ik denk inderdaad dat je verhuurders de keuze moet geven om het te laten zoals het is. Onze bedrijfskosten lopen het hele jaar door en als we moeten wachten tot het seizoen begint voordat er ook maar iets binnenkomt, dan kunnen we onz koffers wel pakken want dan gaan we failliet. Ik kan de accountant ook niet zeggen dat we hun rekening pas betalen als Gites de betalingen overmaakt en dat dat pas gebeurt als de gasten er zijn. Nee, dat werkt echt niet.

Ik denk dat velen van ons gewoon alles zelf in handen willen houden en als dat goed werkt waarom ook niet. Alweer betutteling van een bedrijf (gites in dit geval) die ons dingen wil opleggen waar we niet om vragen.

Zelf huren we ook vakantiehuisjes voor onze vakanties en een tussenpersoon, nee, daar zitten we niet op te wachten en helemaal niet als die ook nog eens boekings- of servicekosten in rekening brengt zoals Homeaway en Airbnb. Gewoon van mens tot mens, en vertrouwen hebben mag best wel. Het gaat denk ik bijna altijd goed. Ik denk dat de meeste onder ons hun sporen wel hebben verdiend en betrouwbaar zijn en een grote schare vast klanten hebben.

Reactie van Theo Noordewier op 13 Juni 2016 op 20.02: Voor bestaande advertenties verandert er niets tenzij men het wil. Dus nee: alleen bestaande klanten met bestaande advertenties die er voor kiezen betalen naast hun abonnement 4,5% voor de boekingsmodule. Het is dus een opt-in scenario: we dwingen niet maar proberen te overtuigen.

Reactie van ingetje op 13 Juni 2016 op 20.05: nou heel fijn Theo! Dan blijf ik heel graag bij het oude systeem en regel zelf mijn boekingen, mails en betalingen zoals voorheen zonder extra kosten! Ik hoop trouwens dat het altijd een optie zal blijven vor je trouwe bestaande klanten en niet voor een tijdje!