Gites.nl nieuwe regels!

Gites.nl gaat nu ook een online boekingssysteem invoeren met als klap op de vuurpijl krijg je dat je provisie moet betalen (voorlopig 4 1/2% en boekingskosten 15,00 euro plus BTW en je blijft ook nog de advertentiekosten van 98 euro ex BTW per jaar betalen.

Daar komt nog bij dat je pas je geld ontvangt van gites.nl NADAT de gasten hebben ingecheckt en tevreden zijn anders krijg je je eigen huursom niet betaald.

Gites.nl gaat naar eigen zeggen dit invoeren om fraude tegen te gaan. Ze vertrouwen dus hun eigen verhuurders niet maar wel de huurders die ze niet kennen. Vreemde gang van zaken.

Wel ontvangt gites bij boeking meteen 30% aanbetaling en de rest van de volledige huursom gaat via gites.nl. Dus als ze in vroeg boeken moet je erg lang op je geld wachten. Mag dat zomaar?

Volgens zeggen blijft het oude systeem ernaast gehandhaafd maar voor hoelang??

Reactie van HansR op 21 Juni 2016 op 15.16: @Paul: dat is een goede actie om daar nog eens op te wijzen. Dank.

Reactie van jaarsma op 21 Juni 2016 op 16.38: mijnheer Paul,

Stel dat Gites.nl er bv een stichting of iets anders van maakt dan kunnen er toch nieuwe voorwaarden worden opgenomen zonder onze instemming??

Ik vrees met grote vrezen dat er toch dingen uit de hoed worden getoverd waar wij niets over te zeggen hebben... De Dollartekens in de ogen van Hr Noorderwier blijven een zeer belangrijke rol spelen anders had hij zeker gewacht met het doorvoeren van veranderingen. Zijn tijd dringt kennelijk....

Reactie van Theo Noordewier op 21 Juni 2016 op 17.22: In het meest recente draadje over dit onderwerp hebben wij een reactie gepost die we hier maar even herhalen, voor de goede orde:

Naar aanleiding van de laatste bijdragen willen we graag een paar recente en verkeerde aannames recht te zetten, ook voor die mensen die geen klant zijn van Gites en dus onze nieuwsbrieven niet ontvangen.

1. Gites gaat een module toevoegen aan de website: boeken en betalen met garantie. Voor het gebruik van die module rekent Gites € 15,00 boekingskosten aan degene die boekt en 4,5% commissie aan de verhuurder. Deze module is voor bestaande klanten / advertenties optioneel. Bestaande klanten kunnen er voor kiezen, doen ze niets dan kunnen ze blijven adverteren op de manier die ze gewend zijn.

2. Gites verandert niets aan de presentatie van de bestaande advertenties op de website. Wij vinden die prima zoals ze zijn. Uiteraard moeten bezoekers het verschil kunnen zien als zij willen boeken met garantie en er zal dus een selectiecriterium komen in het menu en zal dat aangegeven worden op de advertentie. Ook zullen wij geen advertenties hoger in de lijst zetten. De huidige presentatie rouleert elke dag random bepaald door de server en dat verandert niet.

3. Ook via de nieuwe module is er volledige openheid in de boekingsprocedure: de verhuurder en huurder kunnen contact hebben (telefonisch of per e-mail) over de details van de boeking voor uiteindelijk de verhuurder een definitieve aanbieding doet. Boekingen worden niet automatisch geplaatst.

4. Gites verstopt geen e-mailadressen. Ten behoeve van het gemak heeft elke bezoeker die reserveert of boekt een e-mailadres bij zijn account op Gites. Dit systeemadres maakt het mogelijk direct te antwoorden op e-mail zonder het risico dat de spamfilters dit afvangen. Het echte e-mailadres van degene die contact opneemt, en het telefoonnummer als dat opgegeven is staat in de inbox van de verhuurder.

5. Als het gehuurde bij aankomst niet beschikbaar is voor de gehuurde periode, kan de huurder een beroep doen op de garantie. Die garantie geldt uitsluitend voor de beschikbaarheid en uiteraard niet voor een situatie dat het huis bijvoorbeeld niet bevalt. Als er beroep op deze garantie wordt gedaan, dan nemen we uiteraard contact op met de verhuurder.

6. De veiligheid van het geld van de huurders/verhuurders wordt uiteraard goed geregeld. Dit kan op verschillende manieren. De officiële introductie van deze module vindt pas plaats als we lid zijn van de SGR of een ander garantiefonds dat de gevraagde zekerheid biedt, dan wel we een Stichting Derdengelden hebben opgericht.

We hadden vanzelfsprekend reactie verwacht en ook wel verwacht dat er gemengde gevoelens zouden zijn over onze plannen voor de toekomst. We hadden niet voorzien dat het aanleiding zou zijn tot openlijk wantrouwen naar ons persoonlijk en onze bedoelingen. We opereren 15 jaar in deze markt en zijn altijd goed geweest voor ons woord. We zijn van plan dat de komende 15 jaar ook te doen met een plan voor de toekomst. Uiteraard luisteren wij naar uw reacties en uiteraard leggen we iedereen die er om vraagt uit wat in eerdere communicatie misschien niet duidelijk is geworden. Ook zijn we niet doof voor bezorgde reacties van verhuurders en zoeken we naar wegen om pijnpunten op een verantwoorde manier te tackelen.

Voor iedereen die niet onze nieuwsbrief ontvangt herhalen we hier onze redenen om het nieuwe model te introduceren:

Ten eerste zijn de verhuurders veranderd. Nieuwe verhuurders vragen ons regelmatig om meer online dienstverlening.

Ten tweede zijn de huurders veranderd: zij willen graag hun boekingen online kunnen regelen en ze willen graag garantie tegen mogelijk bedrog.

Ten derde is de markt veranderd. Er is de laatste jaren steeds meer aandacht voor het risico dat een huurder zijn geld kwijt zou kunnen raken en er zijn veel partijen die deze garantie bieden. Deze partijen investeren ook veel in marketing, waardoor ook wij nog meer moeten doen om het aanbod van onze verhuurders onder de aandacht te brengen. De gevallen waarin huurders door bedriegers die zich als verhuurders voordoen zijn beperkt in aantal, toch is het wel de zorg van vele huurders, veroorzaakt door het algemene sentiment in de markt. Sommige bezoekers van Gites bellen ons, waarna wij ze proberen gerust te stellen, anderen zullen afhaken en elders huren.

Voor wie ons belt of mailt, we hebben het best druk met het beantwoorden van de e-mail en de telefoon, hierdoor kan het antwoord wat langer duren dan u van ons gewend bent.

Reactie van ingetje op 21 Juni 2016 op 22.24: nou mooi...met dank aan Susan die dit op internet heeft gevonden! geschreven door Theo himself in 2012...weet je nog Theo??!

http://www.francofiel.nl/archives/5704

ik moet er eigenlijk wel om lachen...

Reactie van Theo Noordewier op 21 Juni 2016 op 23.24: Ik kan het me heel goed herinneren. Vier jaar geleden was die uitzending het zoveelste voorbeeld van redelijk tendentieuze berichtgeving over de 'onveilige' situatie in de vakantiehuizenmarkt. In mijn optiek bezondigde een vertegenwoordiger consumentenbond aan het preken voor eigen parochie. Die uitzending en de uitzendingen die volgden zijn voor een deel de oorzaak van het sentiment van onveiligheid in de markt waar wij nu mee te maken hebben.

Reactie van Sieverts op 21 Juni 2016 op 23.44: Wat een regelrechte onzin hr noorderwier. U preekt nu voor eigen parochie. U klinkt met de minuut ongeloofwaardiger. U bent tot op heden een doorgeefluik en u wilt nu als ik u goed begrijp iets anders worden. Een doorgeefluik, dus bij deze mocht u een vraag krijgen over onze woningen dan kunt u hen naar ons doorverwijzen. Ik heb namelijk nimmer getekend voor een redder of een klachten behandelaar. Wij zijn volwassen en nemen zelf die verantwoordelijkheid op ons. Ik herhaal wat anderen al meerdere malen hebben gevraagd! Wat is de garantie? Leest u uw stukje over ANVR EN SGR nog eens na, zij dekken het niet als er geen huisje staat. Dus ANVR EN Sgr en uw " garantie" noemen wij schijnveiligheid. Klanten die bedrogen worden zijn misschien deels zelf verantwoordelijk voor hetgeen hen is overkomen, zoals u zelf ook al terecht in uw tekst francofiel opmerkt. Jammer dat noemen wij als nuchtere hollanders in frankrijk een vervelende en soms dure les maae het blijft een les, daar kun je dan weer wat van leren.

Reactie van Renée Schouten op 22 Juni 2016 op 7.54: Nog geen enkele keer antwoord gelezen over waarom worden de (aan)betalingen niet doorbetaald aan de rechtmatige eigenaars, de verhuurders dus. Dat is een héél groot probleem voor vele verhuurders en daar wordt geen enkele keer op gereageerd. Waarom niet???

Reactie van Brochet op 22 Juni 2016 op 10.36: Renee Schouten daar heb ik ook moeite mee als ik zou overgaan naar de 4,5% module.

Reactie van Betty Van Buren op 22 Juni 2016 op 10.56: Onze huurders krijgen voor dat ze betalen een huurcontractje (papier, per post waarvan ze 1 exemplaar getekend terug sturen))waar beide partijen zich aan hebben te houden. Betaling van de totale huursom uiterlijk 1 maand voor de huurdatum. In 22 jaar nooit problemen gehad en nooit klachten. Laten we het bij het oude houden.

Reactie van Renée Schouten op 22 Juni 2016 op 11.47: Meneer Noorderwier, u heeft mij nu voor de 2e keer gebeld, de eerste keer na mijn "geklaag" over het nieuwe systeem en nu n.a.v. een vraag die ik hier stel. Dit is een vraag waar iedere huidige verhuurders mee zit denk ik zo. Ik wil niet via de telefoon een antwoord krijgen, u zou hier antwoord op kunnen geven zodat alle huidige verhuurders die problemen hebben met het nieuwe systeem, ook antwoord krijgen op wat zij denken en willen weten.

Ik heb u de vorige keer ook al gevraagd of u iedere verhuurder die hier op het forum plaatst gaat bellen, maar dat doet u blijkbaar niet. Ik zit echt niet op zo'n telefoontje te wachten, maar ik zit wel op duidelijke antwoorden te wachten, schriftelijk, waar dan meteen iedereen wat aan heeft.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.