Starlink problemen

Mede door de positieve berichten op dit forum heb ik Starlink internet aangeschaft. De levering van de apparatuur ging snel en gisteren alles geïnstalleerd, binnen 10 minuten hoopte ik snel internet te hebben maar helaas.... Ik krijg het niet voor elkaar. Offline: "Geen Actief Account, activeer of hervat uw service" zegt de app.

Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar heb ondertussen begrepen op de verschillende fora's dat deze lang nodig heeft om te reageren (als ze dat überhaupt doen). Alles al 3x gereset, opnieuw opgestart, niks werkt.

Is er iemand met Starlink die dit ook ervaren heeft en weet wat ik moet of kan doen? Alles is netjes betaald en afgeschreven. Ik baal er wel van want ik had gehoopt dat het plug en play zou zijn maar nu begint het een grote frustratie te worden (en ik ben echt wel handig met dit soort zaken). Als ik het niet snel voor elkaar krijg, moet ik alles terugsturen voordat de 30 dagen garantie verlopen is....

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20230115, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Anja de Saveur op 15 Januari 2023 op 10.43: Hoi Menno, wij hebben ook een starlink en nooit problemen mee gehad.

Misschien stap voor stap terug installeren.

Staat je schotel recht of heeft die nog niets gezocht ? Zijn je locatiegegevens correct ?

Reactie van Danielle Monnier op 15 Januari 2023 op 11.35: Neem contact op met : Michiel Prins / Wifi47
0781828369 of 0768604767

Reactie van Kees op 15 Januari 2023 op 12.20: Dat klinkt alsof men je account nog niet heeft geactiveerd, wellicht omdat de levering zo snel is gegaan dat de centrale administratie nog niet geïnformeerd is dat de levering al is afgerond.
Wellicht dat het over een dag wel geadministreerd is en men je account dan activeert.

Reactie van Kees op 15 Januari 2023 op 12.26: Wellicht dat dit kan helpen? Dit betreft weliswaar de RV versie maar kent overeenkomstige problematiek.

https://www.starlinkhardware.com/you-can-now-activate-starlink-rv-d...

Reactie van Kees op 15 Januari 2023 op 12.31: En nog wat info: https://www.noelleeming.co.nz/on/demandware.static/-/Library-Sites-...

Reactie van paul hagebeuk op 15 Januari 2023 op 12.45: Van de week binnen gekregen en geinstalleerd werkt perfect download snelheid tussen de 200 en 240 Mbps
Let erop dat je een ACC nummer hebt dat verschijnt in de app.
Linksboven op het poppetje drukken.

Reactie van Menno op 15 Januari 2023 op 12.56: @ paul ACC nummer heb ik ja, wanneer heb jij besteld en hoe lang heb je er op moeten wachten? Ik heb 2 januari besteld en 13 januari was alles binnen.

Reactie van paul hagebeuk op 15 Januari 2023 op 13.00: Is besteld begin januari ook en de 13e binnen

Reactie van paul hagebeuk op 15 Januari 2023 op 13.01: Als je de app opent zie je je acc nummer dan staan?

Reactie van Menno op 15 Januari 2023 op 13.45: Ja, ACC nummer zie ik staan in de app maar ik zie nu ook dat mijn kit nummer in de app niet overeenkomt met het kit nummer op de doos van de schotel, ik denk dat daar het probleem ligt. Ik zal moeten wachten op de support om het recht te zetten denk ik.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.