DigiD app installeren lukt niet

Ik wil de DigiD app instaleren maar het scannen van het paspoort lukt niet. ik heb een DigiD nummer, gaat straks problemen opleveren met het inloggen de verschillende websites van de Nederlandse overheid.

Inmiddels is het gelukt om de app te instaleren, het inlezen van de chip op het paspoort gaf mij de mededeling nieuwe tag geregistreerd maar liet een lege tag zien. Deze bleef zo op het scherm van het mobieltje na enig minuten de app maar afgesloten omdat er niets gebeurde daarna app opnieuw op gestart en kwam daarmee in het lege tag scherm terug en kon ook niet inloggen. Hierna de mobiele telefoon opnieuw opgestart en daarna opnieuw geprobeert de app op te starten en kwam eindelijk in het scherm met de twee schuif knoppen.

Bij deze wil ik een ieder bedanken voor zijn of haar adviessen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220819, Overheid, Telecommunicatie

Reactie van Dick van Duyn op 20 Augustus 2022 op 19.35: Nee hoor. In het instructie filmpje over het installeren van de app wordt ook de ID kaart genoemd.

Reactie van Jako op 20 Augustus 2022 op 21.34: Dan stond je vermoedelijk op dat moment in Nederland ingeschreven. Voor Nederlanders in het buitenland bestaat die mogelijkheid niet.

Reactie van Dick van Duyn op 20 Augustus 2022 op 23.30: @Jako. Nee hoor, ben sinds 2003 uitgeschreven. Je moet wel een digid hebben. Staat allemaal in de handleiding en de instructie filmpjes op utube beschreven. Nl paspoort, ID kaart of rijbewijs. Of we moeten het beiden over iets anders hebben.

Reactie van Jako op 21 Augustus 2022 op 9.06: @Dick: je hebt gelijk, ID kaart staat ook beschreven voor 'buitenNederlanders'.
@Martijn: het gaat niet over het aanvragen van een DigiD, maar het activeren van de DigiD app via het inscannen van het paspoort. Dat was tot voor kort niet mogelijk met Nederlandse paspoorten die in het buitenland zijn uitgegeven.

Reactie van Dick van Duyn op 21 Augustus 2022 op 11.39: @Jako, dankje.
@Max de app vervangt het inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Wellicht heb je de functie ter bevestiging met SMS niet op digid site geactiveerd. Is/was verplicht bij het aanvragen van digid voor Nederlanders wonende in het buitenland.

Reactie van Jako op 21 Augustus 2022 op 11.42: @Max: de app activeren zou dus ook via je ID kaart moeten kunnen.

Ik ben vermoedelijk op het verkeerde been gezet omdat ik zelf in de app geen keuze voor ID kaart kreeg. Maar dat is pas na aanmelden bij DigiD via de inloggegevens, dan is ook al bekend dat ik geen ID kaart heb.

Ik neem aan dat jij wel ID kaart kunt kiezen. Dan vraagt de app vervolgens om enkele gegevens van de ID kaart over te typen en afsluitend moet je de ID kaart met je smartphone scannen ter bevestiging.

Dat scannen is best tricky. Normaliter trilt en/of piept een smartphone als er via NFC een contact gelegd wordt, bv met een betaalterminal. Dat doet de app niet.

Leg je smartphone zonder bescherming op je ID kaart en beweeg langzaam naar beneden. Zodra de voortschrijdingsbalk begint te bewegen ook direct stoppen met bewegen, want anders wordt de verbinding weer verbroken en moet je helemaal opnieuw beginnen.

Het kostte mij ook enkele pogingen, vooral omdat ik een bevestiging verwachtte zodra de app contact maakt met de chip in het paspoort/ID kaart.

Na het activeren van de app kon ik daarmee sms bevestiging aanzetten. Dat is met de app simpel.

Reactie van Jako op 21 Augustus 2022 op 11.49: Voor de volledigheid, het stappenplan voor het activeren van de DigiD app staat hier:

https://www.digid.nl/stappenplan/digid-app-activeren

Reactie van Janny O. op 21 Augustus 2022 op 12.28: Ja Max, en als je je vergist, hoef je ook niet (met het vliegtuig) naar Nederland.

Verouderde Android geven ook zo hier en daar problemen. Bij manlief dus bij de Digid, maar ook bij andere apps.

Reactie van Jako op 21 Augustus 2022 op 13.16: Activatie van de DigiD app gaat of via SMS of via inscannen van paspoort/ID kaart.

Je hoeft dus geen SMS geactiveerd te hebben. Bij verouderde Android kun je de app niet eens downloaden. De app werkt al vanaf Android7, dat is best een oude versie.

Reactie van Janny O. op 21 Augustus 2022 op 14.55: Ja, manlief doet geen dingen weg die nog werken. Hij had dus een prima smartfoon met Android 6. Moet hij nu bij de Nederlandse overheid tegemoetkoming vragen voor de aanschaf van een nieuwe telefoon? :)

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.