Jan Verstrepen's reacties

Welkom Jan op dit forum en bij de problemen waar veel 4G klanten van Bouygues mee worstelen. Onze 4 G verbinding, met een sim-only voor mobiele telefoon voorzien, draaide het eerste jaar voortreffelijk. Nu worden we minstens vijf keer per dag van de mast gegooid zoals dat heet. Met m'n Nederlandse T-Mobile abonnement wordt ik klaarblijkelijk als buitenlandse klant iets gastvrijer ontvangen: weliswaar een zeer matige download snelheid, maar veel stabieler.

Er wordt al tijden over dat verschijnsel geklaagd, ook door Franse internautes. De antwoorden van de helpdesk volgen een script dat daar klaarblijkelijk ergens klaar ligt om telefonisch of per mail een klant vriendelijk te beantwoorden of het bos in te sturen. De aardigste van de afgelopen paar jaar vond ik wel het vermoeden dat één van de klagers waarschijnlijk veel te ver weg van de zendmast zou wonen, kortom, u krijgt bijna geen signaal binnen. Die zendmast bleek bijna in z'n achtertuin te staan, een paar honderd meter verderop....

Ik vermoed dat de infrastructuur langzamer behoorlijk overbelast is, iedereen streamt high definition video content etc. De aanbieders van dat soort diensten verdienen leuk, maar wel via de telecom infrastructuur die door anderen is aangelegd. Een bekend en terugkerend thema, zie ook de in het verleden gevoerde politieke discussie over het invoeren van een "Google-tax" in Frankrijk.

Hetgeen niet wegneemt dat zij die dan maar overstappen naar een andere provider vaak blij verrast zijn met de kwaliteit. Helaas kun je in de plattelandsgebieden soms niet kiezen, wanneer het tegenzit val je buiten ieder bereik of is er slechts één provider die met een bruikbaar signaal doorkomt.