NPOStart

Sinds gisteren of eergisteren krijg ik bij ongeveer alle uitzendingen die ik via NPO-Start of NPO-Start Plus wil zien de mededeling dat er geen rechten zijn om de desbetreffende uitzending te bekijken gezien mijn "geolocalisatie" of iets dergelijks. Is er iemand onder de leden die op de hoogte is van een wijziging van het beleid van de NPO? Uiteraard heb ik inmiddels aan NPO geschreven en om uitleg gevraagd, maar het antwoord zal nog wel weer enige tijd op zich laten wachten.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220202, Telecommunicatie

Reactie van eric lambregts op 2 Februari 2022 op 22.21: Jako: daar zal dus inderdaad het probleem zitten, al betaal ik via Paypal al jaren en ken ik mensen die bijvoorbeeld via Apple TV en een NPO app kijken, dus? …Inmiddels heb ik gepoogd het probleem op te lossen door installatie van een vpn, maar ook dat lost niets op, dus zal het wel aan die bankrekening liggen. Ik vraag me af of een incasseerder (NPO dus) kan zien waar de bank van de Paypal betaler gehuisvest is. Verder wacht ik het antwoord van NPO wel af.

Reactie van Jako op 3 Februari 2022 op 9.53: Bij Apple en Google wordt een account gekoppeld aan het land van de Appstore/Playstore en niet aan het land van het betaalmiddel.

Zo kon ik bv geen abonnement afsluiten bij F1TV pro omdat ik probeerde te betalen via een Nederlandse credit card, want Nederlandse kaart. Maar ook niet op het adres van familie in Nederland, want het aan de Nederlandse kaart gekoppelde adres is weer in Frankrijk. Matcht ook niet. Uiteindelijk heb ik het abonnement gekocht via mijn smartphone in de Franse Playstore en via Paypal betaald waar weer een Nederlandse kaart aan gekoppeld zit.

Ik denk niet dat de incasseerder kan zien via welke gekoppelde kaart wordt betaald. Maar dat kan juist het probleem zijn. De NPO wordt geacht om te controleren waar de abonnee woont. Daarbij is betaling vanaf een Nederlandse bankrekening al voldoende bewijs.

Reactie van Jako op 3 Februari 2022 op 10.08: Voor de volledigheid het betreffende artikel in de algemene voorwaarden van de NPO:

3.7 Voor het gebruikmaken van NPO Plus buiten Nederland en in de EU is het noodzakelijk dat Abonnee een ingezetene is van Nederland. NPO controleert dit door de betaalgegevens van de Abonnee te verifiëren, op grond van artikel 5 lid 1 van de Portabiliteitsverordening(Verordening (EU) 2017/1128 betreffende de grensoverschrijdende portabiliteit van online-inhoudsdiensten in de interne markt). NPO behoudt zich het recht voor indien niet duidelijk is dat Abonnee inderdaad ingezetene van Nederland is, de Dienstverlening te staken of om aanvullende gegevens te vragen om Nederland als woonlidstaat van Abonnee te verifiëren.

Reactie van eric lambregts op 3 Februari 2022 op 11.30: @Jako: bedankt voor de uitgebreide informatie! Weet je toevallig ook of iets dergelijks geldt voor Canaal Digitaal? Momenteel kijk ik via de CD-smartcard van mijn broer in NL; ik wil dat eindelijk eens overzetten op mijn naam, maar loop dan misschien tegen hetzelfde probleem aan. Voor de duidelijkheid: ik heb geen bankrekening meer in Nl.

Reactie van Jako op 3 Februari 2022 op 13.34: Voor online diensten valt het abonnement van CanalDigitaal uiteraard onder dezelfde wetgeving. Dus met een CanalDigitaal abonnement kijken via de app is gebonden aan exact diezelfde regels.

Voor kijken via satelliet is door een uitspraak van het EHJ een uitzondering ontstaan. Je kunt je dus wel legaal in Frankrijk abonneren bij CanalDigitaal en vanaf een Franse rekening betalen voor het kijken via satelliet.

In principe krijg je daar gebruik van de app gratis bij, mits je in Nederland woont. Er zijn wisselende verhalen op internet over de handhaving, maar de regels zijn momenteel zoals ze zijn: als inwoner van Nederland mag je op vakantie in de hele EU (EER) via internet naar Nederlandse TV kijken, maar niet als inwoner van een ander land.

Je ziet dat terug in de appstores. De Nederlandse Ziggo Go app is bv nergens te vinden in de Franse appstore/playstore. De Franse MYTF1 app is nergens te bekennen in de Nederlandse stores.

Andere TV apps doen dat minder strikt, zoals NLZiet. Maar de regels blijven hetzelfde, ook voor NLZiet.

Zo lang je geen onenigheid krijgt met je broer kun je het beste de huidige situatie laten bestaan, dan blijft de app van CanalDigitaal ook zeker werken in Frankrijk en heb je NPO Start helemaal niet nodig. De app van CanalDigitaal biedt meer dan NPO start.

Reactie van eric lambregts op 3 Februari 2022 op 17.23: @Jako: al weer heel erg bedankt voor deze uitleg! Ik ga eens kijken wat ik zal doen. Groet. Eric

Reactie van eric lambregts op 3 Februari 2022 op 18.53: @Jako: toch nog een vraag. Als ik met de inloggegevens van mijn broer en met gebruikmaking van mijn VPN (gesitueerd in Nl) probeer de canal digitaal app te installeren op mijn i-pad krijg ik de mededeling dat die app momenteel niet beschikbaar is in mijn regio. Klopt dat of doe ik iets verkeerd? Bedankt alvast voor je reactie.

Reactie van Robert op 4 Februari 2022 op 4.43: Mocht een simpele VPN in dit geval voldoende zijn, heb recent voor mezelf FastestVPN aangeschaft bij MacHeist.

‘Levenslange’ licentie voor een paar tientjes, en werkt op MacBook Pro, iPhone en iPad.

Reactie van Jako op 4 Februari 2022 op 9.58: @eric lambregts: Ik neem aan dat je bent ingelogd met een Apple ID op de Ipad. Dat Apple ID is gekoppeld aan een land. Als dat land Frankrijk is kun je geen CanalDigitaal app downloaden, ongeacht het IP adres. Met dat Apple ID kom je nu vermoedelijk uit in de Franse appstore. Zie Apple support om het land te wijzigen.

Een andere oplossing heb ik al geschetst: maak een nieuwe Apple ID aan terwijl je een Nederlands IP adres gebruikt en voeg een betaalmethode toe. Dat nieuwe Apple ID zit nu in de Nederlandse appstore.

Reactie van marja helleman op 4 Februari 2022 op 11.15: Ik heb hetzelfde meegemaakt, Canal digitaal opgebeld, daar werd geconstateerd, dat wij een verouderde ontvanger hadden, nwe opgestuurd en alles weer ok.