Ook zonnepanelen installeren, lezers, opgelet !!

Wij ( mijn vrouw en ik) zijn woonachtig in Fr. (15jr) en al enige jaren zeer geïnteresseerd in de installatie van zonnepanelen.

Vorig jaar ( dec. 2020) hebben wij de eerste EDF vertegenwoordiger op bezoek gehad, de 2^de EDF vertegenwoordiger  +/-14 dg geleden.

De 1^ste vertegenwoordiger gedroeg zich zeer vreemd en wij kregen nauwelijks of geen antwoord op de door ons gestelde vragen, zoals “wat is het merk van de panelen, welke fabrikant en essentiële kenmerken van de panelen”.

De man beschikte over al  onze gegevens bij de EDF ( facturen, verbruik etc.) en “adviseerde” na een snelle observatie van de mogelijk locatie waar de panelen geplaatst zouden kunnen gaan worden, dat het om 16 panelen zal gaan, gezien het verbruik.

De man liet ons op zijn laptop alleen de eindprijs zien, een fatsoenlijke offerte maken en/of de gegevens per e-mail doorsturen was volstrekt onmogelijk.

De inmiddels door ons verzamelde informatie leerde ons, dat door de “overheid’ een “bonus”  verstrekt wordt van € 2.000,- . Wij vroegen de man, welke “bonus” wij zouden ontvangen. Hij belde vervolgens daarop heel interessant doende een “collega” op het EDF kantoor, die “berekende”, dat wij “recht hebben”op een “bonus” van maar liefs € 500,-.

Wij lieten hem uiteindelijk weten, daar nog een “nachtje over te willen slapen’, waarop hij enigszins geïrriteerd antwoordde “geen 2^de keer terug te komen”, welke opmerking hij nog enkele keren herhaalde, omdat wij geen” aanstalten” maakten om akkoord te gaan met de door hem “geoffreerde” prijs van €16.000,-  , alsmede met een geoffreerde” bonus van  € 500,- .

De man verliet daarop zeer geïrriteerd onze woning, daarna hebben wij ( gelukkig) niets meer van hem gehoord.

Op de door ons ingediende aanvraag om informatie, verscheen de 2^de EDF vertegenwoordiger ten tonele, ook bij hem verliep het gehele gesprek zeer bizar.

Hij hield inhoudelijk exact hetzelfde praatje, doch op een gegeven moment “versprak” hij zich. Op onze vraag, welk merk paneel door de EFD geoffreerd wordt, liet hij ons weten dat het Qcells betrof, een Duitse fabrikant, naar zijn zeggen de beste zonnepanelen op dit moment. Maar ook op alle gestelde vragen naar de technische gegevens, welk type etc. etc, bleef ook hij ons ieder antwoord schuldig. Het opmerkelijk verschil met de 1^ste  vertegenwoordiger was, dat deze laatste een prijs offreerde van maar liefs € 25.000,-  ( eveneens voor 16 panelen), wel “toverde” de man uit zijn laptop een korting van € 1.500,-. Op onze vraag de offerte alsmede een brochure van deze panelen ons per mail te willen doen toekomen, bleek dit eveneens volstrek onmogelijk te zijn, het is niet de “policy”  van de organisatie zo liet hij ons weten. Ook hij drong aan om maar direct akkoord te gaan met deze op zijn laptop getoonde “offerte”.

De getoonde “offerte” betrof 16 panelen, inclusief alle administratieve afwikkeling.

Met hem hebben wij eveneens uitvoerig gesproken, over de mogelijkheid, om het “overschot” van de door de panelen opgewekte energie, terug te leveren aan de EDF, liet hij ons weten dat dit mogelijk was tegen een vast tarief van € 0,10 per KWa  en met een vast contract van niet minder dan maar liefs 20 jaar.

Daarop barste de discussie los over deze voltrekt even onbegrijpelijke als irreële opmerking en waarom het terug leveringstarief niet gekoppeld is aan het tarief van het door de EDF aan ons geleverde energie. Dat was absoluut niet mogelijk, het is niet anders, “take it or leave it”, ofwel “slikken of stikken” was naar zijn zeggen de enige mogelijkheid om energie aan de EDF terug te kunnen leveren. Ook inzage in het eventuele terug leveringscontract was geheel uit den boze, ook dit was pas mogelijk nadat wij daarmee akkoord zouden zijn gegaan.

De discussie ging vervolgens over het feit, dat ( gezien de lokatie van de plaatsing) wij interesse zouden hebben in de plaatsing van bv. 20 panelen, om zo meer energie te kunnen terug leveren en daar enige inkomsten in de toekomst uit zouden kunnen generen. De plaatsing van 20 panelen was geheel onbespreekbaar, het ie een “packadge deal” van 16 panelen en niet anders. Ook onze opmerking, dat de EDF over de levering van de door ons opgewekte energie “verheugd” zou moeten kunnen zijn ( dit wordt overigens door de Franse overheid zelf gestimuleerd), bleek absoluut niet bij de man “binnen” te komen.

In de discussie over de mogelijkheid om de opgewekte energie zelf op te slaan, bleek de man geheel niet op de hoogte te zijn van het bestaan van deze mogelijkheid en liet ons zelfs weten, dat deze optie in Frankrijk nog niet mogelijk was.

Ook aan hem lieten wij uiteindelijk weten, nog een nachtje over de prijs en alle opmerkingen te willen slapen. De man verliet de woning, niet nadat hij nog een sneer gaf “nog nooit een klant te hebben gehad, die zoveel vragen stelde”.

De man heeft nog wel de volgende dag terug gebeld met de vraag of wij al akkoord konden gaan met de plaatsing van die 16 panelen en der mogelijkheid het terug leveringsaanbod.

Inmiddels hebben wij de site van Qcells geraadpleegd en zijn een stuk wijzer geworden. De door de vertegenwoordiger gesteld garantie periode van 25 jaren, blijkt een fabrieksgarantie te zijn en geen product garantie. Toch blijven er nog vele vragen onbeantwoord over, zo blijken er maar liefs 32 andere energie leveranciers in onze omgeving te zijn.

Vragen :

• Heeft u ervaring met een andere energie leverancier in Frankrijk, heeft u inmiddels ook zonnepanelen geplaatst, al dan niet door de EDF en/of levert u ook de zelf opgewekte energie terug, alsmede hoe zijn de contracten eruit,
• Wat is het voordeel/nadeel van een geïntegreerd omvormer i.p.v. een aparte omvormer,
• Heeft u een soort gelijke ervaring met de EDF,
• Heeft u positieve ervaring met betrouwbare leveranciers van Qcells panelen in de Bougogne, omgeving Nevers), anders dan de EDF,

laat het mij weten s.v.p., wij zijn benieuwd.

Nu reeds hartelijk dank voor de eventueel verstrekte informatie.

Met vriendelijke groet,

Ferdinand Storm.