Onze ING credit card werkt niet op franse websites

Vandaag konden we op een franse website niet betalen met onze nederlandse ING credit card. ING gaf eerdere keren geen duidelijke tips.

Het is ons al bij verschillende websites gebeurd, dus het ligt niet aan een specifieke site.

We krijgen een melding over de securecode en dat we moeten inloggen op de mobiele ING site, maar dat werkt niet om de betaling te bevestigen.

Herkennen jullie dit probleem? En hebben jullie een oplossing binnen de kaders van de ING? (Dus adviezen om de creditcard van een franse bank te gebruiken hoeven niet)

Alvast bedankt voor jullie reacties.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220414, Geldzaken, Telecommunicatie

Reactie van Jako op 14 April 2022 op 19.48: Je moet de betaling bevestingen in de ING app, niet de mobiele website. Geldt voor alle banken en credit cards.

Reactie van Sandra op 14 April 2022 op 20.00: Dat komt omdat sommige franse website vragen om de securi-code maar bij een nederlandse credit-card, ongeacht welke bank, heb je die niet dus lukt de betaling niet.

Reactie van Danielle Monnier op 14 April 2022 op 20.20: Er is tegenwoordig een dubbele verificatie in Frankrijk, je hebt inderdaad een securicode nodig. Die kan je aanvragen bij je bank.

Reactie van Ruud van der Ham op 14 April 2022 op 20.44: PayPal lukt meestal wel.

Reactie van Arlette op 14 April 2022 op 21.46: @ Jako, dat deden we, maar werkt dus niet….

Reactie van rob op 14 April 2022 op 23.35: probleem is sinds begin 2021, heb er ook last van dat je de ene week wel kunt betalen en de andere week niet bij hetzelfde bedrijf. ing geeft meastro de schuld of de webwinkel en als je dan zegt dat het eerder wel lukte dan weten ze het ook niet meer.

Reactie van Jako op 15 April 2022 op 7.43: @Arlette: dus de opdracht staat wel gewoon klaar in de ING app, je drukt op bevestigen en vervolgens op doorgaan?
Ik herken het probleem niet, heb nergens problemen om te betalen. Ik gebruik echter meestal mijn ABN Amro Visa card . Dat is exact dezelfde procedure, maar dan Visa3d secure ipv Mastercard 3dsecure. Kan met niet voorstellen dat Visa wel werkt en Mastercard niet.

Reactie van Robert T op 15 April 2022 op 9.33: Jako: de Mastercard hebben wij al jaren geleden verbannen met gelijkluidende gebruik problemen. De Visa daarentegen werkt hier perfect zonder een enkele erreur. Vraag me niet hoe het kan..

Reactie van Jako op 15 April 2022 op 12.05: @Max: dat is een nep antwoord.

Aangezien wetgeving is aangescherpt waardoor je naast de credit card nog een 'vertrouwd apparaat' in je bezit moet hebben, mét pincode of vingerafdruk/face ID om een online betaling te kunnen uitvoeren bestaat dit probleem niet meer. Vandaar die hele 3D secure procedure. Je kunt een dergelijke betaling niet eens betwisten op grond van diefstal van de credit card.

Alleen het betalen van bedragen onder de €30,- zijn nog mogelijk zonder additionele controle. Dan zou het om kleine bedragen moeten gaan, maar webwinkels kunnen ook dan nog steeds een extra controle eisen. Zoals gezegd, mij is nog nooit een betaling met Nederlandse CC geweigerd, behalve bij internet providers, maar dat heeft een andere achtergrond. Zelfs de jaarlijkse rekening voor verzekering van opstal/inboedel/auto/mutuelle en sinds kort, huisvuilbelasting, gaat probleemloos.

Reactie van Herman op 15 April 2022 op 12.40: Geen problemen met ING creditcard. Soms wel bij winkels, dat komt meestal doordat de kaartlezer niet juist is ingesteld, er moet door de verkope(ste)r cq cassier(e) een toets ingedrukt worden. Ik weet niet welke, ik zal het de volgende keer vragen. Wel is er bij sommige internet sites een probleem waarbij er sprake is van een virtuele Franse vestiging van een buitenlands bedrijf, b.v. TOMTOM en SEGAFREDO koffie. De site TOMTOM FR is gewoon in Nederland. Om boekhoud- of anders kundige redenen moet je de creditkaart gebruiken van het land vanwaar je inlogt.