Klachten over Zorginstituut Nederland, voorheen CVZ?

Ik heb veel problemen met het zorginstituut Nederland voorheen CVZ. Werkelijk alles gaat mis: betalingen, brieven contacten (telefonisch en schriftelijk). Het lijkt wel of je met amateurs bezig ben. Heeft u ook vervelende zaken gehad met deze instelling laat u mij dat a.u.b. weten. Een korte omschrijving is voldoende. Ik wil nu namelijk de ombudsman en de minister gaan schrijven. Wanneer er meer klachten zijn zou dat kunnen helpen om te zorgen dat men bij dit college beter gaat functioneren.

vriendelijke groeten,

B.A.C.Bos

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20140914, Geldzaken, Gezondheid, Sport en Spel

Volgende bijdrage >

Reactie van Wil gijtenbeek op 14 September 2014 op 11.33: Ja, kan mij helemaal voorstellen dat u wanhopig wordt van het zorginstituut.
Het is nu 8 jaar geleden dat ook ik wanhopig was door de manier van doen van het CVZ.
Pas na inschakeling van de ombudsman kwam er een eind aan de ellende.
Ik werd gebeld door een juridisch medewerkster van het CVZ en alle, zogenaamde niet ontvangen bewijsstukken en brieven kwamen te voorschijn. Alles was binnen korte tijd goed geregeld.
De naam en email van de juridisch medewerkster heb ik jaren bewaard zodat, als er weer eens problemen waren ik direct met haar contact op kon nemen. En er kwamen opnieuw problemen, maar dank zij genoemde medewerkster werd het dan weer snel opgelost gelukkig.
Misschien is mijn ervaring voor u hoopgevend en een manier om het CVZ-probleem op te lossen.
Ik denk wel dat zowel de ombudsman als het ministerie op de hoogte zijn van het niet altijd goed functioneren van het nu zorginstituut.
De ombudsman heeft destijds het ministerie op de hoogte gesteld van het slecht functioneren van het zorginstituut, maar ja, dat is inmiddels wel 8 jaar terug.
Bon courage !
Met vriendelijke groeten
Wil Gijtenbeek

Reactie van Ineke Bakker op 14 September 2014 op 20.53: Ook ik heb de nodige problemen ondervonden; nadat ik mijn formulieren had ingevuld kwam er een e121 formulier bij ons thuis, wij blij. Staat hij op naam van de overleden echtgenote van mijn man. Daarna kostte het ons meer dan een maand om het formulier op de juiste naam te krijgen en dat alleen omdat we hebben geeist het hoofd van de afdeling te spreken te krijgen. De manier waarop men met ons omging was ronduit respectloos.

Reactie van Ada op 14 September 2014 op 22.13: en onderhand plunderen zij je bankrekening!

Reactie van Ineke Bakker op 14 September 2014 op 22.16: Toen mijn man iets zei over klantvriendelijkheid, was het antwoord: " wij hebben geen klanten, alleen burgers"

Reactie van Ine op 15 September 2014 op 11.16: Een kleiner probleem maar teken van de 'klantvriendelijkheid' . Na lang wachten kreeg ik een E121 waarop mijn naam met een y ipv een ij gespeld was. Omdat ik dacht dat de CPAM dat niet zou accepteren vroeg ik om een correctie. "Nee mevrouw wij mogen het formulier in het Nederlands invullen" eh????" Als ik het verbeterd wilde moest ik maar opnieuw een aanvraag indienen (en weer 3 maanden wachten). Gelukkig vond de CPAM het geen probleem om mijn naam wel goed in hun administratie op te nemen en accepteerden ze de E121 met de verkeerde naam.

Reactie van j.wieland op 15 September 2014 op 11.31: Schrijf naar een lid van de 2-de kamer + nat. ombudsman + ZIN met cc waar naar toe geschreven is. Werkt uitstekend (althans bij mij - antwoord + dat alles geregeld werd in de kortst mogelijke tijd.

Reactie van Ine op 15 September 2014 op 15.11: Hoi Hans, wat ik niet begreep was wat de taal van het formulier te maken had met het verkeerd schrijven van mijn naam. Ook in het Nederlands is een y geen ij, dat vind jy toch ook?

Reactie van bernard op 15 September 2014 op 15.22: Dames en heren, ik ben blij met uw reacties. Hoe meer, hoe liever. Ik zal ze zeker gaan gebruiken wanneer ik de nat.ombudsman, ZIN, minister Schipper en enkele tweede kamer fracties ga benaderen. Ik verzoek u echter de onderlinge discussies te laten voor wat het is, ik kan daarmee niet voor de dag komen. Graag zoveel mogelijk problemen en/of klachten over het CVZ of huidige ZIN. Daar kan ik wat mee.

Reactie van Ada op 15 September 2014 op 16.34: Ja ik kan er ook over meepraten. Tegenwoordig kijken ze naar hoeveel aanvullende pensioenen iemand heeft en dan kunnen ze allemaal samen de premies betalen, maar onderhand laten ze ons ongeveer 400 euro per jaar teveel betalen en dat krijg je van 2014 pas in 2016 terug, of het wordt verrekend. Ze zeggen dat ze dat verplicht zijn! Ik betwijfel het, wie weet hier iets van?

Reactie van Kees Brooshooft op 16 September 2014 op 0.39: Hoe werkt het nu eigenlijk; We betalen premie aan het ZIN en hebben in ruil daarvoor een Carte Vital in Frankrijk en tevens recht op medische hulp in Nederland (Europa?). Maar wat gebeurt er met onze betaalde premie, wordt dit doorgesluisd naar de CPAM of betaald het ZIN de werkelijk gemaakte kosten aan het CPAM? Wie weet dit? Dan nog een vraag, ik betaal mijn inkomstenbelasting in Frankrijk. Zit hier ook een premie ziektekostenverzekering in? Is mij niet duidelijk en als dat zo is hebben we dan niet het recht op teruggaaf daarvan? Hoe betalen de Fransen hun premie?

Klachten over het ZIN, niet echt, maar!: Over 2009 tot 2011 kreeg ik in 1 jaar de aanslagen terwijl de pensioen uitkeerder dit zvw etc. wel aan de belastingdienst betaald had. En dan moet je zelf bij de belastingdienst je geld terug zien te krijgen, belachelijk! Dit terughalen van deze premies is maar gedeeltelijk gelukt maar dat komt omdat mijn ex werkgever het (eigen) pensioenfonds ondergebracht heeft bij een extern bureau en tot 2 keer van bureau is veranderd en het viel mij vies tegen dat mijn ex werkgever totaal niet behulpzaam was om dit geld terug te krijgen. In 2011 veel en goed contact gehad met de belastingdienst maar het was voor hun, ondanks dat ik de loonbelastingnummers had en de maandafrekeningen, niet meer te achterhalen. Wat wel aantoonbaar was heb ik zondermeer teruggekregen. Ons pensioenfonds is nu in zijn geheel ondergebracht bij een verzekeringmaatschappij. In 2012 werd hierover keurig door het ZIN premie ingehouden maar in 2013 plotseling niet meer. Gebeld met de pensioen uitkeerder; mijnheer dan moet u bij het ZIN zijn die moeten opdracht geven voor premieafdracht. Met het ZIN gebeld oh! ik begrijp het niet, hier is iets fout gegaan maar maakt u zich geen zorgen, u krijgt een betalingsregeling omdat u hier niets aan kunt doen. We zullen met de pensioenuitkeerder regelen dat de premie vanaf nu wel ingehouden wordt. Maar de premie wordt nog steeds niet ingehouden. Tijdje geleden kreeg ik de voorlopige afrekening over 2013, forse rekening natuurlijk. Weer maar eens gebeld (al onze medewerkers zijn in gesprek, ergernis) nee mijnheer voor 2014 is het geregeld, er wordt premie ingehouden! Ik zie toch verdorie wel op mijn afrekening dat dat niet zo is! Goed, ik bel niet meer, helemaal niet erg dat ik die premie, met betalingsregeling, achteraf betaal.