Zo Zout Heb Je Het Nog Niet Gegeten

De afgelopen 14 jaar dat we onze B&B drijven is dit nog nooit voorgekomen. In meerdere opzichten.

Telefonisch meldt zich een gast om te informeren of er kamers zijn. Want hij had gezien dat er beschikbaar waren via een boekingssite. Nee meneer, voor die site zijn er geen kamers meer beschikbaar. Maar er staan twee kamers, zegt ie. En daar begint het. Dus ik nogmaals, nee mijnheer via die site geen kamers, maar we hebben nog wel een apartement voor u beschikbaar. Vervolgens boekt meneer via de bookingssite 2 kamers. Zut!!

Die was me net voor want ik was al bezig de zaak daar op 0 te zetten en ook voor andere data de aantallen te wijzigen. Dit telefoontje kwam net iets te vroeg.

Afijn een lang verhaal kort en na geneuzel met de bookingssite besluiten we in gezamenlijk overleg de booking zo te laten staan en ik zou hem dan reloceren in het appartement. Eind goed al goed, denk je dan. Opnieuw contact met de klant, nou daar lust een hond geen brood van, tot op het onbeschofte af. Het aanbod herhaald en dat hij moet annuleren bij de boekingssite. Een paar dagen voor aankomst annuleerd de bookingssite zelf de boeking. F**k! Dat zou ik dan gedaan hebben, niet dus. We wachten de reaktie van de klant af. Die belt een paar uur voor check-in op. En eist terecht zijn kamers op, maar met een toon en bewoordingen, die werden al maar onbeschofter. Dus ik hang uiteindelijk op met te melden dat ik een dergelijke toon niet accepteer. Zoiets hoeft toch niemand te pikken? Wat gaat er door iemands hoofd, om bij een gastheer op die manier tekeer te gaan. Hoe denkt zo iemand dan nog verwelkomd te worden. Alsof er niets gebeurd is? Bizar.

Afijn de man komt niet opdraven en na het weekend krijg ik een dreigend verhaal dat ik hem de huur schuldig ben en dat we elkaar voor een of ander tribunaal van de DGCCRF weer zullen treffen. FF nagekeken, is een soort experimenteel verhaal om fraudeurs aan te pakken.

Tuurlijk moet je bedriegers aanpakken. Maar in al die jaren is hier nog nooit iemand belazerd. Sterker nog, mocht iemand door een rekenfaut teveel hebben betaald storten we dat vanzelfsprekend zonder gedoe op diens rekening terug.

Een dubbel boeking komt bij de besten wel eens voor. Wellicht kun je technisch gezien dit geval als dubbel boeking zien. Er was echter zoals telefoninsch en schriftelijk overeengekomen een appartement voor mijnheer beschikbaar.

Wat dat met die DGCCRF moet ... Zucht. Gedoe.

p.s.

heeft iemand al eens met dit bijltje DGCCRF gehakt?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210625, Korte Verhalen, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Sandra op 25 Juni 2021 op 8.28: Vermoed dat dit enkel loze dreigementen zijn en dat dit weer een nieuwe vorm van oplichting is. Hij hoopt gewoon dat u nu 'bang' wordt van de dreiging met het tribunaal en nu geld gaat overschrijven. Wees gerustvu hebt niks fout gedaan ! Sterkte!

Reactie van Cornelis Robat op 25 Juni 2021 op 11.09: @ sandra

ik denk niet dat dit een arnaque is of een poging to afpersing. Bij deze boekingssite kun je namelijk niet boeken zonder meteen te moeten betalen. Er was dus al betaald. Dat doe je denk ik niet als je iemand wilt afpersen.

Meneer vertoonde wel de typerende kenmerken van iemand met een zeer kort lontje en een notoir gedrag van: "ik zal op de een of andere manier mjn gelijk halen en het afdwingen". Op de een of andere manier was hij overtuigd dat het zijn recht was die 2 nog vermelde kamers te boeken. Want het stond er immers: 2 kamers beschikbaar. Wat ik ook zei, hij hield vol dat er 2 kamers beschikbaar waren. Tegen dergelijk stoicijns gedrag is niets opgewassen.

Is het ook niet een geliefde bezigheid in LDF om iemand voor het gerecht te dagen als je je zin niet krijgt?

Dank voor de bemoediging, wij wachten gewoon af wat er gaat gebeuren en houden de forumleden op de hoogte.

Reactie van Cornelis Robat op 25 Juni 2021 op 13.35: En ja, de bezetting calender stond aan, was op dat moment net bezig deze bij te werken toen het telefoontje er tussen door kwam. Gevalletje van: de GPS laat zien dat de weg door loopt dus rijd ik gewoon de gracht in. Moet die GPS maar niet aangeven dat de weg door loopt.

Reactie van David op 25 Juni 2021 op 13.42: Tja u heeft gemeld dat de kamers niet geboekt konden worden, dit deed hij alsnog. Het lijkt mij dat de boekingssite hier als mediator zou moeten optreden. Het had beter geweest na de eerste explosie van meneer te melden dat de boel geannuleerd zou worden en hij z'n geld terug zou krijgen. Dat had een hoop ergernis gescheeld.

Voor wat betreft het korte lontje, meneer had duidelijk vakantie nodig ;)

Overleden Reactie van Susan op 25 Juni 2021 op 14.08: Cornelis ik heb even je site bekeken ,maar je laatste update was nog 2019.

Overleden Reactie van Susan op 25 Juni 2021 op 14.45: Nogmaals als je de kalender had ingevuld kan een gast dat zien en gaat hij niet boeken!

Reactie van Cornelis Robat op 25 Juni 2021 op 18.30: @ susan,

leidend zijn de boekingssites waarop de beschikbaarheid is vermeld. Omdat we met meerdere sites werken wordt niet het volle aantal kamers per site uitgegeven. In dit geval was ik dus net iets te laat de zaak op 0 te zetten. Op onze eigen site verschijnt de synthese. Merkwaardig eigenlijk dat die niet is bijgewerkt want dat is een vol automatisch proces. Ga ik ff nakijken, zal wel weer een bitje omgevallen zijn. Niettemin bedankt voor de aanwijzing

@ max,

Ook ik laat het wel uit mijn hoofd om een rechtszaak te beginnen. In dit geval is het dus de klant die daarmee dreigt, niet ikke. Inderdaad die vertragings technieken is wel wat om over na te denken. Het zal voornamelijk een papieren strijd worden want die organisatie heeft geen formele status.

@David,

We beseffen heel goed dat de meesten een erg kort lontje hebben gekregen, logisch ook in deze tijd. Er zit er altijd een tussen die zich laat gaan. Waarop we onze schouders ophalen en doorgaan. Bij aankomst is eigenlijk altijd de rust weergekeerd. Daar komen de mensen ook voor hier. Een opgewonden standje als dit hebben we echter nog nooit meegemaakt. Overigens annuleren betekent via een bookingssite voor ons een stevige boete, je vindbaarheid wordt verlaagd en vervolgens brengen ze de gasten op onze kosten ook nog onder bij anderen. Hebben we nog nooit hoeven doen maar in deze tijd waarin de inkomsten sowieso mager zijn passen we sowieso daarvoor.

Overleden Reactie van Susan op 25 Juni 2021 op 19.02: Nou ik ben blij dat ik dat allemaal zelf in de hand heb, overigens in de 20 jaar alleen maar gasten gehad die blij waren Dat het onthaasten kon beginnen. Ook foto,s op je site maken en breken waardoor de gasten bij jouw willen komen misschien een goeie tip.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.