Modereren, hoe gaat dat in zijn werk?

Meerdere mensen hebben toegang tot de account "Moderator". Ze hebben dus de combinatie van e-mailadres en het wachtwoord. Een van die mensen is de ondergetekende, Anton Noë (zie mijn profielpagina). De andere twee moderatoren zijn anoniem.

De moderatoren hebben duidelijke afspraken met elkaar gemaakt over het modereren en willen eenduidig en consistent zijn in de manier waarop invulling wordt gegeven aan het modereren. Als het goed is, dan zien de leden geen verschil.

Er zijn drie kerntaken:

Het autoriseren van berichten
Het toelaten van nieuwe leden (we krijgen soms beangstigende en vervelende nep-profielen die ook lid willen worden)
Het bewaken van de netiquette

Er zijn ook activiteiten waar de Mod. zich niet aan zal wagen:

Het geven van een eigen mening, de Mod. is immers niet één persoon
Het indienen van berichten die niet gaan over www.nederlanders.fr

Waar staan we voor?

We behouden ons het recht toe om aanmeldingen van nieuwe leden te weigeren. U wil niet weten met welke schokkende namen en profielen mensen zich soms aanmelden. Ook overmatig geanonimiseerde profielen vinden we eigenlijk niet plezierig voor de open en transparante gemeenschap die we proberen te ondersteunen en waar steeds meer leden met plezier aan deelnemen.

Nederlanders.Fr is betekenisvol voor Nederlandstaligen die concrete vragen hebben of problemen hebben die ze willen oplossen of die een behoefte aan advies hebben of die een veilige sociale omgeving zoeken om van gedachte te wisselen of ... etc. etc. etc. Het is bovendien een omgeving waar bedrijven en instanties graag adverteren als ze een duidelijk afgebakende doelgroep willen bereiken.

Als moderatoren willen we liever geen fatsoensrakkers zijn. Het mag zo af en toe best 'knallen'. Maar wat we niet tolereren zijn niet aflatende beledigingen aan het adres van personen. Bedreigingen. Uitschelden.

We houden er niet van om ons als een schoolmeester te gedragen en ook het vergelijk met een scheidsrechter met 2 kleuren kaarten gaat wat ons betreft niet op.

Leden die regelmatig in overtreding gaan worden zeker opgemerkt maar zeker niet altijd aangesproken. Een discussie die na 4 pagina's aan reacties "off topic gaat" zullen we niet corrigeren. Dat doen we wel als overduidelijk met het belang van de indiener van de discussie wordt gesold. We verzoeken leden om het melden van overtredingen niet te zien als "klikken" maar als meewerken aan de kwaliteit en integriteit van de website.

Handhaving:

We kunnen aanspreken op overtreding van de netiquette (met een persoonlijk bericht of direct in de discussie).
We kunnen waarschuwen dat nog meer overtredingen van de netiquette niet langer getolereerd zal worden. Dat doen we uitsluitend met een persoonlijk bericht.
We kunnen tijdelijk schorsen als het gedrag van het betreffende lid herhaaldelijk onbehoorlijk en destructief is.
We kunnen definitief schorsen als een lid alleen maar onbehoorlijk en destructief is.

Het liefst passen we geen van de genoemde handhavingsmiddelen toe. Maar, omdat we liever zo min mogelijk in lopende discussies ingrijpen en het liefst onzichtbaar zijn, kan het gebeuren dat we onmiddellijk naar een zwaardere of de zwaarste vorm van handhaving grijpen.

We hebben het verzoek gekregen om na te denken voer een commissie van beroep die met ons de bewaking aan de poort (toelatingsbeleid) en het handhavingsbeleid te bewaken. Dat hebben we gedaan, dat nadenken, en we vinden dat een mer à boire (een gebed zonder eind). Voor veel Nederlanders geldt dat ze de Nederlandse poldercultuur de rug hebben toegekeerd. Moeten we die dan in Nederlanders.Fr weer terugbrengen?

Moderatoren staan open voor kritiek, adviezen en commentaar via info@nederlanders.fr. We luisteren altijd en schakelen als dat nodig is.

Op deze bijdrage kan gereageerd worden. We vragen u wel om in dit geval "on topic" te blijven.

Met vriendelijke groet,

Anton Noë

Een interessante visie die nederlanders.fr graag omarmd:

http://sproutsocial.com/insights/tips-community-managers/

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150824, Ledenservice

Overleden Reactie van Susan op 24 Augustus 2015 op 15.50: oke bedankt

Reactie van Anton Noë, beheerder en gastheer op 24 Augustus 2015 op 16.17: "Off topic" de oude naam komt helaas niet meer terug Daan. Ada heeft het initiatief genomen voor een nieuwe groep en heeft de naam "Moulins a Paroles" bedacht. Wij waarderen dat initiatief en inmiddels is de groep vollop in actie. We gaan dus niet nog een off topic maken met een oude naam.

Wat we wel zullen doen (hebben gedaan) is een directe en vindbare link naar de groep maken.

Probeer maar uit!

Reactie van Daan op 24 Augustus 2015 op 17.26: kijk, dat is mooi, m'n dank neigt naar verplettering;-)

Reactie van Ada op 24 Augustus 2015 op 18.42: Ik kan die knop niet vinden? Of moet het nog komen?

Dank voor jullie inzet Anton en "Eric". Ik dacht verdraaid met een persoon te maken te hebben, maar het waren er twee! Bof ik even.

Warme groet, Ada

Reactie van Anton Noë, beheerder en gastheer op 24 Augustus 2015 op 19.02: Lijkt me een heel goed plan Jardin! Ik zou graag gebruik maken van het collectieve brein dat we met elkaar vormen.

Vraagstukken (en ambities) zoals:

>>> Hoe maken we dit sociale netwerk op het internet een netwerk met een nog prominentere sociale functie? Denk aan:

1) een stageplatform voor studenten die in Frankrijk willen stage lopen, we hebben genoeg ondernemers die daar misschien wel gebruik van kunnen maken. Er zijn zeker genoeg Nederlandse studenten die in Frankrijk de handen uit de mouwen willen steken.

2) een collectief van waaruit meerdere leden (in een regio) gezamenlijk kunnen inkopen. denk breed, bijvoorbeeld ook aan de inkoop van thuiszorg.

3) "Ça va?" ... een regionaal belrondje organiseren? Een telefooncarrousel om aangesloten leden even te bellen 's ochtends om te vragen of ze "gezond weer op zijn". Zo niet of bij geen gehoor een buurman of Nederlander inde buurt inschakelen.

4) Moeten we niet ook een minder 'publiek' podium hebben voor leden die bij bepaalde onderwerpen hechten aan privacy?

5) etc. etc.

>>> Is er behoefte aan een webshop voor leden? Meer dan boeken?

>>> Heeft het zin om een sponsorclub op te richten? Een club van betalende leden die dan ook allerlei ledenvoordelen krijgen zoals kortingen op boeken (of gratis verzendkosten) enz.

>>> Het activeren en in hun zakelijk belang dienen van en samenwerken met PME/MKB ondernemers.

>>> Het ontwikkelen van Nederlanders.Fr als een groter platform voor gerichte advertising

>>> Het activeren van groepen / het meer betekenisvol laten zijn van groepen. Denk ook aan de hobbygroepen.

Samen, als collectief brein, hebben we kennis en kennissen die dit netwerk groter, sterker en succesvoller kunnen maken. Ik maak daar graag - ongegeneerd- gebruik van.

Reactie van Daan op 24 Augustus 2015 op 20.39: ohja, Anton, kan die 15 minuten bedenktijd er nog af? Tks!

Reactie van Nina op 24 Augustus 2015 op 20.47: Ik zat nog even te denken aan die boeken. Misschien zouden sommige andere bloggers/forumleden aangemoedigd moeten of kunnen worden om te publiceren. Dat zou kunnen lopen van advies bij het contacteren van uitgevers tot het eenvoudig samenbundelen van stukjes in een PDF. Je zou ook kunnen denken aan een PDF met stukjes van meerdere schrijvers. Tegen betaling van een klein bedrag uiteraard voor deze extra service.

(als iemand deze stukjes nog eens op d's en t's moet doorlezen, wil ik dat wel doen)