Wanprestatie aannemer

Een ondernemer uit Bergerac heeft werkzaamheden aan het dak uitgevoerd en een lekkage gerepareerd aan een dakkapel. Het werk is slecht uitgevoerd; de gevelpannen zijn geschroefd en je kijkt royaal tegen het hout aan. de dakkapel lekt nog. Ik heb hem dit laten weten en hij antwoordt dat hij voorlopig geen tijd heeft. Ook diverse slechte schifferende dakpannen heeft hij niet vervangen. Dit alles stond op het devis maar is niet concreet genoeg omschreven. Bijv. het lek aan de dakkapel repareren. Ik verwachtte dat hij het zinkwerk zou repareren maar hij heeft de hele rand van een kitlaag voorzien.

Kortom; ik voel met gepakt maar weet niet wat nu te doen. de rekening is volledig betaald. Ik heb een door hem getekende factuur ontvangen. Wie kan mij adviseren?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20201116, Bouw, Geldzaken, Overheid

Reactie van Robert van Elven op 16 November 2020 op 16.48: Dit is een hele lastige. Als de factuur betaald is en in overeenstemming is met het devis, dan is mijns inziens de enige manier om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Sterkte.
Robert van Elven

Reactie van Ingrid de Eerste op 16 November 2020 op 21.16: Heeft hij u goed begrepen? Was er geen taal barrière ? Dit speelt heel vaak mee.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 16 November 2020 op 22.09: Tja Marius, Rob heeft gelijk. Je had héél anders te werk moeten gaan. Lees dit artikel (én de reacties), over wat je had moeten doen om enige kans te maken. Misschien heb je er voor een volgende keer iets aan, zodat je dan niet dezelfde fouten maakt.

In onderling overleg tot een oplossing komen, zoals Rob suggereert, is in jouw geval eigenlijk de enige mogelijkheid, al geef ik je niet veel kans. De man heeft al zijn geld binnen en zijn houding is niet bepaald bemoedigend. Komt hij of komt hij niet?

Je kunt ook wachten tot het weer regent en dan getuigen laten komen, die in een rechtszaak kunnen getuigen dat het dak nog steeds lekt. Maar een rechtszaak kost je ook weer een hoop geld en het duurt jaren eer je een (ongewisse) uitspraak krijgt. En al die tijd blijft het dak lekken.

Ik zou, zoals Rob zegt, proberen de aannemer over te halen om zijn werk alsnog goed en volgens jouw wens af te maken. Als dat niet redelijk snel lukt, zou ik een andere aannemer laten komen en zorg dan dat je de maatregelen neemt die in het artikel staan, waarnaar ik verwees. Controleer of hij de verplichte verzekering heeft en waarvoor. Neem geen genoegen met een devis dat voor meerdere uitleg vatbaar is en laat de aannemer een contract tekenen met de precieze omschrijving van de opdracht. Controleer het werk vóór je de laatste betaling doet, zodat niet wéér voor schilferige dakpannen en andere verrassingen komt te staan.

In het contract kun je een garantiebepaling laten opnemen, waarbij de aannemer de laatste 5% pas ontvangt na een jaar, als bewezen is dat het dak definitief waterdicht is. Veel sterkte met alles!

Reactie van Jeannette op 17 November 2020 op 10.33: Als je van te voren bedingt dat de laatste 5% pas na een jaar wordt voldaan komt er natuurlijk niemand meer voor het repareren van een dakkapel....
Waar jij naar verwijst Theodora, gaat over de bouw van een volledig huis.
Daar zijn wel wat andere bedragen en termijnen mee gemoeid.

In principe kan je eisen dat de zaak goed wordt uitgevoerd en zijn er allerlei termijnen. 2- en 10jaar termijnen maar ik vrees inderdaad dat procederen niet de moeite waard is.
Bovendien ben je er dan niet met getuigen, Theodora, dat moet middels een pv van constatering door een deurwaarder worden gedaan, wat weer kosten zijn etc. Een expert die een expertise doet etc. Allemaal afhankelijk van de kosten van de zaak .

Wat je kan doen als een artisan een klus niet goed heeft geklaard kun je hier lezen:

https://immobilier.lefigaro.fr/annonces/edito/acheter/j-emmenage/fa...

Maar waarschijnlijk is uithuilen en opnieuw beginnen c.q. een ander zoeken het beste.

Is de taal een barrière: gebruik www.deepl.com om de tekst te vertalen.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 17 November 2020 op 13.35: Jeannette, ik heb mijn binnenplaats laten bestraten en naarmate het werk vorderde, betaald.

Na betaling en na vertrek van de aannemer controleren of het werk wel goed is uitgevoerd, is niet de juiste manier. Je moet er steeds met je neus bovenop zitten of dat door een deskundige laten doen. Achteraf constateren dat er een kitlaag is aangebracht i.p.v. dat het zink is gerepareerd en dat de dakpannen zijn geschilferd, werkt niet, zeker niet wanneer er een devis ligt. Daar heeft Rob groot gelijk in.

Het enige wat Marius kan doen is een beroep doen op de lekkage die niet is verholpen. Hij klaagt dat alles in het devis staat, "maar is niet concreet genoeg omschreven". Hopelijk staat er wel in dat er reparatie van de lekkage moet plaatsvinden.

Bij taalproblemen helpt in zo'n geval alleen iemand die goed Frans en Nederlands spreekt, terzake deskundig is en aanwezig is bij de onderhandelingen over de opdracht. Niet DeepL. Ik krijg echter niet de indruk dat er taalproblemen zijn, wel inschattingsfouten en gebrek aan ervaring. Als ik Marius was, zou ik het advies van Rob opvolgen en als dat niet lukt m'n verlies nemen en een ander zoeken.

Reactie van Jeannette op 17 November 2020 op 15.10: @Theodora: natuurlijk betaal je gaande weg de werkzaamheden, zo heb ik dit ook met de werkzaamheden aan mijn dak gedaan dat in totaal een week geduurd heeft; 1/3 bij aanvaarding van de offerte, 1/3 bij aanvang van het werk en 1/3 na aanvaarding van de werkzaamheden.

Ik reageerde op jouw zin: "In het contract kun je een garantiebepaling laten opnemen, waarbij de aannemer de laatste 5% pas ontvangt na een jaar, als bewezen is dat het dak definitief waterdicht is." Dit is zeker niet gebruikelijk, niet bij de reparatie van een lekkende dakkapel, maar ook niet bij de oplevering van een volledig huis trouwens.

Ik raadde DEEPL overigens aan om de tekst die ik gestuurd had van de link te kunnen lezen en begrijpen, niet om het devis van de artisan te kunnen lezen, dat lijkt mij inderdaad weinig zinvol. Sorry als dit niet duidelijk was.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 17 November 2020 op 16.31: Jeannette, áls je naast het devis een contract tekent. Dat heeft alleen zin bij reparaties zoals Marius heeft laten verrichten, namelijk het repareren van een lekkend dak. Bij de oplevering kun je niet zien of het nog lekt of niet. Daarvoor moet je de eerste regenbui afwachten. Als je dan 5% van de som hebt ingehouden dan heb je kans dat de aannemer terugkomt om het alsnog te repareren. Maar vaak zijn de voorrijkosten al hoger dan die 5%. Ik zou er zelf 20% van maken. Helaas, dat is verboden en je krijgt bij de rechter geen poot aan de grond.

Reactie van Esther Bus | Maison en Dordogne op 17 November 2020 op 17.22: Marius, wat vervelend dat dit probleem is ontstaan. Ik denk dat er twee zaken spelen:

- het uitgevoerde is niet overeenkomstig de verwachting. Hier is waarschijnlijk niet veel aan te doen omdat het werk - zoals u zelf schrijft - niet gedetaileerd genoeg omschreven is;

- wanprestatie: het kan natuurlijk niet zo zijn dat een dakkapel na reparatie lekt. Hiervoor dient een artisan verzekert te zijn en het nummer van de verzekeringspolis dient op zijn of haar factuur te staan. Ik zou u aanraden een aangetekende brief te sturen waarin u deze artisan een redelijke termijn geeft om de lekkage te verhelpen. Doet hij dat niet, dan kunt u een verzekeringsexpert inschakelen die bepaalt op wiens kosten de lekkage alsnog verholpen dient te worden. Bij de opstalverzekering zit meestal een juridische bijstandsverzekering; zij kunnen u ongetwijfeld verder helpen.

Succes!

Reactie van Marius Peters op 18 November 2020 op 6.54: Hartelijk dank voor alle reacties. Inderdaad, ik heb mijn lesje geleerd. De taal is niet direct het probleem. Ik had moeten zorgen dat het werk concreet en gedetailleerd omschreven werd. De tips van Esther zijn welkom. Dat ga ik uitzoeken. Hopelijk kom ik niet van de regen in de drup om bij het onderwerp dak te blijven.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 18 November 2020 op 7.40: Ook ik vind het idee van Esther het proberen waard! Nee heb je en ja kun je krijgen. Nogmaals succes, Marius en laat ff weten hoe het is afgelopen met zowel de verzekering als met de aannemer.