Téléconseiller / Chargé d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F

Mutuaide recrute ses futurs chargés d'assistance

Poste en CDI à pourvois dès janvier 2022

Votre futur métier ? 
Intégré(e) au sein d’une super équipe de 56 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger.

Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats…

Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. 

Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.

Vos avantages :

Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier
Rémunération de 27k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22h) travaillés.
Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients
Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité

Le planning est connu au moins un mois à l’avance
Prise en charge à 100% du titre de transportcantine d’entreprise ou carte restaurant, mutuelle à haut niveau de garanties

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :
• La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues)
• Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
• Le goût de l'engagement et du challenge
• Idéalement une expérience dans la relation client
• Du dynamisme et de la réactivité
• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
• Aimer le travail en équipe