Uitdagende functie als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Lyon

Lijkt het jou een uitdaging om 3 tot 5 maanden in het buitenland ter werken?
Wil je veel kennis en ervaring opdoen in zeer korte tijd?

Voor de ANWB Alarmcentrale te Frankrijk (Lyon) zoeken wij voor de zomerperiode ongeveer 60 medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Frankrijk.

Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Frankrijk problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij Franse garages, regelt een huurauto of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald). Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel regelen van een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Door de grootte van dit land, de complexiteit die de relaties met diverse Franse autogarages teweegbrengt en de drukte die tijdens een zomerperiode bij de ANWB heerst worden je stressbestendigheid, computervaardigheid, kennis van auto's en de topografie van Frankrijk aardig op de proef gesteld!

Het eerste moment om te starten in Lyon is op 2 april. Wekelijks is er een nieuw instroommoment. Zie onderstaande instroomschema:

02-04 t/m 02-09

21-05 t/m 02-09

04-06 t/m 02-09

11-06 t/m 26-08

18-06 t/m 26-08

25-06 t/m 19-08

02-07 t/m 02-09

02-07 t/m 19-08

Uiteraard vindt het selectieproces ruim van te voren plaats, dus meld je snel aan! De einddatum voor deze functie zal eind augustus zijn of begin september.

Wat bieden wij:

Een Franse arbeidsovereenkomst van 35 uur per week
Een maandsalaris van €1539,- bruto op basis van deze 35u per week
Een internationale ervaring in een dynamisch bedrijf
Een zeer goede aanvulling op je CV
Indien gewenst, regelt de ANWB huisvesting in Lyon voor €393,- per maand

Wat vragen wij:

Stressbestendig en daadkrachtig
HBO werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal
Ervaring in klantcontact
Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (7.00 - 23.00u, 7/7)

Zie jij jezelf al zitten in Frankrijk? Stuur dan de sollicitatie naar Gaetan Mbwete! Vergeet niet een korte motivatie mee te sturen. Je kan dit mailen naar g.mbwete@youngcapital.nl. Heb je vragen over deze vacature, dan kun je uiteraard bellen naar YoungCapital Den Haag (003170-3652055 of 0031657072168) en vragen naar Gaetan Mbwete.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20180221, Rhône-Alpes, Werk Aangeboden

Overleden Reactie van Theodora Besse op 22 Februari 2018 op 16.22: Stressbestendigheid hangt niet af van de leeftijd maar van de persoonlijkheid. Mijn ene kleindochter is (naar mijn inschatting) best stressbestendig, maar ze werkt en studeert het hele jaar hard. Dan ga je niet ook nog eens in de vakantie in de stress zitten om de problemen van anderen op te lossen. Mijn andere kleindochter, haar zus, is daarentegen totaal niet stressbestendig.

Janny, het is natuurlijk duidelijk dat de ANWB graag Nederlanders in dienst neemt om Nederlandse vakantiegangers in nood te helpen. De meesten spreken tegenwoordig nauwelijks Frans. En zoals je zelf al zegt, zijn er ook ernstige gevallen bij. Ik vind het dan ook heel goed dat zo'n hulpdienst er is, met bekwame NL-sprekende mensen die per telefoon een situatie snel kunnen inschatten. Voor Nederlanders met de vereiste bekwaamheden is het geboden salaris ten opzichte van de arbeidsvoorwaarden (wisseldiensten, stress) inderdaad aan de magere kant. Maar dat is nu eenmaal zo in Frankrijk.

Reactie van Andrea Hummel op 22 Februari 2018 op 18.30: Ten eerste bon courage Tessa, je hebt het weer prima uitgelegd.
Normaal geef ik niet dit soort reacties, maar ik wil tegen Janny zeggen, dat als je geen weet van zaken hebt, je beter niet van die ongenuanceerde reacties kunt geven.
Om het nog maar eens te hebben over ‘Nederlanders’ en het Nederlands in dit draadje. In de eerste 7 jaren in Frankrijk werkte ik op een enorme camping in de Var waar in het hoogseizoen zo’n 5000 mensen verblijven als de camping vol is. We hadden wekelijks contact met de alarmcentrale vanwege allerlei zaken, en inderdaad, ook hele ernstige gevallen.

Ik heb in al mijn ‘camping’jaren heel wat sterfgevallen en repatriëring meegemaakt, overlijden door ouderdom, ongelukken en verdrinking, mensen die een ongeluk hadden gehad en geen caravan of auto meer hadden of bestolen waren nadat ze 's nachts ‘gegast’ waren in hun slaap of bestolen of aangevallen op straat, familieruzies, ziekenhuisopnames, vermissing, overlijden van hun huisdieren en ga zo maar door. En dus echt niet van die TomTom telefoontjes…
Omdat ik Nederlandse ben, kwamen die telefoontjes bij mij terecht en de medewerkers van de telefooncentrale waren maar wat blij dat ze een Nederlandse medewerkster aan de telefoon kregen en hun eigen taal konden spreken. Dat is gemakkelijker uitleggen wat er aan de hand is. Zij moeten overal naar toe bellen en het eerste contact is altijd in het Frans, maar ze zijn echt wel blij als ze ook eens hun eigen taal kunnen spreken.

Het is stressvol en nuttig werk en draagt bij aan je levenservaring, daar staat geen loon tegenover. En vakantiegangers in nood zijn maar wat blij dat er zo'n alarmcentrale bestaat.
De ANWB is een Nederlandse organisatie, daarom worden Nederlanders gevraagd op de centrale, maar er werken ook mensen van de Duitse ADAC, zij vragen Duitse medewerkers en er is ook een Engelse organisatie gehuisvest in Lyon in hetzelfde gebouw.

Reactie van Janny O. op 22 Februari 2018 op 18.51: Sorry Andrea, jij kunt mijn reactie wel ongenuanceerd vinden omdat het niet aansluit bij jouw beleving, maar dat is hij zeker niet. Maar als jij het vindt, prima. En jij vindt werken bij de ANWB stressvol werk en Diego ontkent dat, dus... wie heeft er nu gelijk? Voor mij niemand of iedereen, want de één kan er veel beter mee omgaan dan de ander. Of bedoel je nu dat het werk dat jij gedaan hebt wel stressvol is en dat bij de ANWB niet?

Bedoel je met Tessa, Theodora?

Janny

Overleden Reactie van Theodora Besse op 22 Februari 2018 op 19.01: Door de voorbeelden die je geeft Andrea, wordt alles veel concreter. Verschrikkelijk, wat mensen allemaal kan overkomen terwijl ze lekker op vakantie zijn in een vreemd land, waarvan ze de taal niet spreken. Je moet er niet aan denken.

Ik maak er uit op dat je erg veel leert van dit werk. In combinatie met wat Diego vertelt over de goede begeleiding denk ik nog steeds dat het stressvol werk is, maar hebben jullie mij er wel van overtuigd dat jonge mensen bij de ANWB alarmcentrale ervaring op kunnen doen waar ze hun hele leven plezier van kunnen hebben.

PS Wie bedoel je met Tessa?

Reactie van Andrea Hummel op 25 Februari 2018 op 20.04: O sorry Theodora dat ik je Tessa noemde, want wat ik zei was voor jou bedoeld. Jouw berichtjes leren mij altijd veel en ik denk anderen ook.

Reactie van Andrea Hummel op 25 Februari 2018 op 20.16: Janny, ik sprak over het werken op de camping waarbij ik ook de telefoontjes van de ANWB medewerkers moest behandelen. Het is echt niet leuk als je met het zoveelste sterfgeval te maken hebt (per jaar op onze camping 4, 5 of 6) en je mensen moet steunen en het hoofd koel moet houden. Verder ken ik ook de situatie ter plekke in Lyon. En dan nog: er bestaat gezonde en ongezonde stress. En ik heb niet geschreven dat het voor mij persoonlijk stressvol was. Ik kan alleen wel merken dat jij persoonlijk niet met deze situatie op de hoogte bent en Diego en ik zijn maar twee van honderden.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.