Telemarketing in het domein van de verzekeringen : de wil van de consument beter verdedigd sinds 1 april 2022

Sinds 1 april kan een Franse consument niet vastzitten aan een nieuw contract als hij enkel mondeling heeft toegezegd tijdens een telemarketinggesprek in het domein van verzekeringen. De wil van de consument is door de wet van 8 april 2021 beter verdedigd . Dit is goed nieuws, we hopen dat andere domeinen dit voorbeeld zullen volgen.

De televerkoper moet ten eerste de expliciete toezegging krijgen van de consument om de conversatie voort te zetten. Ten tweede moet hij nagaan of de consument niet al verzekerd is en of hij, als dit het geval is, zijn verzekering kan stopzetten. Ten derde moet de consument het contract per mail of per post ontvangen en mag hij het contract pas na 24 uur tekenen.

Als de consument het telefoontje weigert mag de verkoper niet terugbellen op een ander moment. Enkele uitzonderingen gelden : als de consument reeds klant is bij de verzekering of als de consument zelf heeft gevraagd gebeld te worden.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220408, Overheid

Reactie van Saskia B op 8 April 2022 op 19.27: Ten eerste zouden we allemaal verlost moeten worden van alle telemarketing telefoontjes. Ik weiger dagelijks dergelijke telefoontjes, maar dat maakt de telemarketeers niets uit. Men volhardt in het maken van contact. Ik ga iets bedenken dat zoveel pijn aan de oren doet, dat men zich wel tweemaal zal bedenken voordat men mij nogmaals belt i.h.v. telemarketing. Het is om ziek van te worden.

Reactie van Edward Kriek op 8 April 2022 op 19.49: Beste telemarketeers, als u werkelijk de wil van de consument beter wil verdedigen:

BEL.ONS.NIET!!!!

Reactie van Saskia B op 8 April 2022 op 21.06: Alsof de telemarketeers iets te maken hebben met de wil van de consument, laat staan de verdediging ervan......

Ik overweeg serieus om de telefoon af te sluiten, ben er zogezegd helemaal klaar mee. We hebben een abonnement bij sfr en worden zeker 4x per week door sfr gebeld( gestalked). Geen idee wat men nog verder wil verkopen want zover laat ik het niet komen. Bij het eerst volgende telefoontje zal ik zoveel herrie maken dat ze zelf mijn nummer op een lijst zetten van niet te bellen personen en zullen ze zelf geen nieuwe poging ondernemen.

Reactie van Petra Dijkers op 9 April 2022 op 9.15: Ik heb mijn vaste telefoon eerst jaren niet opgenomen…de terreur blijft…nu weggehaald…lekker rustig. Gasten kunnen me mobiel bellen/appen of mailen!

Reactie van Consumentenvereniging CLCV op 9 April 2022 op 9.17: Ik begrijp uw frustratie ik vind het zelf ook uiterst vervelend en intrusief. Deze nieuwe wet is inderdaad weer maar een kleine stap, maar wel in de goede richting.

Reactie van Hamo12 op 9 April 2022 op 12.42: @ Petra dijkers, ik nam ook de vaste lijn niet meer op, maar helaas helaas beginnen ze me nu op de mobile te bellen met die vervelende telemarketeers.

Reactie van Theodora Besse op 9 April 2022 op 15.08: Inderdaad, BEL-ME-NIET! De regering doet er niets tegen en de consumentenorganisaties hebben geen enkele ivloed! Ik werd zó stapelgek van die telefoontjes (Bloctel (van het gouvernement!) werkt voor geen meter), dat ik bij Amazon een goede call blocker heb aangeschaft. Nergens meer last van. Ik heb hem nu een paar maanden en een enkele probeert het nog wel eens (die je herkent aan een bepaald nummer waarmee het begint, want ze proberen je steeds met een ander nummer, dat toch met dezelfde cijfers begint). Dan druk je op Block now en ze horen niets meer.

Nu, na enkele maanden staan er 63 geblokkeerde nummers op (capaciteit 1000) en ik heb geen enkele last meer. Je hoort de geblokkeerde nummers niet en als je niet thuis bent kun je later alsnog ongewenste telefoontjes blokkeren. Ook zit er een toets op, waarmee ik ten onrechte geblokkeerde nummers (gebeurde in het begin regelmatig) kan herstellen.

Reactie van Saskia B op 9 April 2022 op 17.07: Dank voor de tip Theodora, ik heb inmiddels een call blocker besteld. Het lijkt me heerlijk om van die ongewenste telefoontjes verlost te zijn.

Reactie van Theodora Besse op 9 April 2022 op 18.06: Prima Saskia! Ze zijn duur, maar ze leveren op de duur veel rust en levensvreugde op. Je zult in het begin nog wel ongewenste telefoontjes krijgen, want ze blijven het maar proberen, steeds met een ander nummer, dat je herkent doordat het steeds me dezelfde cijfers begint. Maar de laatste cijfers zijn anders. Maar vandaag bv. geen enkel telefoontje. Gisteren twee, maar toen was ik er niet. En dan blokkeer ik ze achteraf.

Tot ik die call blocker had, kreeg ik iedere dag vele ongewenste telefoontjes, zelfs op zaterdagmorgen. Als je er iets over te vragen hebt, kun je via vriendschapsverzoek bij mij terecht (als je dezelfde hebt besteld als ik). Chatten kan ik niet op deze pagina.

Reactie van Saskia B op 9 April 2022 op 19.06: Dat is een fijn aanbod Theodora. Ik zal je zeker vragen als er iets is waar ik niet uit kom. Ik heb inderdaad dezelfde besteld vanwege de positieve reviews over dit product. Het is met die dagelijkse ongevraagde telefoontjes gewoonweg niet meer te doen. Ik telewerk vanuit huis en heb regelmatig online vergaderingen. Juist op zo'n moment wordt dan gebeld. De laatste keer zelfs iemand die zei dat ze naar aanleiding van mijn offerteverzoek voor zonnepanelen belde. Dat vond ik grappig want ik heb geen offerte gevraagd. Verder allerlei verzekeraars. Ik hoop dat de call blocker snel bezorgd wordt

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.