Telefoonkosten

Wij hebben sinds kort een huis in de Bourgogne en hebben internet aangevraagd via Orange. Omdat wij nog niet beschikken over een vast toestel, heb ik voor informatie Orange (via 3900) gebeld via mijn mobiele telefoon (t-mobile contract). Tot mijn schrik zag ik dat t-mobile daar € 104,44 voor rekent. Gesprekstijd ongeveer 26 minuten, kosten rond € 4 per minuut. Ik beschik over een bundel 120 minuten gratis bellen in Europa. Naast deze kosten zijn ook deze minuten van de 120 minuten bundel afgetrokken. Kan dat wel? Ligt dat aan Orange of aan t-mobile? Voorafgaand aan het telefoontje met Orange is gezegd dat de wachttijd gratis is en het gesprek wordt berekend via lokale kosten. Wie heeft hier ervaring mee?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20170504, Overheid, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Jeannette op 4 Mei 2017 op 13.05: Ik ben bang dat je niet goed geluisterd hebt; lokale kosten uitgezonderd de kosten van uw mobiele telefoon wordt er meestal gezegd. Het zal dus aan t-mobile liggen.

Reactie van Peter A. Schrage op 4 Mei 2017 op 17.24: Zou eens op de site van orange kijken. Zij bieden een produkt aan "Open Jet International"...kun je bellen zowel binnen als buiten Frankrijk naar en van met een erg redelijk abo. Wij hebben al jaren een vaste (want we hebben geen 4G hier) en mobiel en als we binnen Europa reizen en bellen en (web)mailen over de wereld, ongelimiteerd internet, sms-en weet ik veel wat we nog meer doen met de (mobiele) foon en femtocell en tv voor een (begin) prijs van € 80,- per maand. Ohja en Deezer (zoiets als spotify) zit er ook in... Er zijn geen verrassingen ook al bellen we buiten Frankrijk uren met bv de USA. de prijs = prijs die we maandelijkse betalen.. Budgettair is dit een erg mooie deal.. Er zijn er op dit forum die vinden dat het erg duur is maar tis maar wat je wilt..veel gedoe met wisselen van simkaarten en elke keer "denken"zit de juiste er wel in...wij hebben gekozen voor "geen verrassingen en geen gedoe" en dat heeft een beetje een prijs, maar tis wel rustig int heufd..:-)

Reactie van Dicki smits op 4 Mei 2017 op 18.57: Wellicht heb je voor een vast telefoonnummer ook wel eens gedacht aan een SIP abonnement van Budgetphone. Dit kan als je nog een adres in Nederland hebt. Dit werkt perfect en je kunt al een prepaid abbonement hebben voor €1,50 per maand.

Reactie van jaap op 4 Mei 2017 op 20.00: hier gaat iets ontzettend fout, ik zou zsm T-Mobile bellen

Reactie van Nico Waagmeester op 5 Mei 2017 op 8.17: Dank voor jullie reacties: ik heb t-mobile benaderd en wacht op uitleg. Ik houd jullie op de hoogte.

Overleden Reactie van Carin Schonhage op 5 Mei 2017 op 11.04: Heb je een Nederlands abonnement bij T-mobile, dan zou het wellicht daaraan kunnen liggen!?

Reactie van Janny O. op 5 Mei 2017 op 13.35: @Carin? Waarom, Nico heeft toch een "Europa" bundel? MAar de wegen van de providers zijn vaak ondoorgrondelijk. Zelf weten ze vaak ook niet meer wat er gebeurd is. Of misschien wel erger, willen ze het niet weten.

@Nico Ik hoop dat je een acceptabel antwoord van ze krijgt.

Janny

Reactie van jaap op 6 Mei 2017 op 9.54: de bel- en internetkosten zijn binnen de EU gereglementeerd en aan een maximum per minuut/dag gebonden, dus T-Mobile heeft echt een grote fout gemaakt, ben benieuwd wat ze antwoorden Nico.

Reactie van Nico Waagmeester op 6 Mei 2017 op 10.20: Heb telefonisch contact gehad met T-mobile: zij begrijpen niet wat er is gebeurd en zoeken het verder uit. Ik houd jullie op de hoogte.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.