Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Op 7 juli 2020 plaatste Rudolf hier een artikel over de ING buitenlandtoeslag van €1 per maand. De stichting GOED (Grenzeloos Onder Eén Dak) heeft intussen een enquête gehouden onder 658 buitenlandse klanten van ING, zoals ze in haar laatste Nieuwsbrief schrijft. Niet vreemd dat 77% van de buitenlandse klanten het er niet mee eens is. GOED heeft de resultaten aangeboden aan ING en om een reactie gevraagd.
Het antwoord van ING luidt:
"Allereerst begrijpen we dat een toeslag op de Betaalrekening geen prettig nieuws is voor klanten in het buitenland. Toch is het nodig geweest om deze toeslag te introduceren. We vinden het belangrijk dat iedereen die een betaalpakket bij ons heeft, evenredig bijdraagt aan de kosten van het pakket. Dit berekenen we op basis van het gemiddeld gebruik van een rekening in Nederland. Voor klanten die in het buitenland wonen, zijn de kosten die wij maken hoger, o.a. vanwege de complexere controles voor klantmonitoring en de hogere kosten voor ondersteuning voor klanten in het buitenland.
Klantmonitoring is de laatste jaren een steeds belangrijker thema geworden. Zowel de maatschappij als onze toezichthouders eisen van banken meer en uitvoerigere controles bij het aangaan van de bankrelatie en tijdens het hebben van een betaalrekening. Zo zijn onder andere de inspanningen voor klantonderzoek en transactiemonitoring in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit toegenomen. Het gevolg hiervan is dat de kosten voor veilig betalingsverkeer en om te kunnen blijven voldoen aan wet- en regelgeving de afgelopen jaren zijn toegenomen.
Bij personen die officieel in het buitenland wonen, zijn de risico’s ten aanzien van financieel-economische criminaliteit bij het gebruik van onze producten hoger. Deze risico’s zijn bij het gebruik van onze producten door klanten die in het buitenland wonen lastiger te beperken vanwege lokale regelgeving en de tijd en moeite die wij moeten doen om informatie uit het buitenland te verifiëren. Het is niet zo zeer meer monitoring maar een meer complexe monitoring. Het vereist van ons dus een grotere inspanning om de risico’s goed te beheersen en brengt daarom hogere kosten met zich mee.
De buitenlandtoeslag is niet gebaseerd op specifiek gebruik (zoals overschrijvingen) van een individuele klant van betaaldiensten binnen Europa maar op het gemiddeld gebruik van de Betaalrekening door klanten die in het buitenland wonen. Daarbij kunnen wij helaas geen onderscheid maken tussen verschillende landen. Als klanten besluiten terug te verhuizen naar Nederland, dan is de buitenlandtoeslag voor deze klanten uiteraard niet meer van toepassing.
Ik hoop je hiermee voldoende informatie en inzicht te hebben gegeven in onze afwegingen. Mocht je toch nog vragen hebben, dan beantwoord ik die natuurlijk graag,"
De stichting GOED heeft hier weer een reactie op gegeven, die ze echter niet publiceert. GOED belooft ons op de hoogte te zullen houden. Inmiddels is de buitenlandtoeslag een feit, dus waarom al die moeite? ING gaat de toeslag echt niet stopzetten. Van de ING-klanten die het niet eens zijn met de toeslag, was er in de enquête slechts 1 klant die vanwege de buitenlandtoeslag de ING-rekening heeft opgezegd. Er zullen er vast nog enkele meer zijn, maar de meeste hebben allang eieren voor hun geld gekozen. En ING zal van enkele verloren klanten beslist niet wakker liggen.
In ieder geval hebben we nu dankzij GOED een uitgebreide uitleg van ING over de buitenlandtoeslag. De GOEDbedoelde nieuwe inspanningen van de stichting lijken mij echter mosterd na de maaltijd.
Weergaven: 1637
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Mijn mobieltje is ook al oud. Hoe oud, weet ik niet meer. Maar de app pakte hij nog wel. Ik doe vrijwel alles met de app, waar je gelukkig ook alles mee kan, in tegenstelling tot de app van mijn FR bank. Daarbij moet ik voor alles op PC inloggen, behalve om de af- en bijschrijvingen en het saldo te bekijken.
Ik ben best tevreden met ING, behalve met de buitenlandtoeslag en de uitleg die ze daarvoor geven. Maar ja, elk foordeel hep se naodeel.
Hoi Theodora , ik snap het ook niet maar de app van de ING kreeg ik niet geinstaleerd ( niet geschikt voor deze mobiel ) Bij de franse bank log ik in net als jij omdat dezelfde mobiel ook niet geschikt was . Men kan zich bij mij melden dan zal ik de 1 euro aan een ieder vergoeden nu het blijkt dat ik de oorzaak ben
Juist daar gaat het zal mis op die app bij jullie er wordt zo gewaarschuwd niet bankieren op je mobiel!
Suzan je haalt de woorden uit mijn mond ,helemaal eens . En ondanks mijn oude mobiel word ik 3x per dag gebeld door tel nrs uit Italie Tunesie Marokko en daarnaast ontvang ik ook fishing mails 5 per dag en zo echt ,werkelijk . En vorige week van mijn cred.card 35 euro terug ontvangen voor bestelde pantoffels op face book wat dus oplichters bleken te zijn en hun website maar 1 week ebruiken om even lekker te scoren Ik ben dus constant in gevecht met het geweldige internet
Susan, ik bankier altijd op m'n mobiel, véél simpeler. Gaat altijd goed, nooit problemen. En geen apart apparaatje nodig. Een doodenkele keer log ik nog in via de PC, meestal om iets op te zoeken. Ik heb namelijk het idee dat op de website toch iets uitgebreidere en gemakkelijker te vinden informatie staat dan in de app, hoewel die ook uitgebreid is. Kortom, ik ben een tevreden mens.
René, ik word helemaal NÓÓIT op m'n mobiel gebeld door wie dan ook die ik niet ken. Het heeft namelijk totaal niets te maken met mobiel bankieren, dat jij dus nooit doet, dus daar kán het ook niets mee te maken hebben. Maar ik geef simpelweg nóóit m'n mobiele telefoonnummer door aan wie dan ook. Naaste familie kent het nummer en héél goede vrienden ook, verder niemand. Ik doe gewoon of ik geen mobiel heb.
Maar de enkele keer dat ik geld moet overmaken, doe ik het altijd via de ING-app op m'n mobiel.
Theodora nou gelukkig dan , gewaarschuwd mens telt voor 2!
René blijf op je hoede en ga niet mobiel bankieren en leg de telefoon iets sneller neer en er zijn nu tijdens de corona ongelofelijk veel fake websites die niet te onderscheiden zijn v.d echte en bij twijfel gewoon even bellen.
René een app is makkelijker te hacken dus niet proberen !
Susan, lees dit artikel van de NL Consumentenbond eens:
https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/mobiel-bankieren
Dan zie je dat er in 2019 geen toename was van hacking. Wel van phishing. Maar aan phishing en spoofing werk je zelf mee, doordat je je laat opnaaien door een valse sms of email (of telefoontje), waarin wordt gesteld dat je bankrekening niet veilig is. Als dat je gebeurt, moet je altijd eerst je bank bellen voordat je de gevraagde actie onderneemt.
Conclusie: mobiel bankieren (niet via een openbaar wifi-netwerk, zoals in restaurants enz.) is net zo veilig als internetbankieren.
Omdat mijn mobiele nummer slechts bij een beperkt aantal mensen bekend is en ik mijn vaste telefoon nooit opneem als ik een onbekend nummer zie (of opneem en meteen weer neerleg), loop ik geen risico. Fishing emails verdwijnen bij mij meteen in de spambox, die ik een paar keer per dag (na controle) leeg. Je moet nu eenmaal tegenwoordig zelf een aantal veiligheidsmaatregelen inbouwen. Serieuze mensen en bedrijven die mij willen benaderen, moeten dat maar per post doen.
René: in het bovemstaande artikel van de Consumentenbond staat ook een paragraaf over oudere mobiele telefoons.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr