Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
In augustus is mijn SFR abonnement verhoogd 11,02 naar 19,02 euro. Op mijn vraag aan SFR via chat werd mij uitgelegd dat dit mijn nieuw factuurbedrag werd en zou blijven. Voor sept. was de factuur dus 19,02.
Wie schetst m’n verbazing: voor oktober werd 36,00 afgeschreven. Via de chat werd als oorzaak genoemd: sport uitzendingen waren erbij gekomen.
Ik heb bij SFR nooit een televisie of mobiele telefoon abonnement gehad, want heb schotel met CanalDigitaal en mobieltje bij La Poste. Ik heb ook nooit Franse t.v. zenders ontvangen.
Mag SFR dit zonder mij daarin te kennen, beslissen? In het verleden is dit vaker gebeurd! Ik moet de SFR factuur altijd nakijken! Het is erg moeilijk om SFR te contacten, chatten gaat met een robot en dus draai je in een kringetje rond en hèb ik eindelijk contact met een medewerker dan wordt de chat binnen no time afgesloten met: vraag beantwoord (factuur verhoging betreft “sport” ).
Wie kan me duidelijkheid verschaffen? Wie heeft dat vaker meegemaakt, een factuurverhoging zonder overleg? Hoe moet ik dit aanpakken? Bij voorbaat dank voor een reactie,
Agneske
Weergaven: 1767
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Laatst kreeg ik ook in één keer een prijsverhoging te lezen. Het bleek dat ooit, ergens in de kleine lettertjes had gestaan, dat dat ook de bedoeling was. En als ik daar bezwaar/moeite mee had, ik dat had moeten laten weten. Ik heb bij een van de conculega's een abo genomen. Ik kan me voorstellen, dat dat in jouw geval lastiger is Of niet. Als het niet lastiger is, doen! Als het wel lastig is kan ik je aanraden om naar een fysieke winkel te gaan. Vaak is dat een stukje rijden, maar dan heb je wel fysiek iemand tegenover je. succes!
je hebt op een of andere manier een bericht gekregen - bel 3210 - krijg altijd antwoord en wordt altijd opgelost - en als het niet lukt gewoon weer bellen
Ga over op SRD RED en zeg SFR op.
goedkoper en 100% internet. Chatbots weken prima maar door “domme” vragen tekstdelen komt er snel een persoon in de chat. En dan loopt een en ander prima! Service ook bij panne is goed en fysiek wanneer nodig via de SFR winkel.
Jeannette: mijn internet verbinding via ADSL is niet geschikt voor tv kijken via internet. Zoom gesprekken mislukken ook altijd. Daarom tv via CanalDigitaal, schotel dus. We zitten vlakbij Jersey, ik noem het een” dode hoek” in FR. wat betreft internet. Ik had begrepen dat SFR daar rekening mee hield, maar ben niet zeker.
Agneske
Je hebt dus vaste telefoon en Internet via ADSL box van SFR.
Ik zie dat het goedkoopste abonnement 38 euro per maand is.
Als je een abonnement afsluit is er altijd wel een periode waarin het goedkoper is, maar uiteindelijk val je toch gewoon in het standaardtarief. De tv zenders zijn inclusief, ook al maak je daar geen gebruik van, die kun je niet eruit halen.
Dit tarief is niet vergelijkbaar met soortgelijke abonnementen van andere providers.
Dat je langere tijd 11 euro of 19 euro hebt betaald is al erg weinig, een abonnement voor internet en vaste telefoon krijg je denk ik niet voor minder. Er staat vast in de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden wel beschreven dat SFR de tarieven mag aanpassen naar gelang de markt.
Is dit soms een heel oud abonnement?
Je kunt natuurlijk altijd overstappen naar een andere provider en dan tijdelijk (1 tot 2 jaar) profiteren van een starterstarief dat een stuk lager ligt.
Ik denk dat dit een normaaltarief is en dat er niets aan te doen is, maar lees daarvoor je contract en de CG (de algemene voorwaarden) die laatste worden trouwens ook geregeld aangepast, dus de CG van het moment dat je je abonnement afsloot zijn vast niet meer van toepassing, en ja, dat kan ook zo maar.
Heb ik ook gehad. SFR-RED biedt een ongelimiteerd 4g Sim only optie voor iets van 20 euro en per maand opzegbaar. Ongelimiteerd betekent eigenlijk dat je 200Gb per maand aan data kan ophalen met 4g snelheden die als de palen in jouw buurt gunstig liggen (check via internet) veel hoger is dan de 1Mb/s die adsl soms geeft, soms minder als je ver van de centrale zit. Heb je meer dan 200 Gb gebruikt schakelt het debiet snel terug naar ongeveer je huidige adsl snelheid. Maar een uur video kost je ong 4 Gb. Voor tv dus geen goede oplossing anders dan backup als het regent, maar voor data en zoom etc wel prima. 4g router is overal te koop voor tussen 50 en 100 euro. Heeft mij goed geholpen en was tenslotte nog goedkoper dan mijn slechte ADSL contract. Wel SFR per aangetekende. Roef opzeggen.
Jeannette: het is idd een oud abonnement, met slechte internet ontvangst in dit gebied. De laatste jaren werd ieder jaar de factuur hoger tot meer dan 40 euro. Dat was ik zat, en in een chat gaf ik aan met SFR te moeten stoppen. Daarop kreeg ik die aanbieding van 11,02 euro die 27 aug. afliep. Sept.werd 19,02 en dat zou het BLIJVEN, werd mij beloofd. Dat heb ik echt goed verstaan en begrepen.
Die 36 euro voor okt komt voor mij uit de lucht vallen, en dat zou ook nog zonder tv sport zijn. Nogmaals ik kan helemaal geen tv ontvangen via internet, dat lukt niet. Iedereen heeft in dit dorp nog antennes en/of schotel.
Agneske
Ik zegde SFR op en nam SFR RED toen voor 100Gb/maand voor 15 euro. Met snelheden van 50mb/s. Waarom doorgaan met SFR????
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr