Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Dag Allemaal,
Wij hebben een probleem met IKEA Montpellier. We bestelden op 19-03-2018 een Plan de travail sur mesure van bijna 1700 euro, met een op maat geplaatste wasbak. Netjes aan de kassa afgerekend en de bon meegekregen met een leverdatum op 28-04-2018. De keuken bestelden we via internet en is 7 april geleverd.
Op de leverdatum van de plan de travail geen mens gezien, geen annulering, niets. Vervolgens de SAV gebeld en we kregen te horen dat hij bij de transporteur ligt, en snel geleverd zal worden. De volgende dagen geen enkel nieuws en vervolgens maar weer de SAV gebld. Hier kregen we te horen dat ze nog geen respons hadden gekregen van de transporteur. We moesten nog maar geduld hebben.
Als je een keuken koopt dan moet er verbouwd worden en dus e.e.a gepland met divers werkvolk, en het is lastig werken als je je werkblad niet hebt. Dus na een paar dagen een paar mails verstuurd en diverse keren weer met de SAV gebeld. Nog steeds hetzelfde antwoord.......ligt bij transporteur, krijgen geen respons. Ik werd een beetje pissig omdat ik niet geloof dat een bedrijf als IKEA zich laat afschepen door een transporteur. Ik eiste een nieuwe leverdatum. Die kreeg ik niet. Toen vroeg ik om met de supervisor te spreken, en vervolgens werd de hoorn erop gelegd. Ik was furieus, we wachtten al meer dan 2 weken.
We zijn nu meer dan 3 weken na de 28 e april, en ik weet nog niets, al mijn vragen worden genegeerd en ik krijg geen antwoord op e-mails.
Heeft iemand een idee hoe hier mee om te gaan? Ik wordt er gek van, en nog het meest van het ongelooflijk onbeschofte gedrag van de SAV van IKEA
Graag uw hulp
Weergaven: 4684
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
Voor een ogenblik dacht ik: gewoon een mail sturen aan de hoogste baas van de IKEA groep in Zweden en dan een c.c. naar de algemeen directeur van IKEA-France en de vestigingsmanager in Montpellier. Na lezing van een aantal van dit soort pogingen in het verleden denk ik dat ook dit spelen op het natuurlijke ontzag van de Franse burger voor iedereen die hoger op de hiërarchische ladder staat zelfs in Zweden al afketst. Dit is de aardigste brief in dit genre die ik tot nu toe tegenkwam.
Iets praktischer: lid worden van consumentenorganisaties als "Quechoisir" of "60millions de consommateurs" kan soms een aardige stok achter de deur opleveren. Wanneer je lid wordt nadat er al een conflict is ontstaan zullen ze niet staan te trappelen om meteen in actie te komen. Een soort open brief dan? Zo te lezen is het schrijven van een commentaar dat door zeer velen gelezen wordt iets dat zelfs in het internettijdperk op sommigen weinig indruk maakt.
Wie schrijft die blijft: gang van zaken op papier zetten en verlangen dat IKEA levert wat is overeengekomen, aangetekend op de post naar de Montpellier vestiging. Want niet op emails reageren is helaas nog steeds vrij normaal in Frankrijk.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr