Refurbished smartphones - een WAARSCHUWING

Zoekende naar de mogelijkheden vwb een refurbished iPhone zijn we gestuit op de website van HEXAGONEMOBILE.FR, die deze smartphones aanbiedt voor zeer concurrerende prijzen. Ze adverteren met een aantal aantrekkelijke beloften als: "toujours batteries neuves" en "30 jours de rétraction avec remboursement" en nog meer van dit moois.
De realiteit is echter anders. Levering kan wel een paar weken in beslag nemen en wat je krijgt voldoet niet echt aan de wensen. Zo konden wij met een iPhone11 wel internetten, maar een basisfunctie zoals telefoneren werkt niet. Ook bleek de batterij (neuve) nog maar oplaadbaar tot slechts 86%. Bij elke opstart moesten we eerst door een pop-up van Apple gaan die aangaf dat het tactile-scherm niet origineel was.

Met nog een paar van dit soort zaken hebben we besloten deze iPhone terug te sturen (binnen 1 dag) en om remboursement te vragen. Dit was echter te eenvoudig gedacht. De iPhone is terug bij deze oplichters en van remboursement is geen sprake. Om de discussie uit de weg te gaan heeft men ons e-mailadres geblokkeerd, zodat reclamatie via de mail of hun contactformulier onmogelijk wordt.

Vandaar deze WAARSCHUWING: Bij het zoeken van een dergelijk toestel is het beter te kopen bij een gerenommeerde zaak (bijv FNAC). Als men zich op deze wijze af en toe honderden euro's toeëigent is het eenvoudig om telefoons voor concurrerende prijzen aan te bieden.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210206, Telecommunicatie

Reactie van Herman op 6 Februari 2021 op 13.15: Ja, daar kun je op wachten, zeker via internet. Aan dat soort apparaten valt weinig te reviseren.

Reactie van Jeannette op 6 Februari 2021 op 16.57: Dat laatste is niet waar Herman, ik heb een gerefurbished Iphone maar wél van een officieel Iphone verkooppunt.
Kwam ook aan in een officiele doos. Ik heb geen enkele klacht en geen probleem maar heb er ook wel een (relatief) flinke som voor betaald.

De waarschuwing is terecht, alles over één kam scheren niet.

Reactie van Herman op 6 Februari 2021 op 17.22: @Jeannette, Ja dat verkooppunt is het verschil. Is het verschil in kosten van de revisie (zoals dat in het Nederlands heet) t.o.v. nieuw de moeite waard?

Reactie van Hans op 6 Februari 2021 op 17.23: @Herman. Als de leverancier zijn beloften nakomt en open staat voor een fatsoenlijke klantbehandeling dan is het zeker de moeite waard.

Reactie van Jeannette op 6 Februari 2021 op 17.35: Ja zeker is dat de moeite waard, maar je moet natuurlijk niet het allernieuwste model willen hebben, maar zoals gezegd heeft die van mij alle functies, zag er als nieuw uit, dus geen schrammetje en ook de batterij is volkomen in orde.

Reactie van Wicher Nijkamp op 7 Februari 2021 op 8.23: Geheel eens met Michael: paar weken geleden een gebruikte desktop bij Backmarket gekocht. Enige probleem was dat er 4 ipv de beloofde 8 Gb geheugen in bleek te zitten. Probleem zeer snel opgelost door hun helpdesk.

Reactie van Wil Louwers op 7 Februari 2021 op 9.38: @ Hans, misschien niet voor nu, maar als je een rechtsbijstandverzekering hebt, zouden die je kunnen helpen. CfdP is er een, hebben kantoren door heel Frankrijk, kost plm 80€. Alhoewel de service per kantoor zou kunnen verschillen, ben ik erg tevreden over degene die in Dijon zit. Suc6!

Reactie van willem op 7 Februari 2021 op 10.16: Wat denk je van het aanschaffen bij een lokale ondernemer.. Zijn er genoeg van en biedt meer zekerheid!

Reactie van Hans op 7 Februari 2021 op 10.44: @Wil. Je kan wel gelijk hebben, maar dat valt niet binnen het onderwerp: "waarschuwing"
Ik heb 10 jaar zo'n assurance juridique gehad (10x12x80=€9600) en toen ik een gevalletje had leverde dat een welgemeend "désolé" op.
@Willem. Wat ik daar van denk is toch wel duidelijk. Lees de laatste alinea van mijn bericht svp.