Que Choisir klaagt RED-BY-SFR aan

In de periode 2018-2019 heeft de mobiele provider Red geadverteerd met abonnementen die 'voor het leven' niet in prijs zouden worden verhoogd. En natuurlijk heeft Red, net als concurrenten, zich niet aan die toezegging gehouden. Tarieven gingen wel flink omhoog nadat de provider het abonnement had 'verrijkt' met extra data en/of belminuten die de klant niet kon weigeren.

Hoewel dat wettelijk niet strikt is verboden dient Que Choisir nu toch een klacht in op grond van misleiding van de consument en eist veroordeling van SFR en schadeloosstelling van de getroffen consumenten.

Het heeft m.i. te lang geduurd voordat een Franse consumentenorganisatie in de bres sprong voor de consument, klanten klagen massaal, maar nu is het dan zo ver. Indien de rechter SFR veroordeeld voor deze praktijken zal die uitspraak vermoedelijk ook invloed hebben op abonnementen van andere providers die vergelijkbare reclame-uitingen hebben gedaan en ook de abonnementen in prijs hebben verhoogd.

Zie: Que Choisir

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210513, Geldzaken, Overheid, Telecommunicatie

Overleden Reactie van Theodora Besse op 13 Mei 2021 op 16.58: Jako, ook ik las het in de nieuwsbrief van Que Choisir. Persoonlijk ben ik erg tevreden over zowel de prijsverhoging (gering) als hetgeen je ervoor terugkrijgt. Het is wettelijk niet verboden, dus waarom zou de rechter QC gelijk geven? Ook in Frankrijk moet de rechter de wet toepassen.

Natuurlijk, ik had verwacht dat ik m'n leven lang een tientje per maand zou betalen voor m'n box, maar ik vind de prijsverhoging van €3 niet veel voor dat je met fixe vrijwel onbeperkt kunt bellen naar vast en mobiel in heel Europa. Ik ben er blij mee. Dus ik hoop dat de rechter SFR RED gelijk geeft.

Reactie van Jako op 13 Mei 2021 op 17.52: Het gaat niet over "fixe" , maar over mobiele abonnementen waar Red, net als andere providers, niet levert wat er beloofd is. Levenslang hetzelfde abonnement beloven, maar die na twee jaar 80% in prijs verhogen met toevoeging van een dienst die de klant helemaal niet wil is doelbewuste misleiding. Ik ga er dan ook van uit dat SFR veroordeeld zal worden.

Reactie van Janny O. op 13 Mei 2021 op 18.19: Ik heb me er ook over verbaasd dat ze zomaar iets "extra" geven waar je helemaal niet op zit te wachten en dan de prijs flink omhoog doen. Ik hoop dan ook dat de rechter Que Choisir gelijk zal geven. We waren deze week te laat met beslissen anders waren we al over gegaan naar Bouygues.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 13 Mei 2021 op 19.31: Janny, Bouygues heeft precies hetzelfde gedaan als SFR-RED en is nu bovendien duurder dan SFR-RED. Zie:

https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobi...

Jako, de fixe (box) was als eerste verhoogd, terwijl het levenslang dezelfde abonnementsprijs zou blijven. Daarnaast is het mobiele abonnement verhoogd. Mét een forfait van 20 Gb. Ik had aan 5 Gb meer dan voldoende. Maar ja, ze blijven de allergoedkoopste.

Reactie van Janny O. op 13 Mei 2021 op 19.43: Theodora, dit is een bericht van anderhalf jaar geleden. Op dit moment heb je 5Gb bij Bouygues voor 5 euro. Dat vinden we net aan de weinige kant. Maar ik denk dat er nog regelmatig aanbiedingen voorbij zullen komen. (Was afgelopen week iets van 60Gb voor 8 euro. Maar de providers gokken op een flink grote groep die toch niet overgaan naar een ander.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 13 Mei 2021 op 21.26: Zoals ik. Steeds maar weer wisselen voor een paar euro per maand. En steeds weer een nieuwe simkaart aanschaffen. Mij niet gezien.

Reactie van Lien op 13 Mei 2021 op 21.27: Ja schandalig! Je krijgt het gewoon door je strot geperst, wij hoefden helemaal niet meer data maar je moest het nemen. En ook nog op een sneaky manier, als je even niet oplette kon je er niet eens meer onderuit door je abonnement op te zeggen....
Maar goed, al met al is het nog steeds niet echt duur maar de manier waarop.

Reactie van Janny O. op 13 Mei 2021 op 21.30: Maar Theodora, eerder deed je het wel. Dat jij het de moeite niet meer vindt, anderen willen die moeite nog wel doen. Juist omdat wij het heel vervelend dat je iets in je maag gesplitst krijgt, terwijl het alleen gaat om meer geld binnen te halen. Maar ieder moet zelf zijn overwegingen maken en beslissen wat te doen.

Reactie van Jako op 14 Mei 2021 op 10.18: @Janny O.: vorige week waren de 20 GB voor €5,-/maand aanbiedingen weer beschikbaar, die kans had je kunnen pakken. Juist om deze zeer gunstige aanbieding uit 2018-2019 gaat de klacht. Eind 2019 zijn deze 20 GB voor €5,- gestopt en sindsdien heb ik ze niet meer gezien, tot ze vorige week ineens weer online stonden. Voor de meeste mensen is 20 GB/maand op een mobiel device ruim voldoende. Zo niet, omhoog gaat vanzelf...

Het blijven zeer gunstige aanbiedingen, maar de providers hebben gewoon veel te veel beloofd in een poging om zo veel mogelijk klanten bij elkaar weg te pikken.

Reactie van Janny O. op 14 Mei 2021 op 10.23: Ja Jako, dat had ik dus al geschreven, we hebben het iets te lang op zijn beloop gelaten. Wie weet, binnenkort nog eens

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.