Que Choisir: aanvragen en uitgifte van cartes grises "une pagaille"

In een artikel van 9 december jl. noemt Que Choisir het nieuwe systeem van aanvragen en uitgeven van cartes grises een "grande pagaille", oftewel een grote puinhoop.

Zoals bekend kunnen sinds begin november nieuwe cartes grises of wijzigingen in bestaande cartes grises alleen nog online worden aangevraagd via de website van de ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

Deze website had echter vanaf het begin te kampen met een programmeerfout met als gevolg dat talloze dossiers een enorme vertraging hebben opgelopen. Problemen waar aanvragers tegenaan liepen waren bijvoorbeeld, dat je nadat je alles zorgvuldig had ingevuld, de mededeling kreeg dat er een technische fout was ontstaan plus het advies om het later nog eens te proberen. Mensen die probeerden op te bellen werden soms een uur aan de lijn gehouden, waarna simpelweg de verbinding werd verbroken.

Sinds 6 december werkt de website weer naar behoren, maar er spelen ook andere problemen. Het mankeert de ANTS aan voldoende middelen én het personeel dat de aanvragen moet verwerken en de uitgifte moet verzorgen is vaak niet voldoende opgeleid voor zijn taak. De minister van Binnenlandse Zaken heeft nu opdracht gegeven aan het regionale platform in Amiens om de achterstanden weg te werken.

Niet alleen particulieren maar ook dealers van buitenlandse auto's lijden schade door de achterstand. Zij kunnen hun klanten de bestelde en inmiddels geïmporteerde auto's niet leveren, omdat de voorlopige kentekenbewijzen (met een WW-nummer) niet verkrijgbaar zijn. Sinds november wachten 22.000 auto's op een nieuw kentekenbewijs. Voor sommige automobilisten, die pas in 2018 aan de beurt komen zal dat extra kosten meebrengen, omdat per 1 januari de grenzen van de ecologische bonus-malus (met betrekking tot de CO2-uitstoot) lager worden. Een auto met 130 gram CO2-uitstoot gaat bijvoorbeeld van € 73 malus naar € 300. Zie Bonus-malus écologique.

Behalve de uitgifte van cartes grises heeft ook die van rijbewijzen te lijden gehad onder de computerproblemen. Rijscholen konden daardoor soms geen nieuwe leerlingen meer inschrijven. Sinds 6 december moet nu alles weer normaal verlopen.

Que Choisir nodigt iedereen met goede of slechte ervaringen uit om deze met haar te delen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20171216, Overheid, Vervoer

Reactie van Margot op 18 December 2017 op 8.57: Allemaal veel dank voor het meedenken! Ik denk inderdaad dat ik wacht met uitschrijven totdat alles rond is (ondanks dag dit extra kosten met zich meebrengt). Want ik denk dat het opportuun is te veronderstellen dat wanneer ik me per 1 januari uitschrijf, de carte gris eind januari geregeld is. Zojuist de bevestiging van mijn aanvraag carte gris gehad.

Nogmaals veel dank. En uitschrijven gaat online inderdaad en via mijn overheid worden gelijktijdig heel veel meer partijen geinformeerd. Zelfs mijn ziektenkostenverzekeraar meldde mij dat zij bericht ontvangen zodra ik me uitschrijf uit Nederland.

Reactie van Roel op 18 December 2017 op 10.16: Bij mij heeft alleen de ziektekostenverzekeraar mij afgemeld. Van alle andere verzekeringen geen reactie gehad na de uitschrijving.

Reactie van Jeannette op 18 December 2017 op 14.37: @Roel: bij een heleboel verzekeringen geldt dat zij jou niet afmelden maar dat je dat zelf moet doen. Pasmals je schade meldt blijkt dat je niet verzekerd was, ondanks dat je de premie hebt voldaan.

De meeste reisverzekeringen verzekeren je alleen als je in Nederland woont, verhuis je naar het buitenland dan vervalt de verzekering, ookal betaal je de premie. Altijd even navragen dus!

Reactie van Idzo Jansen op 18 December 2017 op 19.48: Ook ik heb onze emigratie in 2004 volledig via het e-loket van Groningen geregeld.Dit met een volledige bevestiging van mijn daad.