Proef met online aanvragen van DigiD vanuit het buitenland afgerond

DigiD volledig online aanvragen vanuit het buitenland – proef afgerond

01-06-2021

Logius heeft in samenwerking met Nederland Wereldwijd (onderdeel van het ministerie van Buitenlandse Zaken) in de afgelopen twee weken een proef gehouden. Hierdoor konden Nederlanders in het buitenland tijdelijk een DigiD volledig online aanvragen. De proef is succesvol verlopen.
Videobellen in plaats van fysieke afspraak

Wanneer iemand vanuit het buitenland een DigiD aanvraagt, dan moet hij normaalgesproken een afspraak maken bij een van de fysieke DigiD-balies op bijvoorbeeld een ambassade of consulaat. Daar ontvangt hij vervolgens een brief waarmee hij zijn DigiD kan activeren. Sommige Nederlanders in het buitenland moeten hiervoor een heel eind reizen. Niet iedereen kan of wil dat. Daarnaast is dit voor sommigen momenteel extra lastig door reisbeperkingen vanwege Covid-19. Dankzij de pilot was het tijdelijk mogelijk om de activeringscode online te ontvangen door te videobellen met een medewerker van 24/7 Nederland Wereldwijd. Dan hoeft de aanvrager dus niet meer langs een fysieke balie.
Resultaten van de proef

De behoefte aan een dergelijke oplossing bleek groot. Zo waren alle 138 mogelijke videoafspraken binnen 1,5 dag aangevraagd. Van alle deelnemers hebben 114 personen de activatiecode succesvol ontvangen tijdens het videobellen. De meest voorkomende redenen waarom het bij een deel niet is gelukt, hadden te maken met annuleringen of deelnemers die niet verschenen op de online afspraak.

Er hebben gesprekken plaatsgevonden met Nederlanders in o.a. Europa, Hong Kong, Rusland, Zuid-Amerika, India, Vietnam, Zuid-Afrika, Angola en Nicaragua. Het bleek goed mogelijk voor medewerkers van Nederland Wereldwijd om tijdens een videogesprek de gegevens van de aanvrager en het identiteitsdocument te verifiëren. Ook werden er aanvullende vragen gesteld waarmee de identiteit van de persoon die een DigiD had aangevraagd, bevestigd kon worden.
Verwachtingen voor de toekomst

Binnenkort vindt de evaluatie plaats. Deze brengt in kaart wat het organisatorisch vraagt van zowel Logius als Nederland Wereldwijd om de oplossing beschikbaar te maken voor alle Nederlanders die vanuit het buitenland een DigiD willen aanvragen. De evaluatie zal ook in kaart brengen of dit haalbaar is.

Voor Nederlanders in het buitenland die AOW ontvangen, is er al langere tijd een alternatief. Zij kunnen via de SVB een DigiD aanvragen. AOW’ers ontvangen de activeringscode dan per post en hoeven dus niet naar een fysieke balie te reizen.

bron

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

2020603, Overheid, Telecommunicatie

Overleden Reactie van Theodora Besse op 3 Juni 2021 op 17.00: Geweldig artikel! Dankjewel, Jako. Leuk dat ze zo hun best voor ons, Nederlanders in het buitenland, doen. Maar het is nog niet echt zover, ze kijken eerst of het "haalbaar" is. Is al bekend wanneer dat wordt besloten? Ik vraag dat met name voor mijn dochter, die al 25 jaar in Frankrijk woont en geen DIGID heeft.

Reactie van Jeannette op 3 Juni 2021 op 19.03: Ik wist nergens van maar heb zeker belangstelling; ik ben nu 62, nog altijd werkzaam in Frankrijk maar ik kan bijvoorbeeld niet zien wanneer ik met pensioen kan gaan en hoeveel ik dan krijg vanuit Nederland... toch handig om te weten dus ja, ik zou nu zo langzamerhand wel een DigiD willen hebben om een en ander op te kunnen vragen.

Reactie van Ingrid de Eerste op 3 Juni 2021 op 20.02: Jeannette, ik heb hetzelfde probleem op de leeftijd van 60 jaar. Ik was al eens langs geweest in Parijs om mijn DigiD op te halen maar een paar maanden later was deze weer ongeldig gemaakt omdat er nog extra beveiliging bijkwam. Wat precies, weet ik niet meer. Dus nog geen digid en geen enkele zin om naar Parijs te gaan. Zou gewoon via internet kunnen zoals we de hele covid periode al gedaan hebben.

Reactie van willem op 3 Juni 2021 op 20.17: Het is een kwestie van “willen” vd Nederlandse overheid !!! Maar liever iemand 1000 km of meer laten rijden dan videobellen!! Ik vind het schandalig dat ze hierover nog moeten brainstormen!!!

Reactie van Jeannette op 3 Juni 2021 op 20.18: Nee covid lijkt hier juist verbetering in te brengen :-)
Tot nu toe heb ik ook nog geen DigiD nodig gehad, behalve toen ik wilde weten hoeveel mijn pensioen nu waard zou zijn en wanneer ik dus met pensioen zou kunnen gaan.... Dat is lastig achter te komen zonder DigiD, verder heb ik het ook nog niet nodig gehad.
De extra beveiliging moest wellicht via een mobiel nummer verlopen?
En nu maar hopen dat dat geen Nederlands mobiel nummer moet zijn, want dat heb ik natuurlijk niet!

Reactie van Ingrid de Eerste op 3 Juni 2021 op 20.20: Ik geloof dat dat het is. Bevestigen met een mobiele. Frankrijk doet dat al heel lang met FranceConnect.

Reactie van Jeannette op 3 Juni 2021 op 20.21: Ach Willem, wat moet je met een DIgiD in het buitenland voor je met pensioen gaat?
Ik heb het nog altijd niet echt nodig... in ieder geval nog niet nodig gehad!

Reactie van Jeannette op 3 Juni 2021 op 20.22: Ja Ingrid, maar niet voor in het buitenland wonende Fransen....

Reactie van willem op 3 Juni 2021 op 20.39: Het gaat mij om het feit het je min of meer wordt opgelegd en er de grote problemen er gratis vd overheid bij krijgt! En je mag het verder lekker uitzoeken in den vreemde..net zoals het sluiten destijds van alle consulaten…nee..sociaal beleid is heel erg ver te zoeken!

Reactie van Jeannette op 3 Juni 2021 op 22.04: Ja Willem, maar over sociaal beleid gesproken is ons leed, dat van Nederlanders in het buitenland, echt peanuts in vergelijking met wat in Nederland allemaal is gebeurd...

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.