Problemen met digi books bestellen bij Bol

Reactie van Alie Blok op 5 Januari 2011 op 9.57

Tot nu toe heb ik geen problemen met het downloaden wel 1x zat er een fout je in maar dat werd door Bol zelf ontdekt en verholpen. Onze provider is SFR vroeger Tele deux. Ik ben dus uiterst tevreden.

groetjes en succes Alie

Reactie van els van den ijssel op 5 Januari 2011 op 10.15

Deze week nog de aanbieding van 10 boeken gedownload en geen enkel probleem. Wij hebben free.fr.

Succes Els

Reactie van kaas op 5 Januari 2011 op 10.52

Wat is precies het probleem ?

Heb je foutmeldingen ? Welke ?

Reactie van Ria Vaal op 5 Januari 2011 op 12.36

Goedenmiddag Kaas,

Het probleem is dat als wij bij b.v. bol.com gaan inloggen met e-mail en wachtwoord 9login gegevens) het heel lang duurt om te kunnen inloggen.  Na verloop van tijd wordt de verbinding verbrokenen, het groene balkje onderin het scherm loopt zogoed als niet. Dit geldt echter niet alleen bij bol.com maar bij vele site's waar wij iets willen aankopen met een login en wachtwoord b.v. bol.com - eci.nl - cameranu.nl.

Wij hebben een bestelling gedaan via familie in Nederland met onze code's, dat is goed gegaan, geen probleem, wij hebben de bevestiging en faktuur netjes op onze e-mail ontvangen. Via de bevestiging naar de bestelstatus, hierbij moet je dus met je logingegevens de boeken ophalen, wat dus ook niet lukt, ook hier wordt na enige tijd de verbinding verbroken.  Bestaat de mogelijkheid dat onze adsl lijn te traag is voor site's welke logingegevens nodig hebben.

Bij onze provider is Aliceadsl.fr, snelheid gecontroleerd via controlepaneel.

Debit desendant ( download)                                           upload

Taille du fichier    1,68 mo                                                 215,53 ko

duree                        6.044 sec                                              20.080 sec

debit                         2.23 M/bit (285,27 ko/s                85.87 kbit/sec 10.73 ko/s

 

e.e.a. is bij ons± 7 maanden geleden begonnen met ECI- toen overgestapt naar Bol.com waarna ook hier de problemen begonnen.

 

Alvast bedankt voor het meedenken.

Ria en Stan Vaal

Reactie van Hans Danebroek op 5 Januari 2011 op 14.50

Ja, wij heben ook Aliceadsl.fr en wij hebben ook met Bol.com problemen gehad weliswaar niet met downloaden maar met bestellen van enige boeken voor onze kleinkinderen die nog in Nederland wonen.

Het inloggen met mailadres en wachtwoord lukte bij herhaling niet (veel te lang) het plaatsen van een bestelling zonder in te loggen (moet toch ook kunnen)

Wij hebben een klacht gestuurd aan Bol en hebben daar direct antwoord op gekregen, we hebben een uitgebreid vragenformulier ingevuld waarop we een telefoontje van Bol hebben ontvangen van een een erg vriendelijke medewerker van Bol die ons nog enige aanvullende gegevens vroeg .

Hij heeft ons toegezegd zodra er een antwoord op ons probleem gevonden zou wordenwij een mailtje zouden ontvangen en daarna hebben wij noooooit meer van Bol gehoord (exit Bol dus)

Bij Proxis in Belgie hebben we nooit problemen gehad.

Voor diegenen die vlot Engels kunnen lezen een tip: bij www.bookdepository.co.uk  zijn 11000 ebooks gratis te downloaden en zij sturen ook boeken die overigens goedkoper zijn dan bij Bol en Proxis geheel zonder portokosten naar elk adres in de wereld.

Verder nog dit het downloaden van alle andere zaken zoals software etc. geeft geen enkel probleem ook wanneer het grote bestanden betreft dus denken wij dat het in de eerste plaats aan Bol ligt en niet aan Alice. 

Groeten, Avril en Hans Danebroek 

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.