Post NL en Franse netwerkpartners

Pakjes vanuit NL verstuurd worden regelmatig niet bij ons in Frankrijk bezorgd. Via Track and Trace ontdekten we dat Franse netwerkpartners van Post NL de pakjes laten zwerven of in depot laten liggen onder vermelding van 'adres onbekend of onvolledig' terwijl het adres wel degelijk correct is en ook nog een telefoonnummer vermeldt wordt.
De werkelijke reden is, dat we in een dunbevolkt en bergachtig gebied wonen waarin bezorgen duur en tijdrovend is. Dit is begrijpelijk.
Onbegrijpelijk is de drogreden die aangevoerd wordt en het niet communiceren van de werkelijke reden, waardoor oplossingen gezocht kunnen worden. Zoals bv. voor bepaalde postcodes levering aan afhaalpunten.
Het probleem is bij Post NL bekend en hun advies is in dergelijke situaties contact met hen op te nemen, zodat zij hun Franse netwerkpartners kunnen aanspreken.
Mijn verzoek is ...hebben jullie vergelijkbare ervaringen meldt dit vooral bij Post NL zodat zij hun Franse partners kunnen aanspreken in de hoop dat dit leidt tot goede oplossingen voor iedereen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20161019

< Vorige bijdrage

Reactie van Ada op 21 Oktober 2016 op 5.53: De adressering gaat via en streepjescode. Deze code wordt gelezen door een machine. Deze machine herkent een adres niet als er geen huisnummer op staat.

Het is ons al meerdere malen overkomen dat een pakje daarom retour afzender is gegaan en dus onbestelbaar bleek. Wij hebben (nog) geen huisnummer en dus blijft dit probleem bestaan. Ik heb dit bij een zadenleverancier vanuit nl wel opgelost door ze te vertellen het via de post te laten verlopen en niet door een pakket dienst. Het pakket kan dan niet te groot zijn natuurlijk.

ik heb meneer le maire wel gevraagd of wij ook een huisnummer krijgen en wanneer, het is nl verplicht geworden. Het zou dit jaar gebeuren, tja...

Reactie van Rianne Frenks op 23 Oktober 2016 op 13.13: Onze dochter stuurt ons op ons verzoek regelmatig een pakketje naar ons. En na de eerste aanloopproblemen om dat de weg waar aan ons huis is gelegen, verschillende namen kent en wij ook geen huisnummer hebben tot nu toe. Hebben wij ons adres aangepast aan het adres die de Franse belastingdienst hanteert en nu komen de pakjes binnen 3 dagen aan via Chronopost. Daarnaast heeft Chronopost hier in Frankrijk altijd alles er aangedaan om de pakketjes wel bij ons aan te laten komen bij ons. Wij vinden dat Chronopost zijn best doet om de klant te helpen maar zal waarschijnlijk afhangen van welk depot je afhankelijk bent.

Reactie van Ada op 23 Oktober 2016 op 14.35: Up-date: Bij de stapel post na onze vakantie zit een huisnummer, dus toch gekregen! nu zal het beter gaan hoop ik.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.