Perikelen met de aankoop van een pelletkachel

De aankoop van een pelletkachel

Ik had in de keuken een houtkachel staan. Een Godin die 22 jaar prima heeft gewerkt, maar aan zijn pensioen toe was. Een scharnier van de deur was gebroken en ook het rooster vertoonde scheuren. Dus moest er een nieuwe kachel komen. Ik was inmiddels 75 en was het een beetje beu om voor twee kachels hout te moeten verzorgen. Ik kan het hout voor een heel schappelijke prijs bij mijn buurman kopen, maar dan moet het nog wel gezaagd worden en het zijn niet altijd de mooiste stukken. Dus dacht ik in januari 2022 aan een pelletkachel. Opgewekt begon ik naar lokale bedrijven te zoeken en schreef er vijf aan. Na anderhalve maand nog steeds geen enkel antwoord. Ik belde er drie en die gaven aan dat ik te ver weg woonde (25 km). Ik begon dus maar op internet te zoeken. Ik vond een bedrijf dat Primes Renovation, heet en dat beweerde een vestiging in de Limousin te hebben. Ik heb op het internet naar antecedenten van het bedrijf gezocht en vond geen negatieve berichten. Ik ben daarom met dat bedrijf in zee gegaan en heb er een Stove Italia mod. 8 gekocht. Op het internet werd dat merk als betrouwbaar aangeduid. Primes Renovation had een subsidie van €1500 geregeld bij “Prime Renov”. Er restte mij nog € 3000 te betalen. Op 4 mei 2022 werd de kachel geïnstalleerd. Daarna begon de ellende. Primer Renovation had de installatie uitbesteed aan een bedrijf dat CALHAN heette. De kachel zag er prima uit en had de juiste hoogte. Hij moest in een open haard worden geïnstalleerd, dus moest het een laag model zijn. Twee Hongaren kwamen de kachel installeren. Het waren aardige mensen die net werk afleverden. Maar, er is immers altijd een maar, ze hadden de afvoergassen buis van 80 mm aangesloten op een reeds aanwezige flexibele dubbele buis van 140 mm. Daar was ik niet blij mee, want dan moet je de buis demonteren om hem te kunnen vegen. Goed, ze zouden ervoor terugkomen, want ze hadden geen flexibele buis van de juiste lengte bij zich. Ik betaalde met een cheque. Wij gingen kort daarna op vakantie. Tijdens die vakantie werd ik opgebeld; de cheque was zoek. De installateur had de cheque per post opgestuurd naar Primes Renovation. Of ik maar een nieuwe cheque wilde opsturen. Dat wilde ik dus niet. Ik vroeg ze waarom ze de cheque niet aangetekend verstuurd hadden. Dat deden ze nooit, antwoordden ze. De installateurs belden me op en deelden me eenvoudigweg mee, dat de installatie van een flexibele buis van 80 mm me € 1800 ging kosten. Want ze moesten helemaal van Parijs komen! Toen bleek dat ook Primes Renovation helemaal geen vestiging in de Limousin had, maar enkel een dame die vanuit Romainville (ligt ten noord-oosten van Parijs)de klanten uit de Limousin bediende. Inmiddels was de cheque weer terecht. Hoe, werd niet verteld. Ik vroeg een garantiebewijs. Volgens de Europese regels moet die minimaal 2 jaar geldig zijn. Men stuurde mij een brief met een verklaring dat de kachel een jaar garantie had. Ik had intussen contact opgenomen met Que Choisir. Die adviseerde me om als er een defect optrad, onmiddellijk een aangetekende brief te versturen en daarna zouden zij actie overnemen. Voor die flexibele van 80 mm konden ze weinig doen. Ik ben in september toen maar zelf het dak opgeklommen en heb die flexibele aangesloten. De kachel heeft de hele winter uitstekend gefunctioneerd. Maar voor het verplichte jaarlijkse onderhoud was Primes Renovation niet thuis.

Weer een wijze les geleerd.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20230520, Woningbeheer en Huishouding

Reactie van Rob van der Meulen op 20 Mei 2023 op 19.26: @ Hans, wat ik zo lees is het tarief voor het laten installeren van een flexibele buis op dit moment iets van 70 euro per meter. Zo'n buis zelf kost immers niet veel. Hoeveel er bij ons indertijd voor in rekening werd gebracht door een kachelbedrijf uit de onmiddellijke omgeving zou ik nog eens moeten uitzoeken. Overigens voor het installeren van een houtkachel in de oude openhaard opening. Voor die 1800 euro die ze jou in rekening wilden brengen koop je volgens mij al een complete pelletkachel.

Reactie van Hans van den Bos op 20 Mei 2023 op 21.30: @Rob

De buis kostte me €200. Dat waren de kosten dus niet. Maar zeven meter het dak op is met 75 jaar geen kleinigheid. Ik moest er een ladder van €165 voor kopen. Je vergist je in de prijs van een pelletkachel. De installateurs hebben mrrkkachs die je nergens anders kunt kopen dan via die officiële installateurs. En die heb je nodig om een subsidie te krijgen. Prijzen van € 3500 zijn heel gewoon. En je moet verplicht elk jaar een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren door een RGE installateur.. Maar dit bedrijf zal ik niemand aanraden.

Reactie van Rob van der Meulen op 20 Mei 2023 op 22.01: @ Hans, il faut vivre avec vrees ik met dit soort prijzen, anders konden we hier de deur openzetten naar het thema van de marktverstorende effecten van subsidies, op nationaal, EU en nog ruimer internationaal niveau.

Reactie van Hans van den Bos op 20 Mei 2023 op 22.45: Het gast mij niet zo eer om de prijzen, maar om de lui die klanten bedriegen.. je kunt er hAast niet omheen. De overbeid doet er niets aan.

Reactie van Andreas Chatziantoniou op 21 Mei 2023 op 12.10: Wat betreft het verschijnsel, dat menig bedrijf juist in jouw dorp/plaats een vestiging heeft. Dit is een trucje van het internet. Je zoekt iets en de website van het bedrijf plaatst in z'n standaardtekst de plaatsnaam van je zoekopdracht. Ik was toen ook verbaasd hoeveel bedrijven met de meest uiteenlopende specialisme in mij dorpje te vinden waren.

Reactie van Hans van den Bos op 21 Mei 2023 op 18.41: Dat was hier niet het geval. Primes Renovation had een vrij grote advertentie op Facebook. Daarin gaven zij aan nu ook aanwezig te zijn in de Limousin. Dus niet als reactie op een zoekopracht

Reactie van Wim van Bakel op 21 Mei 2023 op 20.12: Ach, wat maakt het allemaal uit? Het heeft een paar centen gekost, maar je zit er nu warmpjes bij.

Reactie van Hans van den Bos op 21 Mei 2023 op 20.31: Nu, ja, maar wie doet het onderhoud en eventuele reparaties . Het onderhoud zal wel lukken, maar eventuele reparaties is een moeilijkere zaak. Tot u toe zeggen alle hier gevestigde bedrijven dat ze het merk niet in huis hebben en daarom geen reparaties kunnen uitvoeren. Dus dat is nog even een probleem.

Reactie van Sequoia op 21 Mei 2023 op 21.08: Hans, Heb je dan een extreem zwaar model pelletkachel dat het zo prijzig is? Bijvoorbeeld een 9kw Leandro, die vrijwel overal hoog scoort in de tests kost onder de €1500,-. Die kun je overal in Frankrijk kopen.

Reactie van Peter Jan op 22 Mei 2023 op 8.16: We kennen je als iemand, die stevig onderzoek doet, vergelijkt en dan beslist. Zo ging het in ieder geval bij de vervanging van de warmtepomp. Ik begrijp niet goed waarom je in dit geval niet een rondje lokale bedrijven hebt gemaakt. "Aanschrijven" is wat anders dan bij een bedrijf binnen stappen al dan niet na een afspraak.

Nu kan de lezer slechts vaststellen dat je feitelijk een willekeurig bedrijf de (dure) klus hebt larrn klaren, dat er blijkbaar voor anderen een onbekend merk kachel is geplaatst, waardoor onderhoud en reparatie moeizaam lijkt. Spijtig voor je, maar je bent in dit geval niet zo grondig te werk gegaan als anders. Een advertentie op Facebook is immers wat anders dan een showroom.