Een uitstekende ervaring met Orange

Wij wonen nogal "à la campagne", ver van het laatste verdeelstation van France telecom. Na het débacle met FREE, die wel onze rekening plunderde, maar vijf maanden lang geen signaal kon leveren, overgestapt naar Orange. Na wat aanloop zaken volgde een tijd van probleemloos internet/telefoon/tv.

Kort geleden viel het signaal regelmatig weg, Bij contact met de helpdesk bleek, dat er meerdere aansluitingen tussen het station en onze aansluiting waren bijgekomen, met als kennelijk gevolg, dat het signaal bij de laatste (wij dus) te zwak was voor de livebox.

Orange heeft vervolgens, voor ons kostenloos, onmiddellijk actie ondernomen. Binnen een dag de technicians met een hoogwerker op de binnenplaats. Zo is de (kennelijk) verouderde bekabeling langs de weg vernieuwd, de verdeeldoos op zolder is vernieuwd, zo ook de kabel van buiten naar binnen. Verder is er een nieuwe wandcontactdoos geplaatst. We hebben daarbij, uiteraard, de technicians ruim van koffie en appeltaart voorzien. Het resultaat is een ongestoord en stabiel signaal. Namens Orange is nog een paar keer geinformeerd of we nu tevreden waren en dat zijn we dus. Een uitstekende ervaring met Orange.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20111020, Telecommunicatie

Reactie van Isabelle op 21 Oktober 2011 op 19.33: Heerlijk, een positief geluid. Top dat je dit plaatst!

Reactie van Nico Waagmeester op 22 Oktober 2011 op 8.17: Ook wij hebben na een slechte ervaring met Tele 2 prima ervaringen met Orange. Que Choisir heeft overigens de "plundering" van onze kas door Tele 2 (wel betalen, geen signaal) ongedaan gemaakt. Zij hebben d.m.v. briefwisseling er voor gezorgd dat Tele 2 de betaalde maanden heeft teruggestort op onze rekening.

Reactie van Dik Aarts op 22 Oktober 2011 op 8.30: Heb twee vrienden in ons dorp die bij Free zaten en beiden ongeveer twee maanden zonder telefoon/internet zaten. Beide Engels, waren ze verplicht om een Franse mobiel aan te schaffen, omdat men niet terugbelde op een buitenlandse mobiel. Ze zijn toen naar Orange over gegaan, waar uiteindelijk bleek dat bij het afsluiten van een aansluiting van iemand anders, men ook hun aansluiting had afgesloten.De reden waarom het zo lang duurde was, dat bij Free hen werd medegedeeld dat France telecom/Orange de lijnen beheerd en zij hun eigen klanten voorrang geven. Zij zijn, evenals ikzelf al jaren, nu erg tevreden over de service van Orange en betalen niet meet als bij Free.

Reactie van Tessa48 op 22 Oktober 2011 op 10.21: Het is goed te lezen, dat er meerdere, goede, ervaringen zijn.

Er zijn vele zaken geweest, na onze emigratie naar Frankrijk, waaraan wij hebben moeten wennen. De bureaucratie is er een van. Maar na verloop van de jaren raakt je daaraan ook gewend.

We hebben nu een goede ervaring, ook dat kan wel eens gemeld worden.

Reactie van Hette H. op 22 Oktober 2011 op 10.30: Ook wij hebben recentelijk een goede=normale ervaring gehad met Orange.

Dat weegt echter niet op tegen alle en vele jarenlange ellende die wij met Orange beleefd hebben.

Reactie van Matty van Doorn op 22 Oktober 2011 op 10.32: Ook wij kunnen beamen dat na jaren gestrukkel met Alice (ook maanden zonder internet) de overgang naar Orange een voor ons een verademing is geworden. Alice deelde ons ook mee dat France/Orange de lijnen beheerd. Ook bij ons werd eerst een nieuwe kabel getrokken van buiten naar binnen en een nieuwe wand contact doos geplaast en problemen voorbij. Het is duidelijk dat alleen de beheerder van de lijnen alleen in staat is internet te leveren in Frankrijk (alles in één hand !)

Reactie van Isabelle op 22 Oktober 2011 op 20.31: Het blijft mij bevreemden dat in een groot land als Frankrijk internet en telefoon zo veel problemen kan geven. Bah! De immense bureaucratie hier is daar waarschijnlijk idd debet aan. Ik denk nog vaak terug aan de gemakkelijke en efficiënte manier waarop in NL die dingen geregeld zijn...

Reactie van Wilco op 22 Oktober 2011 op 22.19: Doen ze eindelijk eens wat. We hebben nu eindelijk werkend internet maar dat heeft zoveel geld en tijd gekost.

EEn waardeloos bedrijf maar dat geldt niet alleen voor Orange. Al die internet aanbieders zijn hetzelfde.

Reactie van Sharin KERKHOVEN op 24 Oktober 2011 op 16.39: Blij deze ervaring te horen. Mijn zoon werkt bij Orange (France Télécom) en ondanks de negatieve dingen die je over dit bedrijf hoort, heeft hij goede ervaringen en wordt professionneel regelmatig bijgespijkerd.

Reactie van Wilco op 24 Oktober 2011 op 17.23: O ja weet je wat ook een schande is . Dat ik met mijn NL mobiel moest bellen en 40 min. moest wachten tot ik iemand aan de lijn had en die dan gewoon de telefoon neergooit omdat ik vroeg of het niet eerder kon dan twee weken wachten voor ze een monteur konden sturen.

Daarna teruggebeld ( weer 10 min. ) en dan zeggen dat ze je terugbellen. En dan doodleuk melden dat dit niet naar een buitenlands 06 nummer kan . Dan doodleuk zeggen dat ze terugbellen op mijn vaste lijn. Maar ja die werkte dus niet.

Heel professioneel. Maar goed , niet opwinden.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.