Ontvangstprobleem emails op adres Orange

Sinds 2 weken kan ik mijn e-mails vanuit Nederland (wel vanuit Frankrijk!) naar mijn email adres van Orange niet meer ontvangen, noch in Outlook, noch via de Site van Orange. Ik kan nog wel e-mails verzenden vanaf dit adres. Dit geldt voor meerdere pc's, mob. tel. en tablettes, dus daar ligt het niet aan. Bij Orange krijg ik te horen dat ik(natuurlijk!) de enige ben met dit probleem en weten ze ook de oplossing niet. Ben ik echt de enige? Alvast dank voor een reactie.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20120923, Telecommunicatie

Reactie van Hette H. op 24 September 2012 op 12.26: Hetzelfde probleem. Niet alles uit Nederland maar sommigen.

Onder andere hetnet.nl en caiway.net

Reactie van Maureen op 24 September 2012 op 12.55: Blij dit allemaal te lezen, want ik dacht dat ik een probleem had! Ok, heb ik ook, maar het is een gedeeld probleem!

Reactie van Paula Verbiest op 24 September 2012 op 13.33: Nou, het is wel duidelijk dat ik niet de enige ben. Ik trek de conclusie dat de oorzaak bij Orange zit. Ik ontvang idd mails van planet.nl en kpn niet. Ik roep iedereen hier dan ook op Orange te bellen, zodat er in ieder geval niet meer geantwoord kan worden dat ik de enige ben! Ik ga zelf morgen bellen en zal hier verslag van doen. Succes allemaal!

Reactie van Antoine op 24 September 2012 op 21.26: Hallo E-mailverkeersslachtoffers

Maureen was al blij dat zij niet de enige was die geblokkeerd werd en Paula gaat morgen met Orange bellen. Gedeelde smart is halve smart vindt Maureen en Paula wens ik succes met haar poging iemand aan de lijn te krijgen. Wilt u : toets 1, heeft u : toets 2, moet u : toets 3.... en tenslotte : u wordt doorverbonden met één van onze conseillers waarna er oorverdovende aan de doelgroep aangepaste muziek wordt gedraaid. Daarna : tut, tut, tut.

Een andere provider kiezen lost niets op. Hier noch daar, dan alleen dat je een keer grote schoonmaak in je computer houdt. Heel Orange/KPN de deur uit – internet, mobiel en vast – omdat ze er een puinhoop van maken. Het primaire doel – het verzorgen van communicatie – staat allang niet meer op de eerste plaats. Dus een andere provider. Niet beter, wel schoner en het is goed om eens van je te laten horen. Want bellen of schrijven helpt niet. Wat dan ?

Toen Pieter Lakeman spaarders opriep hun geld bij de DSB op te halen was dat het begin van het einde. Nu hoeft het zover niet te komen maar door opzegging van je abonnement een duidelijk signaal afgeven aan raad van bestuur, investeerders (Móvil 27,7% van de aandelen), beleggers en speculanten (hedge funds) zou ze wel doen schrikken. Het probleem is alleen : hoe kom je van je abonnement af ? Moeilijk, als je de vele pagina’s kleine lettertjes van je contract hebt doorgelezen…
Dus, gewoon over je heen laten komen. Het internet wordt steeds drukker dus meer verkeersproblemen, files en ongelukken. Het is niet anders…

Groetjes,
Antoine

Reactie van Ton van der Vliet op 25 September 2012 op 7.14: Goedenmorgen,
Hier is de link naar eenzelfde discussie:
http://www.nederlanders.fr/profiles/blogs/is-kpn-nederland-aan-het-...
Vriendelijke groeten van Ton van der Vliet.

Reactie van Paula Verbiest op 25 September 2012 op 8.24: Ik heb hele andere ervaringen Antoine vwb de helpdesk. Ik krijg altijd iemand aan de telefoon en de meeste doen hun best je te helpen. Het kennisniveau van deze mensen laat echter vaak te wensen over. Opzeggen is inderdaad een optie en prima te doen, er zijn alleen opzegkosten meestal zo rond de 50 Euro.
Mailen helpt nog minder dan bellen is mijn ervaring. Je moet gewoon zelf net zolang volhouden tot je de oplossing hebt.

Reactie van Paula Verbiest op 25 September 2012 op 10.21: Ik heb met Orange gebeld. Werd prima te woord gestaan door een "1e lijnsdame" en vervolgens een "2e lijnsdame". Ik heb vrij snel laten vallen dat als de problemen niet gauw opgelost worden ik zalopzeggen. Dit werkt altijd, dan gaan ze zich meer inspannen. Mijn klacht tav het e-mail verkeer wordt hogerop doorgegeven en ik zal moeten afwachten.. .! Daarom roep ik nogmaals iedereen op een klacht hierover in te dienen, dan zal het serieuser genomen worden. Omdat ik ook al een tijdje connectieproblemen heb die ze maar niet telefonisch opgelost krijgen, komt er donderdag een technicus van Orange bij mij thuis, die ik ook hierover zal aanspreken. Ik houd jullie op de hoogte.

Reactie van Paula Verbiest op 26 September 2012 op 13.10: Schandalig wat je hierboven beschrijft Marielle! Er heeft net een technicus gebeld om de afspraak voor morgen te annuleren. Sinds mijn eerste telefoontje wordt mijn lijn gecontroleerd en blijkt dat de connectieproblemen aan Orange liggen en is het niet nodig dat er iemand ter plaatste komt kijken. Er is vanuit Orange zelf eea aan de lijn gesleuteld en nu moet het goed zijn. Vwb de e-mail problemen heeft hij me verteld dat ik idd "niet de enige ben"! De problemen zijn ontstaan na het updaten door Orange van de eigen Messagerie een paar weken geleden. Ze gaan terug naar de oude versie en het zal tot midden october duren voordat het weer goed functioneert. Ben benieuwd en laten we het hopen! Ondertussen gebruik ik voor ontvangst uit Nederland mijn oude infonie adres dat nog steeds functioneert in Outlook.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.