Ons eerste jaar en enkele ervaringen

Hallo boffers (hoop ik),

Wij zijn vast niet de enige pechvogels: Vorige week woensdag getankt bij Total ten noorden van Orleans richting Parijs. Bij thuiskomst bleek niet 51,36 euro afgeschreven te zijn maar 150. ING-bank gebeld en het kwam hun bekend voor het was een reserveringsbedrag??? Binnen 3 werkdagen moest het teruggeboekt worden. Ja hoor en vrijdag werd ook het juiste bedrag afgeboekt  maar tot op heden de 150 niet. Pure diefstal want ik heb geen toestemming gegeven. Heeft iemand hier ook helaas ervaring mee en weet hoe we het terug moeten krijgen bij Total?

Volgende pechvogel en waarschuwing:Vorig jaar 4-4-2019 een pelletkachel besteld bij Hall De Chiminee in Cahors. Zou 6 weken levertijd hebben en moesten 1000 euro aanbetalen ja dat snap ik maar toen hadden zeons in de tang, want de kachel kwam niet en de slimme verkoper Jean Luc (pas op voor hem) kon goed liegen en smoesjes verzinnen. (zie reviews internet). Wij moesten half september terug naal NL met een afspraak (eindelijk) dat de kachel 29 september komt. op donderdag 25e nog gebeld of het zeker is want tenslotte kwamen we speciaal daarvoor naar Frankrijk (LOT). Het was zeker, maar toen we op zaterdag op de snelweg zaten naar Frankrijk belde hij af hij had problemen (ja dat geloof ik graag) maar hij kwam maar wist niet wanneer. De bedoeling was een paar dagen te blijven maar hij kwam pas 1 1/2 later en na onze vermelding als je nu niet komt dan pas in april als we er weer zijn. De kachel was er maar de monteur die het electrische deel moest opstarten niet dus niet klaar. Wij besloten het restbedrag van 3000 euro niet te betalen (we zijn niet gek) wat niet in dank werd afgenomen. Twee weken geleden weer naar Frankrijk en de monteur kwam hoera! Bleek een geschikte man te zijn. Helaas weer pech. De kachel kreeg geen stroom. monteur probeerde van alles en heeft zelfs onderdelen vervangen, nog niet. Hij belde naar??? Sofware moest vervangen worden en daarvoor moest hij naar huis. Na 1 1/2 uur kwam hij terug  met een apparaat en de kachel kreeg stroom maar startte niet. Weer bellen. Was verkeerde sofware, dus opnieuw laden. Na 5 uur werken (wat in 15 min. had gekunnen) was het gelukt. wij blij maar niet helemaal want de beloofde gebruiksaanwijzing in het Engels was er niet. Monteur was 10 minuten weg stond de eigenaar van het bedrijf op de stoep of hij even kon vangen. nu 3000 euro heb ik niet in mijn zak en we wilden eerst weten na al die toestanden of de kachel het wel goed deed. We beloofden 2 dagen later te betalen in Cahors  en later beloofden zij dat wij dan de Engelse beschrijving kregen. De kachel deed het goed dus wij gingen betalen en kregen de Engels beschrijving die mevrouw eigenaar persoonlijk had uitgeprint (36 blz.) en midden in deze stapel even een nietje deed. Toch handig kan je niet bladeren en pas thuis nadat we het niet er uit gepeuterd hadden er achter kwamen dat het de verkeerde was van een ander kachel. Mail geschreven geen antwoord (nu nog niet) ook Mail geschreven naar Pierre de monteur en deze fantastiche man heeft de engels beschrijving gemaild toen we weer in NL waren. Deze hebben we zelf uitgeprint en in een mapje gedaan. Einde verhaal. Het bezorgde ons een heleboel stress en slapeloze nachten. Het is tenslotte een  niet niks 4000 euro. U bent gewaarschuwd voor dit bedrijf dus. 

Goede nieuws ook natuurlijk zodat we het goed kunnen afsluiten. Het bedrijf Comptoir Des Tissus in Gourdon waar wij onze insektenhorren op maat hebben laten maken en plaatsen is fantastisch. Tijdens hun werkzaamheden hebben ze kosteloos geholpen om de deur van de logeerkamer te helpen openen die ineens niet meer open ging met de scharnieren aan de kamer kant. Hij is samen met de buurman door het dakraam (via dak!!) gekropen die gelukkig open stond en heeft de scharnieren er af geslepen. Nieuwe scharnieren er op en dag later geholpen de loodzware deur er weer in te hangen. Was toch weer ruim een uur werk!

Dat was ons eerste jaar o.a. in Frankrijk. Over de NL verkopers en hoe ze het huis hebben achtergelaten zullen we het maar niet hebben. Daar maak ik jullie en onszelf niet blij mee. Dat laten we achter ons. Maar mocht iemand de eigenaars kennen (zie foto) blijf uit de buurt van deze zeer gelovige mensen. En geloof ze niet. Ik hoop dat ze nog zijn gaan biechten, misschien komt het dan nog goed met ze.

Ik hoop dat iemand het probleem met Total kan helpen oplossen. alvast bedankt!!

Groetjes Janny