Ons eerste jaar en enkele ervaringen

Hallo boffers (hoop ik),

Wij zijn vast niet de enige pechvogels: Vorige week woensdag getankt bij Total ten noorden van Orleans richting Parijs. Bij thuiskomst bleek niet 51,36 euro afgeschreven te zijn maar 150. ING-bank gebeld en het kwam hun bekend voor het was een reserveringsbedrag??? Binnen 3 werkdagen moest het teruggeboekt worden. Ja hoor en vrijdag werd ook het juiste bedrag afgeboekt maar tot op heden de 150 niet. Pure diefstal want ik heb geen toestemming gegeven. Heeft iemand hier ook helaas ervaring mee en weet hoe we het terug moeten krijgen bij Total?

Volgende pechvogel en waarschuwing:Vorig jaar 4-4-2019 een pelletkachel besteld bij Hall De Chiminee in Cahors. Zou 6 weken levertijd hebben en moesten 1000 euro aanbetalen ja dat snap ik maar toen hadden zeons in de tang, want de kachel kwam niet en de slimme verkoper Jean Luc (pas op voor hem) kon goed liegen en smoesjes verzinnen. (zie reviews internet). Wij moesten half september terug naal NL met een afspraak (eindelijk) dat de kachel 29 september komt. op donderdag 25e nog gebeld of het zeker is want tenslotte kwamen we speciaal daarvoor naar Frankrijk (LOT). Het was zeker, maar toen we op zaterdag op de snelweg zaten naar Frankrijk belde hij af hij had problemen (ja dat geloof ik graag) maar hij kwam maar wist niet wanneer. De bedoeling was een paar dagen te blijven maar hij kwam pas 1 1/2 later en na onze vermelding als je nu niet komt dan pas in april als we er weer zijn. De kachel was er maar de monteur die het electrische deel moest opstarten niet dus niet klaar. Wij besloten het restbedrag van 3000 euro niet te betalen (we zijn niet gek) wat niet in dank werd afgenomen. Twee weken geleden weer naar Frankrijk en de monteur kwam hoera! Bleek een geschikte man te zijn. Helaas weer pech. De kachel kreeg geen stroom. monteur probeerde van alles en heeft zelfs onderdelen vervangen, nog niet. Hij belde naar??? Sofware moest vervangen worden en daarvoor moest hij naar huis. Na 1 1/2 uur kwam hij terug met een apparaat en de kachel kreeg stroom maar startte niet. Weer bellen. Was verkeerde sofware, dus opnieuw laden. Na 5 uur werken (wat in 15 min. had gekunnen) was het gelukt. wij blij maar niet helemaal want de beloofde gebruiksaanwijzing in het Engels was er niet. Monteur was 10 minuten weg stond de eigenaar van het bedrijf op de stoep of hij even kon vangen. nu 3000 euro heb ik niet in mijn zak en we wilden eerst weten na al die toestanden of de kachel het wel goed deed. We beloofden 2 dagen later te betalen in Cahors en later beloofden zij dat wij dan de Engelse beschrijving kregen. De kachel deed het goed dus wij gingen betalen en kregen de Engels beschrijving die mevrouw eigenaar persoonlijk had uitgeprint (36 blz.) en midden in deze stapel even een nietje deed. Toch handig kan je niet bladeren en pas thuis nadat we het niet er uit gepeuterd hadden er achter kwamen dat het de verkeerde was van een ander kachel. Mail geschreven geen antwoord (nu nog niet) ook Mail geschreven naar Pierre de monteur en deze fantastiche man heeft de engels beschrijving gemaild toen we weer in NL waren. Deze hebben we zelf uitgeprint en in een mapje gedaan. Einde verhaal. Het bezorgde ons een heleboel stress en slapeloze nachten. Het is tenslotte een niet niks 4000 euro. U bent gewaarschuwd voor dit bedrijf dus.

Goede nieuws ook natuurlijk zodat we het goed kunnen afsluiten. Het bedrijf Comptoir Des Tissus in Gourdon waar wij onze insektenhorren op maat hebben laten maken en plaatsen is fantastisch. Tijdens hun werkzaamheden hebben ze kosteloos geholpen om de deur van de logeerkamer te helpen openen die ineens niet meer open ging met de scharnieren aan de kamer kant. Hij is samen met de buurman door het dakraam (via dak!!) gekropen die gelukkig open stond en heeft de scharnieren er af geslepen. Nieuwe scharnieren er op en dag later geholpen de loodzware deur er weer in te hangen. Was toch weer ruim een uur werk!

Dat was ons eerste jaar o.a. in Frankrijk. Over de NL verkopers en hoe ze het huis hebben achtergelaten zullen we het maar niet hebben. Daar maak ik jullie en onszelf niet blij mee. Dat laten we achter ons. Maar mocht iemand de eigenaars kennen (zie foto) blijf uit de buurt van deze zeer gelovige mensen. En geloof ze niet. Ik hoop dat ze nog zijn gaan biechten, misschien komt het dan nog goed met ze.

Ik hoop dat iemand het probleem met Total kan helpen oplossen. alvast bedankt!!

Groetjes Janny

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20200204, Geldzaken

Reactie van willem op 4 Februari 2020 op 12.07: Hallp Janny
Wat betreft je 150 euro probleem moet ik zeggen dat wij nog nooit problemen hebben gehad. Voorheen werd er inderdaad vaak eerst afgeschreven en werd dat bedrag na een week terug geboekt. Je noemt het diefstal maar alle keren dat ik betaald heb kwam er duidelijk op het scherm te staan wat er zou worden afgeschreven en daarna dat je tot 150 euro kon tanken. De laatste tijd wordt er bij ons alleen nog maar het echte bedrag afgeschreven. Komt vast wel goed. En zo te zien mooi huis.
Tip, zoek eens contact met Daan Berg van Lotgenoten (vaak hier aanwezig), hij organiseert veel bijeenkomsten voor Lotgenoten en daar kun je vaak een hoop tips krijgen over ervaringen van anderen met bedrijven in de regio. Veel succes, William (ook een Lotgenoot)

Reactie van edith janzen op 4 Februari 2020 op 12.27: Mag ik vragen wat voor bankkaart je hebt? Is het een debet kaart of een credit card? Volgens mij kan en moet ING de 150 euro terugboeken op je rekening. Moet wellicht met een speciale procedure op de site van ING. In ieder geval hebben julllie in het eerste jaar in Fr. al goed kennis gemaakt met de franse cultuur. Sterkte voor de komende jaren in Fr.

Reactie van Bert op 4 Februari 2020 op 13.12: Als je gaat tanken en je gebruikt een bankkaart dan zou de verbinding tussen het pinapparaat van de pomp en de bank open blijven staan. De banken hebben dus gekozen voor een garantstelling voor de pomphouder, waardoor de verbinding niet meer openblijft staan. Normaal gesproken zie je op je afschrift van de bank alleen het tankbedrag staan. Mocht de garantstelling en het tankbedrag toch zijn afgetrokken, dan geen paniek. Het wordt dan verrekend met de datum van het tanken. Heeft niets met diefstal te maken.

Reactie van Maria op 4 Februari 2020 op 13.12: Hallo Janny, ik denk dat het bedrag door Total via de ING gewoon wordt teruggestort. Het is dus een borgsom. Mijn broer had dat ook met zijn NL bankpas en dat was even schrikken maar het kwam automatisch goed. Ik gebruik uitsluitend mijn franse bankpas en heb dat probleem nooit.

Ja, en de franse "ondernemers" ondernemen niet echt zoals wij zouden willen. Offertes aanvragen die nooit worden uitgebracht. Ik wacht al 8 maanden op een dévis van een schilder én van een dakdekker. Beide klussen zijn niet urgent dus laat ik het even zo. Daar tegenover staat ook een lokale installateur van onze schuifpui. Hij kwam snel, de dévis op tijd en de plaatsing op afspraak. Zijn twee employés lieten de werkplek brandschoon achter. Tja, en de oplevering van een huis! Van Nederlanders verwacht je niet dat ze bij verkoop aan Nederlanders "lijken in de kast" achterlaten en waarschijnlijk is de aankoop begeleid door een "goede en erkende" makelaar of niet erkende assistent die daar ook geen zicht op had? Het blijft een groot en spannend avontuur om eigenaar te worden van een mooi huis naar wens. Maar jullie zijn er gelukkig in geslaagd. Veel plezier!

Reactie van leroux op 4 Februari 2020 op 14.17: die €150 ken je enkel met nederlandse bak passen

Reactie van Esmee Beerenschot op 7 Februari 2020 op 21.41: Die 150€ *borg* is normaal als je met NL bankpas betaald. Komt trouwens door de bank, niet door benzinestation. Komt automatisch goed. Een Engelse beschrijving van 36 blz. uitgeprint? Wow, wat een service! Ben benieuwt of je dat in NL ook lukt, als Fransman als je pelletkachel in NL koopt. (ik wil graag de gebruiksaanwijzing in het Frans uitgeprint hebben...) Van bijna elk product dat je kunt kopen ter wereld kun je in je eigen taal een gebruiksaanwijzing + technische info vinden op internet. ;) Kun je dan daar op lezen of zelf uitprinten.

Reactie van J. de Jong op 7 Februari 2020 op 22.21: Iedereen bedankt voor jullie meedenken. Willem deze Lotgenoten en Daan zijn mij bekent, maar toen nog niet. Had trouwens het bedrijf doorgekregen van nl makelaar, maar bij nader inzien was het waarschijnlijk de verkeerde. Onze Bank schrijft geen bedragen zonder toestemming af Esmee jouw bank wel? Is na ruim een week wel goed gekomen, maar ik blijf het een merkwaardig. Voortaan alles met creditkaart betalen dan bepaal ik dat het direct terug betaald moet worden. Esmee als je het verhaal over de pelletkachel goed gelezen hebt dan is een beloofde gebruiksaanwijzing na 11 maanden en naast de 4000 euro ook 2x extra reiskosten 700 euro niet een "wow" moment als ze een verkeerde uitprinten wat ze niet wisten!! Wij hebben zelfs van een nl bedrijf kostenloos een beschrijving gekregen(Helaas ook verkeerde) hoewel we dasr de kavhel miet gekocht hafden en ook helaas is over deze kachel nog niets te vinden op internet omdat het een nieuw type is van Jolly-mec. Nl bedrijven zijn best hilpzaam
Ook van onze grasmaaier (meegekocht bij huis)bij nl bedrijf handleiding gekregen omdat de vorige eigenaar te beroert was om zelfs op onze hulpvraag te antwoorden. Dat wil niet zeggen dat alle nl bedrijven fantastisch zijn en de Franse niet. Onze ervaring heb ik beschreven. Wel horen wij van veel nl dat ze slechte ervaringen hebben met fr. Bedrijven. En nooit meer aanbetalen want dan ben je het haasje of te wel het gansje in de Lot. Wat daar mee gebeurd weten we wel. We hebben een lesje geleerd ook Franse les en hopelijk hebben we straks geen Engelse beschrijvingen meer nodig. We doen ons best. Nogmaals bedankt voor het meedenken en antwoorden

Reactie van Esmee Beerenschot op 9 Februari 2020 op 14.12: Hebben jullie wel gebruik gemaakt van de 30% teruggave van de belasting? Scheelt een hoop geld ;) 05/12/2019)Fin du crédit d'impôts en 2020 vous avez jusqu'au 31 Décembre 2019 (chéque d'acompte encaissé) et l'instalation fait avant le 30 Avril 2020 pour bénéficier de 30% de crédit d'impôts après c'est fini.

Reactie van J. de Jong op 9 Februari 2020 op 14.20: Welke belasting bedoel je Esmee? De enige belasting die we tot nu betaald hebben is de overdrachtsbelasting en deel gemeentelijke belasting. Dit laatste via notaris met vorige eigenaar afgerekend. 2019. Wij hebben geen hoofdverblijf in Fr. Maar Nl.

Reactie van J. de Jong op 9 Februari 2020 op 22.23: Hoi Esmee ik denk dat je de teruggave bedoelt op de aanschaf van de pelletkachel. Dat kan in Fr alleen als je er woont en dus inkomstenbelasting moet aangeven en daarop die teruggave kan worden aangevraagd. In nl nu nog wel, (wordt afgeschaft) ook voor vakantiehuizen van buitenlanders! Zou mooi geweest zijn die 30% = 1200 euro . Ook muren gerestaureerd volgens de pude methode. Het huis hoort bij beschermt dorpsgezicht dus geen veranderingen. Ook voor deze restauratie geen belasting teruggave. Toch raar tenslotte knappen we het huis ook goed voor het dorp en vervuilen minder door pelletkachel. Nu blijkt dat wij ook geen franse auto op naam kunnen krijgen. Lijkt er op dat er geen 1 EU bestaat eerder op fraxit en bezit (nix nix ) leuk moet het wel blijven

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.