Niets besteld, niets betaald, toch iets ontvangen

Zó zout heb ik het nog nooit gevreten, zou m'n goede vader zeggen. Vanmiddag word ik opgebeld door een meneer die me meedeelt dat hij een colis voor me heeft. ??? Weliswaar heb ik gisteren een boek besteld in NL, maar dat kan er dus nog niet zijn. Verder heb ik geen bestellingen lopen. Enfin, ik vergeet wel eens wat, dus leg ik de meneer uit waar ik woon.

Ik moet tekenen voor de ontvangst van een vrij groot pakket waarop niet de inhoud staat vermeld, maar wel in grote letters Legallais. Nooit van gehoord. "Ik verwacht helemaal geen pakket", zeg ik tegen de man, "wat is Legallais?" "Dat is meestal menuiserie, madame", zegt hij en hij tuft weer verder. De doos (30x40x7 cm) blijkt twee vrij in de ruimte dansende dingen te bevatten: de allerdikste rolmaat van 5 meter die ik ooit heb gezien, loodzwaar, en een factuur op mijn naam van € 21,48!!!

Ik heb nog nooit iets bij Legallais besteld en hoe ze aan mijn naam en adres komen is me een raadsel. Het eerste wat ik doe is kijken op mijn bankrekening of dat bedrag is afgeschreven. Nee. Vervolgens kijk ik op de website van Legallais. Het blijkt een quincaillerie, enzovoort.

In NL hoef je een ongevraagd toegezonden pakket niet te betalen en je hoeft het ook niet terug te sturen. De verzender mag het wel op komen halen. Maar hoe zit dat in Frankrijk? Na enig gegoogel blijkt dat dit voor mij merkwaardige gebeuren regelmatig voorkomt. Ook kom ik erachter dat in de Code Pénal een artikel is opgenomen dat "gedwongen verkoop" (vente forcée) strafbaar stelt. Maar wat is gedwongen verkoop? Dat blijkt het ongevraagd toezenden van een product, waarbij uit de bijgaande brief blijkt dat de ontvanger het mag houden als hij een bepaalde prijs betaalt en als hij dat niet wil kan hij het (al dan niet gratis) terugsturen. Ik las ergens dat je in dat geval niet verplicht bent om het product terug te sturen. Wel werd geadviseerd om een aangetekende brief te sturen met verwijzing naar het betreffende artikel in de Code Pénal. Zie hier. Maar dat kost de onschuldige ontvanger tijd, geld en moeite.

Bovendien is dat hier niet het geval. Er zit alleen maar een factuur bij. Op de website zie ik dat bestellingen van meer dan 90 euro gratis worden bezorgd. Ook staat er achter de prijzen HT (exclusief BTW). Mijn rolmaatfactuur zou dus ook verzendkosten moeten vermelden én een BTW-bedrag, maar enkel de prijs wordt vermeld. Al met al is het voor mij één groot raadsel.

Ik kan het bedrijf natuurlijk bellen, maar daar heb ik weinig zin in. Ik ga de rolmaat ook niet terugsturen, hoewel ik drie rolmaten heb, die alle drie heel wat lichter en handzamer zijn dan deze enorme knol met z'n fancy prijs. Netjes ingepakt laten. En verder gewoon afwachten en thee drinken, dat lijkt me het beste.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20160910

Overleden Reactie van Theodora Besse op 11 September 2016 op 18.05: Terwijl ik dit schreef weer enkele reacties. Nu komt men met morele bezwaren. Die heb ik niet. Daarentegen wil ik me ook niets onterecht toeëigenen. Ik wil simpelweg kijken wat er gebeurt, omdat ik dat wel interessant vind. Hoor ik helemaal niets meer, dan houd ik het. Krijg ik een rekening dan vraag ik hoe het zit, maar ik ben bang dat ik daar dan geen antwoord op krijg. En zonodig betaal ik, jammer dan.

Reactie van Jako op 12 September 2016 op 10.51: Ja, dit is een klein bedrag, dus dat kun je zonodig gewoon betalen. Maar het lijkt onwaarschijnlijk dat alleen dit meetlint de opzet is.

Als er werkelijk iemand fraude wil plegen kan hij de (30 dagen?) periode tussen het versturen van de goederen en de rekening gebruiken om een veel grotere bestelling te doen die uiteraard niet bij jou moet worden afgeleverd.

Reactie van Advies+Keuring Wilm Snellenberg op 12 September 2016 op 13.22: Je maakt me nieuwsgierig, over wie je heb je het waar je schrijft over "morele waarden". Ik meen dat slechts is geschreven over integriteit. Sociaal bezien betekent integriteit ook betrouwbaarheid.

Reactie van edith janzen op 12 September 2016 op 15.22: Gelukkig zat er geen fout spul in het pakket. Als je tekent voor ontvangst, kan dat wel tegen je gebruikt worden, als het wel foute boel is. (in het Kader van de noodtoestand in Fr, drugshandel op Fr etc). Vergeetachtig of niet (weer een nieuw probleem zou je zeggen), voor wat je niet (her)kent, geen handtekening zetten lijkt me.

Reactie van chris op 13 September 2016 op 11.19: @paul, vergeefse moeite hoor. T weet graag alles beter, kan slecht met kritiek omgaan (heeft daardoor regelmatig conflicten) en is daarnaast stronteigenwijs. maar goed, dat mag, geen probleem, en het leuke is, het levert aandacht op en soms hilarische stukjes zoals dit, waarin ze eigenlijk zichzelf te kakken zet.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 13 September 2016 op 11.53: Heremetijd, ik dacht een leuk verhaal te schrijven en anderen te waarschuwen. Krijg ik eerst 4 pagina's onheilen over me heen die me zouden kunnen overkomen wanneer ik niets doe. En als ik daarvan niet onder de indruk ben gooit men het over een andere boeg: sociaal wenselijk gedrag, betrouwbaarheid en integriteit. De opgeheven vingertjes zijn weer niet van de lucht.

De reactie van Paul slaat werkelijk alles. Heb je eigenlijk wel gelezen wat ik hierboven heb geschreven, Paul? Dat áls er al een factuur komt, ik meteen zal opbellen en zonodig zal betalen? Dat is dan mijn risico voor het experiment dat ik als jurist en ex-advocaat wil doen: wat gebeurt er als je niets doet.

Niks aanmaningen en deurwaarders. Hoe kom je er in vredesnaam bij? Ach ach, dat arme Legallais, voor het kapitale bedrag van € 21,48 opgelicht door die onbetrouwbare Besse. Vreselijk zielig. Het betreft een groot bedrijf met allerlei vestigingen en het gaat om een gering bedrag. Het zou anders liggen wanneer het een eenmanszaakje was. Dat wil je nog niet een euro tekort doen. Als iemand in een restaurant of bij de kassa van de supermarkt zich in mijn voordeel vergist, ben ik de eerste die er op wijst.

In dit geval heb ik iets ongevraagd ontvangen zonder klant te zijn. Ik heb al aangetoond dat het artikel waarschijnlijk is betaald. Als de besteller het niet ontvangt, zal hij reclameren en dan ontvangt hij het alsnog. Legallais zal zich niet druk maken over € 21,48 (plus BTW). Op internet las ik dat mensen die zoiets was overkomen en die het bedrijf belden te horen kregen: houd het maar. Immers uitzoeken en terughalen kost véél meer. Dus Paul, laat je ongebreidelde fantasie niet op de loop gaan met allerlei horrorstory's.

Daar staat tegenover, dat opnieuw Jako me wijst op een mogelijkheid, die ik verwaarloosbaar acht, maar áls die zich zou voordoen niet mij maar wel Legallais grote schade kan toebrengen. Immers, als er werkelijk iemand een rekening zou hebben geopend op mijn naam én om toestemming heeft gevraagd om aan het einde van de maand te mogen betalen én als hij na deze kleine bestelling heel dure artikelen gaat bestellen, die hij bij zichzelf laat afleveren, kan dat voor Legallais een grote strop betekenen. Want ik zal natuurlijk protesteren en ik heb niet voor ontvangst getekend. Waar de spullen wél zijn gebleven? Dat moeten ze maar zien te achterhalen.

Ik acht die kans vrijwel nihil, want bij zo'n verzoek om later te betalen zullen ze zeker ook meer gegevens van de persoon vragen, maar goed, 100% uitsluiten kan ik het niet. En ik wil uiteraard niet dat Legallais voor grote bedragen de boot in gaat, zelfs niet als er maar een kans van 0,1% bestaat. Ik zal dus alsnog opbellen. Wordt vervolgd.

PS Gezellig Chris!

Reactie van Daan op 13 September 2016 op 12.09: Duimpje Theodora!!!

Overleden Reactie van Susan op 13 September 2016 op 12.23: het zou toch jammer zijn van al die waarschuwingen en wat er eventueel zou kunnen gebeuren, dat het met een sisser afloopt. ha ha nou Theodora wij wachten weer met spanning af net als het weer.

Reactie van Dédé. op 13 September 2016 op 12.26: Bij aanmaak van een account op hun site zijn naam, adres en e-mail verplichte velden. Ze gaan toch moeten aantonen naar welk e-mailadres ze hun orderbevestiging hebben gestuurd!!