Niets besteld, niets betaald, toch iets ontvangen

Zó zout heb ik het nog nooit gevreten, zou m'n goede vader zeggen. Vanmiddag word ik opgebeld door een meneer die me meedeelt dat hij een colis voor me heeft. ??? Weliswaar heb ik gisteren een boek besteld in NL, maar dat kan er dus nog niet zijn. Verder heb ik geen bestellingen lopen. Enfin, ik vergeet wel eens wat, dus leg ik de meneer uit waar ik woon.

Ik moet tekenen voor de ontvangst van een vrij groot pakket waarop niet de inhoud staat vermeld, maar wel in grote letters Legallais. Nooit van gehoord. "Ik verwacht helemaal geen pakket", zeg ik tegen de man, "wat is Legallais?" "Dat is meestal menuiserie, madame", zegt hij en hij tuft weer verder. De doos (30x40x7 cm) blijkt twee vrij in de ruimte dansende dingen te bevatten: de allerdikste rolmaat van 5 meter die ik ooit heb gezien, loodzwaar, en een factuur op mijn naam van € 21,48!!!

Ik heb nog nooit iets bij Legallais besteld en hoe ze aan mijn naam en adres komen is me een raadsel. Het eerste wat ik doe is kijken op mijn bankrekening of dat bedrag is afgeschreven. Nee. Vervolgens kijk ik op de website van Legallais. Het blijkt een quincaillerie, enzovoort.

In NL hoef je een ongevraagd toegezonden pakket niet te betalen en je hoeft het ook niet terug te sturen. De verzender mag het wel op komen halen. Maar hoe zit dat in Frankrijk? Na enig gegoogel blijkt dat dit voor mij merkwaardige gebeuren regelmatig voorkomt. Ook kom ik erachter dat in de Code Pénal een artikel is opgenomen dat "gedwongen verkoop" (vente forcée) strafbaar stelt. Maar wat is gedwongen verkoop? Dat blijkt het ongevraagd toezenden van een product, waarbij uit de bijgaande brief blijkt dat de ontvanger het mag houden als hij een bepaalde prijs betaalt en als hij dat niet wil kan hij het (al dan niet gratis) terugsturen. Ik las ergens dat je in dat geval niet verplicht bent om het product terug te sturen. Wel werd geadviseerd om een aangetekende brief te sturen met verwijzing naar het betreffende artikel in de Code Pénal. Zie hier. Maar dat kost de onschuldige ontvanger tijd, geld en moeite.

Bovendien is dat hier niet het geval. Er zit alleen maar een factuur bij. Op de website zie ik dat bestellingen van meer dan 90 euro gratis worden bezorgd. Ook staat er achter de prijzen HT (exclusief BTW). Mijn rolmaatfactuur zou dus ook verzendkosten moeten vermelden én een BTW-bedrag, maar enkel de prijs wordt vermeld. Al met al is het voor mij één groot raadsel.

Ik kan het bedrijf natuurlijk bellen, maar daar heb ik weinig zin in. Ik ga de rolmaat ook niet terugsturen, hoewel ik drie rolmaten heb, die alle drie heel wat lichter en handzamer zijn dan deze enorme knol met z'n fancy prijs. Netjes ingepakt laten. En verder gewoon afwachten en thee drinken, dat lijkt me het beste.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20160910

Overleden Reactie van Theodora Besse op 11 September 2016 op 13.00: Jako heeft wel een punt met mijn website. Alle bedrijfsgegevens staan er (wettelijk verplicht) op. Ook dat TVA niet van toepassing is.

Wat ertegen pleit is dat de bedrijfsnaam CdH Myrtille niet op het pakket staat, enkel mijn eigen naam. En dat TVA niet van toepassing is betekent alleen dat mijn klanten die niet hoeven te betalen. Zelf ben ik wél TVA verschuldigd. Bovendien zullen ze bij inschrijving toch wel íéts controleren voordat ze je de eerste keer spullen toesturen die je niet vooraf hebt betaald? En vanwaar die idioot lage prijs van minder dan een derde van de prijs die op de website staat vermeld (HT!)?

Overleden Reactie van Susan op 11 September 2016 op 13.07: ja dat is raar het pakket staat op je eigen naam en niet op een bedrijfsnaam dat moet toch meteen opvallen? want ze moeten dan toch een seretnr van je bedrijf hebben.

Overleden Reactie van Susan op 11 September 2016 op 13.11: À partir de
24,63 €

Reactie van Advies+Keuring Wilm Snellenberg op 11 September 2016 op 13.16: Ander type Suzan! kijk naar het typenummer op de foto van Theodora.

Reactie van Advies+Keuring Wilm Snellenberg op 11 September 2016 op 13.42: Afwachten en stoer doen kan natuurlijk, maar of het in dit geval verstandig is?

Legallais is een grote, zo niet de grootste speler in Frankrijk op het gebied van ijzerwaren, levend van internetverkoop, het heeft meer dan 400 werknemers. Het is het soort bedrijf dat dagelijks met vorderingen te maken heeft en hiervoor professionele partijen inschakelt wier enige belang is de vordering geïnd te krijgen. Wie daarmee te maken krijgt, krijgt te maken met een professionele organisatie, en het wordt alleen maar vervelend voor iedereen.

Ik meen dat er geen sprake is van vente forcée. Je hebt getekend voor ontvangst en daarmee het pakket geaccepteerd en in feite een overeenkomst (inclusief factuur) geaccepteerd. Je hebt niet aansluitend gereclameerd of wat dan ook.
Wetende dat het pakket niet voor jou bestemd is, het behouden maar niet betalen, en ook niets laten horen betekent feitelijk dat je niet te goeder trouw handelt. Bij een eventuele incasso gaat dat zich tegen je keren.

Ik vermoed dat er wat Legallais zelf betreft gewoon sprake is van een vergissing of iets dergelijks, het bedrijf staat bekend als goed en betrouwbaar. Met een telefoontje kun je jezelf een hoop ellende besparen.
Zoals ik al schreef, je kunt stoer doen, al dan niet bij een potje thee, maar verstandig?

Mocht je nog wat achtergrondinfo willen over legallais:
http://www.gimv.com/nl/media-en-nieuws/persberichten/gimv-investeer...

Overleden Reactie van Theodora Besse op 11 September 2016 op 13.48: Ik heb dan maar een scan gemaakt van de "Bon de Livraison", die ik ten onrechte Factuur noemde. Hij is nogal gekreukeld doordat de rolmaat en de bon vrij door de veel te grote doos rolden. Ze zullen gedacht hebben: waar is een rolmaat anders voor?

Susan, ook de code produit klopt met de rolmaat op de website (klopt er toch nog iets) en die vermeldt duidelijk € 66,93, zie hier. Ik vraag me ook af wat die vette Q bovenaan de bon betekent.

Nelleke, je kunt natuurlijk redeneren: ik stuur de boel terug en dan ben ik er van af. Maar dan weet je niks en ik ben een nieuwsgierig mens. Ik wil graag weten hoe dit heeft kunnen gebeuren. Wat er achter zit en wat zich vervolgens allemaal gaat afspelen. Uiteindelijk is het enige wat ik riskeer een bedrag van € 21,48. Daar kan ik een hoop lol voor beleven en een stuk wijzer van worden. En jullie ook!

Terugsturen kan altijd nog. En uiteraard gebeurt me dit nooit weer!

Overleden Reactie van Susan op 11 September 2016 op 13.53: £2,500 Credit LineDon't let a poor credit history stop
you applyingThe Yes Card is a catalogue card for use on theyescatalogue.co.uk and prides its self on the fact that you will not be judged purely on your past credit history. The Yes Card may even help towards building your credit.
Low 15.11% APR*
Secure Applications
Low Monthly Repayments
Don't let a poor credit history stop you applying

Overleden Reactie van Theodora Besse op 11 September 2016 op 13.53: Sorry Wilm, ik had je laatste reactie niet gezien.

Overleden Reactie van Susan op 11 September 2016 op 13.54: zo dat toch even op gezocht nou dat kan dus ook nog pfff nooit geweten.

Reactie van Ron op 11 September 2016 op 13.55: Wat een giller dit draadje..............

Factuur die geen factuur blijkt te zijn.......

Nou die factuur komt heus wel binnen een paar dagen met verzendkosten.

Verzendkosten staan niet op een leveringsbon.

Maar goed, laat de les zijn, NOOIT iets tekenen als je niet weet waarvoor............

Dit zou een dure les kunnen gaan worden..................