Minitel vermelding op factuur

Wij hebben al jaren een internetabonnement bij Orange.
Op de afrekening over de maand juni staat voor het eerst een bedrag voor 'votre accès minitel et vos achats de services Contact+. ' (totaal 11,23 minuut in 4 'appels' voor € 9,87).
Minitel is in Frankrijk per 1 juli gestopt, uit verschillende media op Internet maken wij op dat je er een apart kastje voor moest hebben, al of niet met een geintegreerd toetsenbord. Wij hebben niets van dat alles.

In juni hebben goede vrienden van ons 2 weken in het huis doorgebracht, zij hebben alleen gebruik gemaakt van onze vaste telefoon (via Technos) en onze WIFI-aansluiting.

Heeft iemand enig idee wat de reden kan zijn van deze vermelding op de factuur?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20120810, Geldzaken, Telecommunicatie

Reactie van Louise (68) op 11 Augustus 2012 op 8.49: Ook via internet kon minitel worden geraadpleegd. Er zijn meer klachten gesignaleerd hierover: http://www.infofrankrijk.com/post/6339/0/

Reactie van Arnold Zandvliet op 11 Augustus 2012 op 9.15: Minitel zit (zat) ook op internet, dus zonder kastje en dat zullen jouw gasten gedaan hebben.

Reactie van Fred Zondag op 11 Augustus 2012 op 11.17: Ook bij ons staan er bedragen onder de noemer minitel............. wij weten nergens van.. ik weet niet wat minitel is en we hebben ook nergens gebruik van gemaakt !!!
Hoe kunnen we dit achterhalen of stop zetten ?

Reactie van erica bosch van rosenthal op 11 Augustus 2012 op 17.29: Dank allen voor de reacties en voor het meedenken!
We gaan Orange bellen, onze vrienden hebben beslist geen gebruik gemaakt van Minitel, ook niet onbedoeld, daarvoor beheersen ze de Franse taal te goed.....

Reactie van Betty van Tuijl op 12 Augustus 2012 op 9.50: Zelfde ervaring, gasten in gîtes, die via mijn livebox op internet kunnen, hebben hier waarschijnlijk (ongemerkt) gebruik van gemaakt.
Ik ben toen zelf gaan zoeken op Orange en de optie "minitel" en "paiement en ligne" kun je zelf blokkeren.
Ga naar de site van Orange, log in en ga naar
- "espace client"
- onder "tout mon compte" naar
- "mes services internet"
- vervolgens "mes services internet"
- hier krijg je twee opties die je kunt "activer" of "désactiver"
* payment en ligne avec internet+
* minitel par internet & payment Contact+

Ik heb beide opties gedesactiveerd en daarna geen onverwachte verrassingen meer gehad.

Groeten, Betty.

Reactie van Betty van Tuijl op 12 Augustus 2012 op 9.53: Nog 'n aanvulling:

Als je bij "tout mon compte" bent moet je helemaal onder aan de pagina naar "mes services internet & téléphonie" gaan en vervolgens naar "mes services internet".

Succes!, Betty.

Reactie van erica bosch van rosenthal op 13 Augustus 2012 op 21.32: Dag Betty,
Deactiveren hoeft m.i. nu niet meer omdat Minitel is afgeschaft per 1 juli.
En aan Claudia:
Het is toch niet te laat om te bellen/mailen en je geld terug te vragen?
Bij ons is het ook al (automatisch) afgeschreven, maar dat betekent niet dat Orange het ten onrechte in rekening gebrachte bedrag dan wel mag houden...... dus gaan we bellen, nu we weer in ons huis zitten.
Orange zal wel blij zijn met nuttige sites zoals Nederlanders.fr ;-)

Reactie van Betty van Tuijl op 13 Augustus 2012 op 23.33: Bonsoir Erica,

Als je nog steeds de mogelijkheid hebt om te activeren en te desactiveren op de site van Orange, zoals je zult zien als je inlogt, zou ik er niet te veel op vertrouwen dat Minitel echt is afgeschaft zoals gezegd.
Voor alle zekerheid toch even zelf doen is mijn advies.

En ten onrechte in rekening gebrachte bedragen?
Geloof hier maar niet teveel in zoals je in eerdere reacties hebt gelezen.
Was bij ons helaas (gelukkig voor maar € 4,00) ook niet het geval.

Groet, Betty.

Reactie van Margriet op 8 November 2012 op 11.07: Ons kwam ons vandaag hetzelfde: bijna 30 € minitel op de factuur. Gebeld en wordt terugbetaald.

Reactie van erica bosch van rosenthal op 8 November 2012 op 11.26: Dag Margriet,

Dank voor je reactie. Wij hebben een maand geleden vanuit ons Franse huis geprobeerd telefonisch contact te krijgen (op Engelstalig nummer), moesten zo lang wachten dat dat weer een duur gesprek werd, daarom maar opgehangen. Wij namen aan dat er toch geen herhaling zou komen, omdat Minitel per 1 juni zou zijn afgeschaft.
Inmiddels hebben we ook over september een rekening gekregen met Minitel-kosten.
Vervolgens heeft afgelopen week (in Frankrijk) een kennis van ons gebeld, waar hem werd gezegd dat we dan ergens op een site hadden aangeklikt dat we voor informatie wilden betalen. Dat het als Minitel op de factuur stond, vond hij een oninteressant detail, ze hebben die benaming gewoon zo gelaten....
Wij weten zeker dat we niet iets betaalds hebben aangeklikt, we hebben al 5 jaar hetzelfde internetgedrag en nog nooit eerder Minitel op onze rekening gevonden. En in de septembermaand waren wij alleen maar zelf in het huis, dus iemand anders kan dit ook niet hebben gedaan.
Welk nummer heb jij gebeld? Hopelijk engelstalig, want mijn frans wordt door anderen wel eens wat hoger ingeschat dan het in mijn beleving is....

Je kunt me ook rechtstreeks mailen ericabvr@xs4all.nl

Groet,

Erica