Mijn app #TousAntiCovid werkt niet meer, waarschijnlijk door update

Mijn app #TousAntiCovid geeft de melding op de foto:
Tot de ochtend van 17 december heeft de app goed gewerkt maar 's avonds keek ik erop en zag ik niet de bekende teksten maar een ander scherm, dus klik-klik en toen kwam bovenstaande melding.
Véél later zag ik dat er 's middags een automatische update was geweest. Ik ben bang dat die niet goed "matcht" met mijn toestel, een Xiaomi Mi 9 Lite want de app op de telefoon van mijn vrouw werkt wel.

VRAAG 1: Heeft er iemand sinds kort hetzelfde probleem? Wil je dan het merk en type van je smartphone antwoorden?
VRAAG 2: Wie heeft een telefoonnummer / e-mail adres van een IT-helpdesk (dus geen medische helpdesk; het nummer 0 800 130 000 kan me niet helpen)? Inmiddels heb ik dit adres gevonden en een bericht gestuurd: contact@tousanticovid.gouv.fr
VRAAG 3: Wie heeft nog suggesties na het lezen van onderstaande tekst?

Ter informatie:
- ik heb de app al meerdere keren compleet verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zowel via WiFi en ook via 4G
- ook heb ik meerdere keren een herstart van de telefoon uitgevoerd
- internet werkt prima (fibre)
- WiFi werkt prima
- Bluetooth staat aan
- Xiaomi Mi 9 Lite
- Android 10
- andere apps doen het goed
- ik heb niet teveel andere apps geïnstalleerd
- herinstallatie loopt via gouv.fr naar de Playstore; en rechtstreeks naar de Playstore.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20201219, Covid, Telecommunicatie

Reactie van Peter Jan op 20 December 2020 op 7.07: Op mijn Samsung S8 was de app ook gestopt na de update. Heb tien zelf even een update gedaan via Playstore, waarna alles weer gewoon werkte.

Ik vond dit formulier onderaan een pagina van le gouv. met informatie over de app. Wie weet kun je zo bij een IT afdeling komen. https://www.service-public.fr/contact/remarque?type=actu&titreF...

Reactie van Roel op 20 December 2020 op 17.49: @ Peter Jan: bedankt. Ik heb daar een bericht achtergelaten.
En intussen had ik ook dit e-mail adres gevonden en een bericht gestuurd: contact@tousanticovid.gouv.fr
Als er nog meer mensen zijn met hetzelfde probleem dat helpt het misschien als die zich daar ook melden; hoe meer mailtjes hoe meer actie. Hoop ik...

Reactie van eric lambregts op 20 December 2020 op 17.52: Bij mij heeft ie nog nooit gewerkt, want is niet te downloaden op een wat oudere Apple i-phone. Vraag me af wat de zin is van zo'n app als hij alleen werkt als je nieuwere smartphone hebt.

Reactie van Victor G. op 20 December 2020 op 17.56: Ik heb sinds de update van gisteren hetzelfde probleem. Samsung A40. De app werkte altijd prima, dus ik denk dat vandaag of morgen het wel door de ontwikkalaar van de app wordt rechtgezet.

Reactie van Roel op 20 December 2020 op 18.01: @ eric: tja, hetzelfde geldt voor mensen zonder smartphone; of voor mensen die hem vergeten mee te nemen.

@ Victor: wil je misschien ook een mailtje sturen naar contact@tousanticovid.gouv.fr om ze wakker te schudden? Want iPhones schijnen er geen last van te hebben dus melden is wel handig.

Reactie van Victor G. op 20 December 2020 op 18.02: Hi Roel, net gedaan. Fingers crossed.

Reactie van Peter Jan op 20 December 2020 op 18.47: Ik heb de app vanmiddag actief moeten gebruiken. Positief getest.... Hoop dat anderen er hun voordeel mee doen. Quarantaine en ziek. Bah.

Reactie van Roel op 20 December 2020 op 19.40: Ai Peter Jan, dat is slecht nieuws! Hopelijk kom je er snel vanaf en zijn er geen naweeën!
Hetzelfde natuurlijk voor je "contacten" die nu in ieder geval snel geïnformeerd kunnen worden.

Reactie van Jako op 21 December 2020 op 9.47: Deze app heeft bij mij nooit goed gewerkt. Binnen 24 uur na installatie is mijn smartphone twee keer vanzelf opnieuw opgestart en twee keer geheel vastgelopen. Zonder de app gebeurt dat helemaal nooit. Franse bagger.