Luxepaardjes op de camping

De camping.

De plek waar je even heerlijk kunt bijkomen van een jaar lang werken, studeren, huishouden, etc. Waar je even tot rust komt in de natuur, in de bergen of op het strand, waar je geniet van gezelligheid met familie en (vakantie)vrienden en een andere cultuur en/of land ontdekt. Na een lange dag in de buitenlucht strijk je neer in je primitieve tentje, caravan of stacaravan.
Kortom, back to basics.

Zo zag een van mijn laatste kampeeravonturen eruit

Of niet.

In de zomers van 2009 tot en met 2013 heb ik op verschillende campings gewerkt en veel zien veranderen. Als bar/restaurant-medewerker, animatrice, receptioniste en nu als medewerker op de afdeling reserveringen op het hoofdkantoor van een bedrijf met een aantal campings, valt het me op dat de klanten alsmaar veeleisender lijken te worden. Ik heb het idee dat het vooral de glampeerders zijn die in hun luxe huurtenten, stacaravans en andere hippe onderkomens, af en toe vergeten waar de camping (naar mijn mening) voor bedoeld is.

Tijd voor een klein overzichtje van veeleisende vragen van de doorsnee kampeerder door de jaren heen.

In 2009 en 2010 werkte ik op twee redelijk kleine campings (Daar waar alle winkels gerust tussen 12 en 3 sluiten om eens rustig te eten). Gasten klaagden hooguit over het weer. Tja, wie doet dat nu niet…

Maar toen kwam ik op een mooie zomerdag in 2011 aan op een kleine maar gezellige camping in de Ardèche. Tot mijn grote verbazing liep de gemiddelde Nederlandse gast met zijn smartphone over de camping zoals een japanner zijn fototoestel zorgvuldig bij zich houdt. Zoekend naar het kleinste signaaltje wifi vertelde mevrouw me zonder blikken of blozen dat het echt niet kon dat er alleen een wifi-zone bij de bar was. Hoe kon meneer nu in de vakantie doorwerken als hij niet bij zijn mailbox kon? Ik geloof dat deze familie een extreem ontspannende vakantie heeft gehad! ;)

Eerlijk is eerlijk. Ik surf elke dag ook net iets te lang op internet rond, maar geniet er ook extra van als ik een even helemaal weg van alles ben. Een week zonder internet, tv of radio is zo ontspannend! Ook in de seizoenen dat campingwerk deed probeerde ik altijd zoveel mogelijk van het internet te blijven. Het leven in het zwembad, op het terras, in de mooie omgeving was namelijk veel interessanter. ik gebruikte het internet vooral om enigszins contact te houden met het thuisfront.

Toen kwam het jaar 2012 en 2013..
Ik werkte op een iets grotere vijfsterrencamping. Volop comfort, maar ook volop veeleisende klanten! Kosten nog moeite waren gespaard om een groot wifi-netwerk aan te leggen,zodat de gast rustig kon internetten vanuit zijn eigen stacaravan. Maar dat was niet genoeg voor de veeleisende kampeerder. Waarom was de wifi code eigenlijk niet gratis? Iedereen heeft toch recht op internet? Waarom kunnen we niet vier apparaten op een code aansluiten? Iedereen heeft natuurlijk ook Whatapp en Facebook op z’n telefoon dat moet worden bijgehouden. Want hoe moeten de kinderen zich dan vermaken zonder telefoon of laptop?

Om even uit het internetstraatje te komen, geef ik graag ook een klein overzichtje van de origineelste klachten door de jaren heen:
– Er zitten hier zoveel muggen op onze standplaats, kunnen jullie hier iets aan doen?
– Waarom staat onze stacaravan pal in de zon?
– Onze zoon vindt de animatie niet leuk (wetende dat hij letterlijk geen één activiteit gemist heeft).
– De kroketten zijn niet goed gebakken (wie eet er nu kroketten als je in het Franse Foodwalhalla bent?)

Sinds een aantal maanden werk ik op de afdeling reserveringen op het hoofdkantoor van een bedrijf met verschillende campings. Ook nu krijg ik ook de meest veeleisende vragen (of eisen), zoals :
– ik wil een televisie in mijn stacaravan, anders reserveer ik niet. Wat moet ik anders met mijn kinderen aan?
– waarom hebben we geen tweede badkamer?
– is het normaal dat er geen vaatwasser en wasmachine in mijn stacaravan zitten?
– ik wil een rustig plekje maar niet te ver van de activiteiten en het zwembad en ook niet pal in de zon.
– Het is echt niet normaal dat een kind van 2 jaar niet alleen naar de miniclub mag komen.
– Als ik morgen aankom, is er dan iemand die me kan helpen met mijn koffers uitladen en tillen?

– etc, etc etc

Hmmmm, ik krijg toch wel veel zin in een heerlijke kampeervakantie in the middle of nowwhere, met alleen een tentje, bbq en flesje wijn mee!

Lees meer blogs van Pauline op www.frankrijkmetdenederlandseslag.com

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150825, Horeca en Toerisme, Korte Verhalen, Kunst en Cultuur

Reactie van Leuntje op 26 Augustus 2015 op 12.22: Interessante discussie! Zelf probeer ik met mijn kleine eco-campinkje mijn geheel eigen doelgroep aan te spreken, en dat lukt redelijk - in die zin dat de mensen die komen hier heel gelukkig zijn, met de plek en met elkaar. Maar voor- en naseizoen zijn helaas niet vol. Ik probeer en peins en pieker, maar dat lukt toch al jaren niet erg...

En zelfs mijn eco-doelgroep is steeds minder snel tevreden. Zonder wifi redt geen enkele camping het meer, denk ik, maar ook over de 'basic' dingen maken mijn kampeerders best vaak opmerkingen, zij het altijd in vriendschappelijke sfeer. Het lijkt alsof 'basic' kamperen een beetje extreem aan het worden is, iets voor freaks ofzo. Dat vind ik zelf wel jammer, maar het is zoals het is.

Het blijft toch altijd een beetje schipperen, zeker voor een kleine onderneming, tussen wat je zelf graag wilt (en kunt) bieden en wat klanten van je vragen. Dan hangt extra veel af van direct, persoonlijk contact met je klanten.

Maar nu ga ik me weer eens buigen over de mogelijkheden voor winterinkomsten ;-).

Reactie van Pauline Stappers op 26 Augustus 2015 op 12.29: @Andrea, ik geloof dat klagers overal te vinden zijn! Waar ik nu werk zijn het vooral de Engelsen ;) Vaak begrijp ik klachten ook wel, want de mobile homes in het hoogseizoen zijn vaak absurd duur. Voor een week in een mobile home kun je soms last-minute, all-inclusive, naar Turkije (maar dat moet je ook maar willen.. ;) )

@Leuntje: Leuke reactie, veel succes met je bezigheden! Ik weet dat er veel mensen zijn die in het toerisme werken die in de winter als (zelfstandig) vertaler aan de slag zijn... Zou dat een idee kunnen zijn?

Reactie van Babs Mollema-Schmidt op 26 Augustus 2015 op 13.10: Graag wil ik ook nog even reageren.......

Al bijna 10 jaar wonen en werken we in de Corrèze en runnen naast het geven van fotografiecursussen een kleine familiecamping met maximaal 10 plaatsen. Grote plaatsen, verspreid over een kampeerbos waarvan er twee met elektra zijn, de rest midden in de natuur met alle vrijheid & ruimte voor iedereen. In het hoogseizoen zijn het de families die ons weten te vinden, in de maanden Juni & September vooral stellen op zoek naar hun paradijsje.

We adverteren enkel in de groene vakantiegids (ECEAT), op Greenleave, bij natuurhuisje.nl, kortom ik weet welke doelgroep ik wil aantrekken en die op deze manier ook te bereiken. Toch herken ik heel veel in het verhaal van Pauline, ik heb onze gasten zien veranderen in met name de laatste twee jaar. Ook voor de natuurminnaar is de verbinding met de buitenwereld op vakantie ONmisbaar, zonder WIFI komen er een stuk minder gasten, het hoort bij de tegenwoordige tijd....... Nog een voorbeeld, als service naar de gasten zorg ik dat er toiletpapier, handzeep, afwasmiddel, schone vaatdoeken aanwezig zijn, net als houtskool, peper/zout & kruiden in de buitenkeuken. Denk nou niet dat als het op is, men het zelf aanvult, dat word van mij verwacht, ik lever het immers aan. De vanzelfsprekendheid waarover wordt beschikt over je service is gemeengoed geworden, ook bij de groene kampeerder die bewust op zoek gaat naar de kleine natuurcamping zijn de secundaire "voorwaarden" een must....

Maar gelukkig doe ik alles nog steeds met een groots plezier, sta ik aan het begin van het seizoen weer klaar met een nieuwe voorraad en frisse moed en hoop het nog lang vol te houden!

Met een vrolijke Franse groet, Babs Mollema www.pebru.nl

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 26 Augustus 2015 op 18.28: Babs,
Dank je wel voor: www.natuurhuisje.nl , www.greenleave.nl , www.groenevakantiegids.nl ,
er ging een wereld voor mij open.
Bedankt!

Reactie van Matty Willigenburg op 26 Augustus 2015 op 18.41: Ik ben het eens met doelgroep versmalling....dus precies die mensen zien te vinden die bij je passen en bij wat je te bieden hebt. Op mijn terrein heb ik twee camperplaatsen, met voor elke plaats een eigen luxe badkamer en binnenkort nog twee roulottes met eigen badkamer, airco en verwarming. Verder een aantal gites, eveneens luxe ingericht en voor een specifieke doelgroep.
Er zijn een paar musts anno 2015. Een daarvan is WIFI. In mijn gebied is het tweede een zwembad. Verder heb ik nergens TV ( zelf ook niet), is er in de wijde omgeving geen muziek te horen ( dus ook gasten horen niets van elkaar!) mijn doelgroep heeft over het algemeen geen kinderen, of kinderen die allang het huis uit zijn en niet meer met de ouders meereizen. Dat is bewust! Ik verkoop rust, dus het gejank en gezeur van andermans slecht opgevoede kinderen, zitten mijn gasten niet op te wachten. Daar wil men ook graag voor betalen! Dus mijn raad ( al vaker op dit podium geuit) voor succesvol ondernemen in deze branche is....minder is meer! Kom er achter welke mensen precies bij jouw accommodatie en jouw service passen, lever wat je zegt te leveren en doe dat goed!