Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!
|| PLAATS BERICHT || PLAATS ADVERTENTIE ||
Volgens een bericht van que choisir voeren Bouygues, (Red-by) SFR en Free aanpassingen door van de tarieven die in sommige gevallen aanzienlijk zijn en in veel gevallen vermijdbaar omdat de consument de extra geboden diensten kan afwijzen. Maar dan moet de consument dat wel weten en in zijn 'espace client' kunnen komen.
Bij Free gaan de gesprekskosten flink omhoog, bij SFR de databundel en bij Bouygues de prijs van het abonnement 'box'. zie que choisir
Weergaven: 1635
_____________________________
☑️ Beste plaatser van dit bericht,
fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.
_____________________________
Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.
@ Jako: ze zullen geld aan het verzamelen zijn voor de stevige bedragen die de Franse providers zullen moeten gaan ophoesten voor de 5-G licenties. Geld dat dan later door de fiscus gebruikt kan worden om hen die door te hoge telecom kosten uitgesloten dreigen te worden van de digitale samenleving een fiscale tegemoetkoming te kunnen bieden, inclusion sociale.
Ik begrijp niet zo goed waartegen wordt gewaarschuwd. Ik lees op Que Choisir dat de providers tariefverhogingen een maand van tevoren moeten aankondigen. Free mobile heeft dat gedaan. Mijn SFR Red factuur van deze maand heb ik nog niet binnen, maar ik neem aan dat die nog steeds een tientje is. Ook heb ik geen aankondiging gekregen. En anders kun je binnen vier maanden na verhoging nog protesteren.
Ingrid, ik sluit de mogelijkheid niet uit dat er meer dan één Nederlander, Fransman of Brit is die de telecom prijzen in de gaten houdt. Met het lezen van de landelijke Franse dagbladpers kom je al een heel eind, voeg aan dat boeket nog toe de vele gespecialiseerde websites en die van de grote consumentenorganisaties, en je bent al snel consumentenman of vrouw. Tenminste, wanneer je er 24 uur per dag, 7 dagen per week mee bezig zou willen zijn......
@ Theodora, voor hen die met toenemende gelatenheid de aanzwellende stroom van mails, speciale aanbiedingen en ga zo maar door nu en dan maar even links laten liggen misschien toch wel handig dat iemand een "early warning" berichtje plaatst. Was bij het Brexit referendum ruim twee jaar geleden ook nog wel handig geweest, nu is het daar aan de overkant van het Kanaal een just in time systeem (of: chaos?). Kan, maar valt niet aan te bevelen.
@Theodora: Zoals in het bericht van Que Choisir valt te lezen blijken niet alle abonnees gewaarschuwd. De provider kan volhouden dat een bericht gestuurd is en dat de abonnee die niet heeft gelezen. Je hebt inderdaad de tijd om een eventueel toegevoegde bundel o.i.d. te weigeren.
Maar ook staat beschreven in het artikel dat er meldingen zijn dat klanten 'ineens' niet meer in hun 'espace client' kunnen komen. Dan kun je niks controleren, noch weigeren, en als de provider dat enkele maanden volhoudt zit je er aan vast.
RED by SFR heeft deze maand ook een 'verrassing': de rekening blijkt 1 cent duurder. Na het doorploegen van de factuur blijkt dit te komen omdat een extra boekenabonnement van €10,-/maand is toegevoegd. Dit abonnement is tijdelijk gratis en zal 'vanzelf' weer vervallen stelt 'RED'. Het bedrag wordt dan verderop ook weer in mindering gebracht. Maar 'boeken' zitten op een laag BTW tarief, dus het lijkt weer een truc van de provider om minder BTW te hoeven afdragen waarbij de eindfactuur voor de klant ongeveer gelijk blijft.
Jako, wie iets beweert moet het bewijzen. Dus als Red beweert dat ik iets heb ontvangen en gelezen moeten ze dat kunnen aantonen. Ik kan niet iets negatiefs bewijzen: dat ik het niet heb gelezen.
Wat kan mij die ene cent nou schelen? Totaal niets. Ik ga er ook echt niet een factuur voor doorploegen. Zolang het een tientje is, ben ik dik tevreden. Nergens krijg je zó goedkoop internet en telefoneren. En als SFR een slimme manier heeft gevonden om via de TVA een bepaald voordeel te behalen, gun ik hun dat van harte. Wanneer het plotseling €15 zou worden, dan trek ik aan de bel. Kan het niet via m'n espace client? Dan stuur ik een aangetekende brief of ik ga herrie schoppen bij de SFR winkel.
Haha, je bent geen SFR klant, maar een RED klant en RED heeft geen winkels. Het gemak waarmee providers producten toevoegen en weer weghalen bij een bestaand abonnement vind ik zorgwekkend. Ik denk dat bijna niemand de factuur controleert voor die ene cent en dus ook niet ziet dat er een product gratis is toegevoegd. Ze hoeven maar op de factuur te vermelden dat je binnen de gratis 3 maanden bezwaar moet aantekenen en ze hebben weer een hoop extra verdient. Als je dan pas reageert nadat je factuur is verhoogd ben je een maand te laat.
Jako, ik heb je al eens verteld dat mijn zomervriendin (ook Red-klant) bij de SFR winkel in Alès bijzonder goed is geholpen, toen ze plotseling niet meer kon telefoneren. Werkelijk alles werd uit de kast gehaald: telefoneren met de klantenservice (wat haar uiteraard niet lukte), adviezen enzovoort. Binnen de kortste keren was het probleem verholpen.
Ik kijk iedere maand op de factuur wat ik moet betalen en zolang dat 9,98 of 9,99 is vind ik het best.
Winny, ik begrijp dat je internet en vaste telefoon hebt bij Orange en mobiel bij Free. Ik heb internet en vaste telefoon via SFR Red en mobiel hetzelfde abonnement als jij bij Free.
Wat is nu precies je probleem? Internationaal kun je heel goed gratis mobiel bellen via Whatsapp. Daarmee omzeil je Free. M'n kleindochters in Nederland, die alleen maar een mobieltje hebben, bel ik gratis via Whatsapp. Andere mensen, die een vaste telefoon hebben, kun je in het buitenland gratis bellen via Orange. Als je over Orange niet tevreden bent, kun je van provider veranderen. Maar SFR Red is niet aan te bevelen wanneer je van toeten noch blazen weet en je ook geen deskundige hulp in de buurt hebt.
Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.
© 2024 Gemaakt door: Anton Noë, beheerder en gastheer.
Verzorgd door
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacybeleid | Algemene voorwaarden
Je moet lid zijn van Nederlanders.fr om reacties te kunnen toevoegen!
Wordt lid van Nederlanders.fr