Le retour du… démarchage

Na een rustiger periode zonder al te veel aanvragen wat betreft verkoop op afstand1 hebben de laatste maanden weer verscheidene leden om hulp gevraagd bij dit soort zaken. Jammergenoeg is er nog steeds veel misbruik. Wellicht is het onderwerp gelinkt aan de koudere maanden : het gaat immers vaak om het installeren van zonnepanelen of hittepompen.

De methodes die de verkopers gebruiken blijven grotendeels gelijk aan die van de afgelopen jaren, er worden echter enkele nieuwe technieken gebruikt : Waar de bedrijven de afgelopen jaren meestal in het 15e of 16e arrondissement van Parijs gevestigd waren, zijn er nu vaker bedrijven in het departement van de klant zelf die zich aan deze vorm van oneerlijke verkoop wagen.

De gouden regel blijft dat u niets moet tekenen op de dag van de offerte.

De verkoper zal doen alsof u niets bindends ondertekent en met uw handtekening enkel toestemming geeft voor een ‘étude de faisabilité’ , een ‘mogelijkheidstudie’, maar u ondertekent wel degelijk een offerte of een bestelformulier. Na het verstrijken van de periode waarin u zonder motief kunt annuleren2, neemt het bedrijf contact met u op om een datum te prikken voor de werkzaamheden. ( Meestal gaat dat zo ‘ we komen of maandag of dinsdag om 07h30, zegt u maar wat u liever heeft’). Op dat moment beseft de consument dat hij een contract heeft ondertekend en dat het te laat is om zich terug te trekken. De paniek slaat toe.

Wij kunnen in dat geval met de consument kijken of alle wetgeving gerespecteerd is. Helaas geldt dat hoe oneerlijker het bedrijf is, des te beter de regels gerespecteerd zijn. Het is vaak uiterst moeilijk dan nog iets te doen. Onze vereniging hamert daarom op preventie.

We hebben dit jaar ook meerdere malen bedrijven gezien die helemaal niet over de nodige kwalificaties beschikten en toch deden alsof de potentiële klant subsidie kon aanvragen. Ze zeiden zelfs dat de consument gewoon in eerste instantie een consumptief krediet moest aanvragen en vervolgens na toekenning van de subsidie bij de bank een nulrentekrediet zou kunnen aanvragen en het eerste krediet dan kon annuleren.

Dit is natuurlijk allemaal grote….onzin. Maar orale onzin valt moeilijk te bewijzen. Nogmaals: ondertekent u alstublieft niets.

1 Démarchage (‘huis aan huis verkoop’ is de term die veel gebruikt wordt, echter het Wetboek gebruikt de term ‘contrats conclus à distance’. 2 In heel Europa geldt dat een contract dat op afstand is afgesloten, dus bij een afstand tot de winkel van de verkoper, een terugtrekperiode van 2 weken geldt