Laat u uw gasten betalen voor gebruik van de wasmachine?

Als service hebben wij dit jaar voor de gasten een aparte wasmachine geplaatst. Dat kost hen niks. Als zij zeeppoeder en kalktablet vergeten zijn, kan dat tegen kostprijs worden geregeld, er staat daarvoor een potje. Zelf proberen we een beetje milieubewust om te gaan met de was- en droogmachine. Maar wat er nu gebeurt, hadden we niet verwacht. Er zijn er die om de 3 dagen alles op 60 graden wassen en de dag voor vertrek naar huis alles schoon mee in de koffer nemen. Een van de gasten sport elke dag. Ik begrijp best dat het lekker is om die kleren even op te frissen, maar de machine draait nu dagelijks op 60 graden, zelfs de haarstrikjes gaan erin. De oplossing lijkt simpel: mensen toch maar laten betalen voor gebruik. Hoe doet u dat? Bij voorbaat dank voor uw reactie.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20160617, Horeca en Toerisme, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Jacqueline Beijlen-Geerts op 18 Juni 2016 op 9.29: Bepaalde zaken doen wij ook, als koffie, thee, suiker, toiletpapier etc. De vraag is waar de grens ligt. Voor mij hangt dat ook samen met de huurprijs. Dat is bij hotels toch niet anders? Tot dit jaar konden de gasten de was bij mij inleveren en daar werd normaal gebruik van gemaakt. Wij dachten de service te verbeteren door er een aparte machine neer te zetten, zonder er iets voor te vragen. Met bovengenoemd onverwacht resultaat. Ik wil geen ideeën van mij opdringen, maar als verhuurder moet je wel beslissen hoe je bepaalde dingen wel of niet zegt en op welke manier, bijvoorbeeld over roken in de gîte, vuil gescheiden inleveren etc. C'est le ton qui fait la musique. Maar soms is dat lastig, vandaar mijn vraag op deze site.

Reactie van Gerard van Gent op 18 Juni 2016 op 10.44: Tjonge tjonge wat een wereld probleem . Ik verhuur al jaren en vraag veel geld , natuurlijk zit daar alles bij, incl. wasmachine, het moet toch niet gekker worden:

Beste gast bedankt voor het geld maar.....u mag dit niet, dat is ook niet toegestaan, hier mag u geen gebruik van maken, en als u geürineerd hebt liever niet doortrekken, kortom een goede raad en zult zich niet meer irriteren: NIET VERHUREN.!!

Reactie van Jacqueline Beijlen-Geerts op 18 Juni 2016 op 11.56: Wie is er geïrriteerd? En wat een onzinvergelijkingen met niet doortrekken en zo. Ik dacht dat je op dit forum collega's vragen kon stellen over hoe zij dingen doen en waarom wel of niet. Dat helpt bij het maken van eigen afwegingen. Dus iedereen die een zinnige bijdrage heeft geleverd: bedankt.

Reactie van Janny O. op 18 Juni 2016 op 11.58: Wij hebben Chambres d'Hotes en ik vertel onze gasten wanneer we onze eigen fietsspullen wassen. Minimaal één keer per 2 dagen. Ze kunnen het inleveren en een paar uur later krijgen ze het droog terug. En daar mag ook best een ander shirtje of broek bij zitten.

Janny

Overleden Reactie van Theodora Besse op 18 Juni 2016 op 12.28: Wat hebben veel collega's het toch goed voor elkaar en wat hebben ze het getroffen met zichzelf. Uit de reacties van Jacqueline krijg ik het beeld van een gastvriendelijke gastvrouw, die het gratis wassen voor haar gasten heeft vervangen door het plaatsen van een wasmachine. De manier waarop haar gasten daarvan gebruik maken valt haar en haar partner tegen en zij ergeren zich daar aan.

Dat is hun goed recht. Waarom zou hun mening als eigenaars niet tellen en alleen die van de huurders? Die komen voor enkele weken, zij zitten er het hele jaar. Alleen omdat zij geld vragen voor hun accomodatie? En mogen ze daarom dan geen regels meer stellen die hun toevallig goeddunken? Ik dacht het toch wel. Wel tevoren duidelijk bekend maken natuurlijk. En wie niet een paar euro over heeft voor een wasbeurt, blijft gewoon weg en zoekt een dure CdH.

Aan Franca zou ik willen vragen: wat is dan precies het verschil tussen een camping en een chambre d'hôte? Anders dan een gîte zijn beide niet-individuele logeergelegenheden. Natuurlijk kan de eigenaar van een CdH heel "gastvrij" de wasmachine ter beschikking stellen door gebruik en afschrijving bij de totaalprijs in te calculeren, maar zelf zou ik toch de voorkeur geven aan een CdH waarin ik niet dmv. een hoge prijs moet meebetalen aan het maniakale wasgedrag van anderen met smetvrees. Dat is hún probleem. Voor mezelf was ik eens per 14 dagen, waarom moet ik betalen voor mensen die na een paar uur dragen van kleding deze zonodig in de wasmachine moeten kwakken? En die de wasmachine de hele dag bezet houden? Dat heet dan gastvriendelijk! Niet tegenover mij en andere gasten die er net zo over denken.

Reactie van Janny O. op 18 Juni 2016 op 13.53: Theodora, onze tarieven vallen heel erg mee hoor. We hebben echt geen kosten voor de wasmachine ingecalculeerd. Of begrijp ik je een beetje verkeerd?

Ons tarief voor 2 personen is € 70,00 per nacht. Daarvoor krijgen ze een goed ontbijt, is er een mooi zwembad van 12x4m. Ik heb niet het gevoel dat we voor de Vaucluse dan een hoog bedrag vragen.

En je sportspullen wassen heeft niets met smetvrees te maken. Een dagje fietsen en je kleding kan flink aan een wasbeurt toe zijn. En als het dan gelijktijdig in mijn niet volle machine gaat dan is het zelfs milieuvriendelijk. Maar dat is niet mijn uitgangspunt. uitgangspunt is: kleine moeite waar mensen blij mee zijn.

Janny

Reactie van John en Mary op 18 Juni 2016 op 15.35: Wij hebben een ervaring van 1 gast s nachts een forse bloedneus en 1 gast 2 dagen ziek op bed. Helaas een laken af kunnen schrijven , bed van de zieke extra verschoond. Men bleef 5 dagen en ik vond het vooral voor hun erg vervelend. Wij hebben geen extra kosten berekend maar men heeft zelf bij afrekenen ruim afgerond.. wel hoop ik dat het maar incidenten zijn ..

Reactie van Wim van Teeffelen op 18 Juni 2016 op 16.07: Interessant draadje, dit omdat hier drie trends in het hedendaagse toerisme bij elkaar komen. Natuurlijk maakt elke toeristische ondernemer zijn eigen afwegingen, maar het lijkt me nuttig voor iedereen om in elk geval te weten wat er gaande is in de sector:

1. All-inclusive. Er is al veel onderzoek naar gedaan: All-incluisve is wat de steeds meer toeristen willen. Als je kijkt naar gîtesverhuurplatforms (elders op deze site heeft daar deze week een behoorlijke storm over gewoed) dan krijgen de verhuurders die de laagste prijs hanteren (kale prijs + allerlei extra's zoals voor gebruik van de wasmachine) de meeste unieke bezoekers maar halen de verhuurders die all-inclusive aanbieden de hoogste bezettingsgraad. Wat heb je liever: veel bezoekers op je webpagina of een hoge bezettingsgraad?

2. Vrijheid-blijheid. Een bekend lid van deze site heeft enige tijd geleden eens omstandig uitgelegd hoe hij zijn chambres d'hôtes runde: verplicht aanschuiven voor het diner, mobiele telefoons verboden, roken verboden (zelfs buiten op zijn terrein van vele hectaren), etc. Dat is echt niet meer van deze tijd. Energiezuinigheid, afval scheiden, persoonlijke hygiëne opdringen omdat jij dat als verhuurder belangrijk vindt leidt tot minder mond-tot-mond reclame en uiteindelijk tot lagere bezettingsgraden.

3/ Enigszins gerelateerd aan de 2de trend: doelgroepen! Hoe kleiner de doelgroep, hoe hoger de bezettingsgraad. Als de verhuurder zeer milieubewust is in alles wat hij doet, doet hij er goed aan om zijn marketingactiviteiten met name te richten op kringen waar er hetzelfde over wordt gedacht. Toeristen voelen zich dan lekker tuis en zullen dat verder in hun kring doorvertellen. Durf dus een specifieke doelgroep te kiezen, die aansluit bij je eigen interesses: als het sporters zijn, is er natuurlijk onbeperkte wasgelegenheid en inclusief; als het wijnkenners zijn is er natuurlijk ruime keuze uit hele mooie wijnen bij de table d'hôte en niet alleen de lokale Château Migraine, als het hondenliefhebbers zijn, zijn er natuurlijk voorzieningen zodat de toeristen eens een dagje zonder honden op stap kunnen om iets te bezichtigen, etc., etc.

Wim

Overleden Reactie van Theodora Besse op 18 Juni 2016 op 16.07: Janny, ik had het over "veel collega's" en niet over jullie. Ik vond je reactie niet zo gelijkhebberig als sommige andere en je oplossing wel creatief. Maar voor Jacqueline is het geen optie, want zij heeft het wassen voor gasten nu juist opgegeven en speciaal een wasmachine voor hen aangeschaft.

En je kan nog zo'n idealist zijn, maar in de praktijk van iedere dag geldt gewoon dat veel mensen op vakantie en in een tijdelijke omgeving zich van alles los voelen en geneigd zijn om dingen te doen die ze thuis niet in hun hoofd zouden halen. Een stok achter de deur helpt, of dat nou betalen is of voor hen wassen, dat maakt niet uit. Wat mensen het allerbelangrijkste vinden is een vriendelijke gastvrouw en -heer, bij wie ze zich welkom voelen.

Mary en John, ervaringen zoals die van jullie maken we als gastgevers allemaal mee, in diverse varianten. Zo hadden pas geleden bij mij twee wandelgasten avondmenu, ontbijt en lunchpakket besteld. Omdat ik alleen ben, zelf niet ontbijt en weinig eet, moet ik voor twee personen behoorlijk wat in huis halen. 's Avonds na het eten vertelden ze me pas dat een taxi hen de volgende morgen al om 7 uur zou komen halen. Die zou hen namelijk naar het volgende overnachtingsadres brengen in plaats van dat ze die etappe zouden lopen! Dus wilden ze plotseling geen ontbijt en geen lunchpakket. Tja, dan zit er niets anders op dan vriendelijk te glimlachen en te verzekeren dat het geen probleem is. Risico van het vak, denk ik dan en ik eet dagenlang croissants en broodjes dure ham, waar ik geen liefhebber van ben. En natuurlijk zijn dat gelukkig maar incidenten.

Reactie van leroux op 19 Juni 2016 op 11.39: de mensen doen in de gite wat ze willen als de wasmachine en de afwasmachine meerdere keren per dag draait heb ik er geen probleem mee - waar ik het meest mee zit met al het voedsel wat de nederlandse gasten weg smijten!!!!