Kwaliteitsonderzoek Makelaar

En ja hoor, ik krijg dus ook een verzoek om een vragenlijst in te vullen.

Nou mooi niet. Laat Kwaliteitsonderzoek net mijn vakgebied zijn geweest. 15 jaar Kwaliteitsmanagement bij een bedrijf van 20.000+ medewerkers.

Als je een Kwaliteitsonderzoek doet, ga je kaders stellen. Waar moet iets, iemand of wat dan ook aan voldoen. Het mooiste zou nog zijn dat je alle betrokken partijen erbij haalt. Dan ga je een onderzoek instellen en op basis van de afgesproken gestelde eisen kun je eventueel een soort van Kwaliteitsrapportage opstellen.

Wat hier gebeurt is de beleving van mensen weer willen geven in een Kwaliteitsformat. We hebben het dan over zachte (beleving) kanten en harde kanten (kwaliteit binnen kaders gesteld). Dat is absoluut onmogelijk.

Ondanks de beste bedoelingen van de initiatiefnemer, is dit ook een gevaarlijk onderzoek. Goede makelaars kunnen hier de dupe van worden, slechte makelaars kunnen een onevenredig voordeel uit de kwestie halen. Dat je aangeeft statistieken goed uit kunt lezen en hier prof in bent, soit. Maar dan moet het fundament goed zijn en die ontbreekt aan alle kanten in dit onderzoek.

Het gaat hier over een soort Klanttevredenheidsonderzoek, waar geen kaders voor op zijn gesteld.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20180104, Woningen Algemeen

Reactie van Rob van der Meulen op 4 Januari 2018 op 11.17: En dan hebben we het nog niet over het probleem van de non-respons bij enquêtes waarover collegedictaten en proefschriften zijn volgeschreven. Niet iedereen heeft tijd en zin om aan alweer een onderzoek mee te werken. Dat resulteert uiteindelijk in een vertekend beeld. Hoewel geen sociaal wetenschappelijk onderzoeker vatte Jimi Hendrix dit in 1967 aardig samen met deze zinsnede: "And so castles made of sand, fall in the sea, eventually". Wanneer ik zie hoe klein de controle groepen zijn waarmee de farmaceutische industrie het nut van nieuwe (duurdere) geneesmiddelen onderbouwt dan blijft er nog een hoop zendingsarbeid te verrichten op het terrein van methoden en technieken van (sociaal)wetenschappelijk onderzoek.

Reactie van Jeannette op 4 Januari 2018 op 11.41: Bedankt voor dit bericht Hans, ik had ook mijn bedenkingen bij dit onderzoek maar het draadje werd schielijk gesloten waardoor er geen reacties meer gegeven konden worden, dat vond ik ook al zeer bedenkelijk. Bovendien vind ik ook de tekst op de website waarnaar verwezen werd, namelijk:

https://www.vakantiehuis-frankrijk.nl/frankrijk/makelaars-in-frankr... ,

bijzonder vooringenomen en tendensieus. Het feit dat je thuis bent in statistiek zegt overigens niets over het goed en kundig kunnen opstellen van een kwaliteitsonderzoek.

De sterkste kant van vakantiehuis-frankrijk is in ieder geval NIET het omgaan met kritiek. Jammer, een gemiste kans.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 4 Januari 2018 op 12.21: Na alle kritiek die de plaatser van het onderwerp (Hans van den Berge) over zich heen kreeg, was het al duidelijk dat hij het met zijn enquête over de kwaliteit van NL makelaars en adviseurs in Frankrijk niet van Nederlanders.fr moet hebben. Dat hij het bericht sloot voor verdere commentaren is dus niet zo onbegrijpelijk, al zijn sommigen kennelijk gefrustreerd over het feit dat ze geen antwoord kregen op hun vragen. Het onderwerp zakt vanzelf steeds verder weg naar onderen en raakt in de vergetelheid.

Dit bericht van Hans haalt het weer naar boven. Voor wie het heeft gemist:

https://www.nederlanders.fr/profiles/blogs/kwaliteitsonderzoek-naar...

Reactie van Jeannette op 4 Januari 2018 op 14.27: @Theodora.... zijn sommigen kennelijk gefrustreerd.....? Zoveel hebben er niet kunnen reageren Theodora op het eerste bericht! Wat bedoel je hier mee?

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 6 Januari 2018 op 11.37: .
Volgens mij, werd er aandacht gevraagd voor het zoveelste
“‘ Verhuur uw vakantiehuis internet platform””.
Die doelstelling is ruimschoots gehaald.

Boudewijn