Kontakt gezocht met andere verhuurders van "Natuurhuisjes" in Frankrijk

Vandaag heeft de boekingssite Natuurhuisje.nl de nieuwe voorwaarden voor het verhuren van een vakantiehuis via hun site bekend gemaakt.

De nieuwe verhuurvoorwaarden die volgende week al in zouden gaan, hebben onze verbazing gewekt en zijn op verschillende punten een verslechtering voor ons als verhuurders.

Logische gedachten is: dan stop je toch de samenwerking met Natuurhuisje.nl, maar de doelgroep die we via die site bereikten sprak ons erg aan en is in zoverre ook waardevol voor ons.

Wij verwachten dat we niet de enigen met die mening zijn en om samen sterker te staan zoeken we op korte termijn kontakt met andere verhuurders van Franse natuurhuisjes die ook deze nieuwe voorwaarden niet acceptabel vinden.

Anita en Tom Hermens

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20190220, Horeca en Toerisme, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van Alle Laversma op 21 Februari 2019 op 12.40: Provisie, commissie en courtage zijn synoniemen voor een beloning voor verleende diensten die wordt berekend als percentage van de relevante omzet.
Het venijn van deze definitie zit ook in dit geval in de staart; de relevante omzet.
De relevante omzet is in dit geval de kale huurprijs, daaruit wordt de winst behaald voor zowel de verhuurder als het dienstverlenende advertentieplatform.
Kosten leiden nooit tot winst, in tegendeel ze drukken de winst.
Natuurhuisje probeert nu zelfs de kosten van een ander toe te voegen aan hun eigen winst door zelfs over de pure kosten comissie te berekenen.
Dit is moreel verwerpelijk en neigt puur naar "graaierij".

Ik weet niet of er een wettelijke basis is om hier iets tegen te doen. Voorlopig lijkt de beste methode om met z'n allen in verzet te komen en duidelijk te maken dat we het als gezamelijke verhuurders "niet pikken". Wanneer een fatsoenlijke reactie van Natuurhuisje.nl uitblijft, rest alleen nog het zo massaal mogelijk opzeggen.
Ja, maar ik krijg wel echte klanten via Natuurhuisje, hoor ik u nu denken. Maar daar tegenover staat dat er erg veel avertentieplatformen zijn die daadwerkelijk klanten leveren, er zijn dus meer dan voldoende alternatieven.
Misschien is het een idee om gezamelijk een lijst aan te leggen (Ik kan er al wel een stuk of 30 aanleveren)

Natuurhuisje.nl weet kennelijk zelf ook niet echt waar ze mee bezig is; in de via mail toegezonden uitleg stellen ze "de nieuwe grondslag is de kale huursom + extra kosten (behalve toeristenbelasting, servicekosten en annuleringsverzekering)"

Ze stellen dus zelf dat de servicekosten buiten de berekeningsgrondslag voor de commissie vallen!!!
Om vervolgens doodleuk de schoonmaakkosten in hun rekenvoorbeeld WEL mee te nemen in de berekeningsgrondslag; zie hier: https://faq-verhuurder.natuurhuisje.nl/articles/36242-waarover-word...

Kennelijk heeft Natuurhuisje geen flauw idee wat wel en niet onder de noemer "servicekosten" thuis hoort!!
Schoonmaakkosten zijn kosten (drukken dus per definitie alleen maar de winst) maar ze behoren ook nog eens officieel tot de servicekosten (die Natuurhuisje zelf van de berekeningsgrondslag uitsluit).
Officieel servicekosten, hoezo officieel? Kijk hier maar eens, nota bene op een site van de rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huurwoning/vraag-en-antwoo...

Daar staat het volgende over servicekosten:

Servicekosten zijn kosten die bovenop de kale huur van een woning komen.
Bijvoorbeeld kosten voor schoonmaak, tuinonderhoud, stoffering en meubilering en de huismeester.
Kosten voor nutsvoorzieningen zijn de kosten voor gas, water en elektriciteit waarvoor de huurder een eigen meter heeft.

Natuurhuisje.nl geeft in het reken voorbeeld aan wel bepaalde andere servicekosten zoals annuleringsverzekering, toeristenbelasting en waarborgsom NIET in de berekeningsgrondslag mee te nemen. Maar alle genoemde zaken hebben een ding gemeen het zijn ......., juist, kosten (winstdrukkers)!
Met andere woorden Natuurhuisje.nl bepaalt volledig arbitrair wat wel en niet meegerekend wordt, en nogmaals, ze proberen daarmee een ander zijn verlies aan hun eigen winst toe te voegen.

Kortom er is, wat mij betreft genoeg reden om dit niet voor zoete koek te slikken!

Reactie van edith janzen op 21 Februari 2019 op 13.05: Even van de andere kant, ik zoek ook regelmatig op Natuurhuisje, omdat ik in NL graag de korte periodes rustig wil zitten. Ik vind de prijzen erg hoog, vooral als er minder voorzieningen geboden worden. Die heb ik toevallig zelf niet nodig, maar via Nhuisje in NL verblijven, is naar mijn idee niet concurerend. Als je wilt verhuren, en via een (nieuw op te ztten) eigen platform is dat niet zo succesvol, dan kun je ook bij de plaatseljke VVVs op hun lijst komen van Overnachtingen. de evt kosten daarvan ken ik niet, maar zo kom ik zelf wel aan goede en betaalbare verblijfsmogelijkheden.

Reactie van Lydia Schmidt op 21 Februari 2019 op 13.19: Me dunkt dat er genoeg grondslagen zijn genoemd voor een gezamenlijke reactie naar Nhuisje. Vooral ook dank aan Chateau-Arfeuilles; m.i. staat daar duidelijke benoemd waar de schoen wringt.
Wie pakt de handschoen op richting Nhuisje ? De initiatiefnemer van dit topic wellicht ?

Reactie van Matty van Doorn op 21 Februari 2019 op 19.51: Bovenstaande reacties met aandacht doorgenomen.

Rijst bij ons nu de volgende vraag, eerst moet het aantal Natuurhuisjes onder onze leden worden geïnventariseerd zodat wij met een blok daadwerkelijk tegengas kunnen geven.

Het is toch te gek dat wij hun betalingsmodule door de strot krijgen geduwd, in navolging van gites.nl. Wij zijn 19 jaar verhuurders, betaalden ons bezit kas, de aanbetalingen zijn en blijven essentieel om onze Gites up to date te houden Dit kunnen wij met de € 1000,- niet betalen. Fijn dat hun uitstekend lopende Natuurhuisjes hun een riant inkomen verschaft, maar wanneer ze zo blijven doormelken staan er een boel koeien een keer droog,

Wie neemt de handschoen op.

Reactie van Jacqueline van Loveren op 21 Februari 2019 op 20.03: Ja, wij hebben deze mail ook ontvangen en vinden t, net als jullie, niet correct. Wij hebben een ‘all in’ prijs en hebben tot nu dus steeds commissie betaald over de toeristenbelasting. Reactie van Natuurhuisje: dan moet je t lostrekken. Ja, dat willen we juist niet om de prijs duidelijk te hebben voor de klant en hem niet te verrassen met al die bijkomende kosten. Onze steun hebben jullie in deze.

Reactie van Sequoia op 21 Februari 2019 op 21.40: Zou iemand van jullie mij willen uitleggen ( in het kort) wat precies het probleem is? Nu is dit verhaal alleen voor verhuurders die hun huis op deze site hebben staan te begrijpen, en mogelijk kan het toekomstige verhuurders helpen.

Reactie van Martijn op 21 Februari 2019 op 21.52: Vandaag zag ik het bericht over Natuurhuisje langskomen op Facebook. Wij zijn niet verbonden aan deze organisatie, maar vrienden van ons wel. Ook zij hebben de mail ontvangen en zijn hier niet over te spreken. Omdat zij geen lid zijn van Nederlanders.fr, reageer ik voor hen. Ze sluiten zich graag aan bij ‘het verzet’. Is er een mogelijkheid voor hen om contact op te nemen mocht er iets georganiseerd worden?

Reactie van pieter10 op 21 Februari 2019 op 23.30: Net als sequoia ben ik benieuwd naar het probleem. Ik zie op de site alleen dat ze 10% provisie inhouden.

Op een transaktie omzet van 20 mio is dat 2 mio. Dat is geen vetpot als ze inderdaad 25 man personeel hebben (wat overigens wel erg veel is voor hun soort werk)

10% inhouding staat duidelijk op de site, dus waarom is het nu een probleem geworden?

Reactie van pieter10 op 21 Februari 2019 op 23.32: Nadeel van hun betalingsplatform is natuurlijk wel dat je niets meer zwart kan doen, maar dat zal geen probleem zijn lijkt me.

Reactie van Lydia Schmidt op 22 Februari 2019 op 8.09: Ik zal proberen het probleem kort te schetsen:
Nhuisje rekent provisie over boekingen die zij realiseren en dit is een percentage over de huursom (dit is natuurlijk oké). Nhuisje heeft nu (een week voorafgaand aan de datum waarop dit effectief wordt) laten weten dat zij dezelfde commissie voortaan ook gaan berekenen over extra kosten zoals schoonmaakkosten. Dit betreft (dus) een verhoging van de commissie die je zult gaan afdragen. Leuk om daarbij te vermelden is dat Nhuisje vorig jaar alle huurders heeft afgedwongen (refererend aan de ACM) alle extra kosten op de site te vermelden (waar ik het overigens wel mee eens ben, de consument wil en heeft recht op duidelijke prijsinfo).

Zoals Alle Laersma van Chateau Arfeuilles al uiteenzette zijn kosten zoals schoonmaakkosten door de verhuurder gemaakte reele kosten die ten koste gaan van de winst, en waar Nhuisje dus nu ook commissie over gaat rekenen. Dus kosten op kosten.

Stel je rekent € 100 schoonmaakkosten, dat is tevens het loon dat je kwijt bent om een schoonmaker in te huren. De werkelijke kosten worden dan € 110 (want 10% commissie daarover af te dragen aan Nhuisje). Dat tientje ben je dus kwijt, tenzij je dat weer doorrekent aan de huurder. Waardoor je weer meer comissie betaalt etc. etc.
NB: daarbovenop rekent Nhuisje overigens zelf ook nog eens € 20 servicekosten door aan de huurder.

Mijn chagrijn (en mogelijk spreek ik hier ook voor anderen) zit 'm in:
- de termijn waarop Nhuisje dit bekend maakt (een week vooraf)
- dat ze commissie rekenen over reele kosten en (dus) niet alleen over de omzet.

Ik hoop dat ik "het probleem" hiermee voldoende heb verduidelijkt voor pieter10 en Sequoia.

Met groet, Lydia