Aanmelding bij SFR RED, en nu?

Beste mensen, misschien kan iemand mij verder helpen.

Op 12 maart heb ik mij aangemeld bij SFR RED. Was bij SFR neuf. Heb keurig per e-mail een ordernr. gekregen en hartelijk welkom geheten. De box zou worden opgestuurd naar een afhaalpunt vlakbij. Tot op heden niets meer vernomen, twee keer een mail gestuurd waar ik geen antwoord op heb gekregen. Geen tel.nr bekend, wat nu? Misschien heeft iemand anders hier ervaring mee.

Bedankt alvast,

Jan

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20180406, Telecommunicatie

Overleden Reactie van Theodora Besse op 6 April 2018 op 11.33: Het nummer van de SFR RED klantenservice is 0801820036.

Reactie van Jako op 6 April 2018 op 11.47: Volgens mij is het aanbod van Red by SFR alleen beschikbaar voor nieuwe klanten en niet voor bestaande SFR klanten. Het zou ze sieren om je toch om te zetten aangezien je kennelijk ze kennelijk wel je bestelling hebben geaccepteerd. Je kunt ook een bericht plaatsen in het forum van Red : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

Reactie van zowhie op 7 April 2018 op 11.18: Zou ook het klantennr bellen zoals theodora reeds meld , zeer snel contakt en werd goed geholpen

Reactie van Jan Nagtegaal op 7 April 2018 op 11.19: Bedankt voor de reaktie. Wat is nog een goede, niet te dure aanbieder? SFR is duur: 38 euro per maand en SFR Red 15 euro.

Reactie van Jako op 7 April 2018 op 14.42: Er blijkt een speciale pagina te zijn voor wie over wil stappen van SFR naar Red: https://www.red-by-sfr.fr/mcr/

Maar dan kun je vervolgens alleen teruggebeld worden en uit het forum begrijp ik dat "Red" dan aangeeft dat je "SFR" moet bellen op 1023. En SFR zegt vervolgens dat overstappen niet kan, tenzij je eerst je SFR abonnement opzegt. Je hebt m.i. dus twee opties:

1-Korte route: SFR abonnement opzeggen en vervolgens aanmelden bij Red, maar dan kun je je telefoonnummer niet meenemen.
2 Lange route: je stapt tijdelijk over naar een andere provider met behoud van je telefoonnummer. Je zit je minimale termijn uit en stapt vervolgens over naar Red.

In theorie is er een 3e optie: Je houdt zo'n overtuigend verhaal bij de helpdesk van SFR dat ze toch bereid zijn om je over te zetten.

J