Internet problemen............goed support Orange

Mischien bekend, maar deze oldtimer heeft weer wat geleerd vandaag

3e keer dit nieuwe jaar intermet uitval door sneeuw en nu regen
Internet sinds gisteren zondagavond eruit. Belde maandag via Iphone mobiel ( 2hr/5MO) Orange engelse helpdesk ( +33969363900), werd netjes geholpen, lijn gecheckt en probleem bevestigd. Legde uit dat ik 2 weken geleden 200GB kreeg, maar internet probleem toen snel verholpen en niets meegedaan.

Na vraag of ik iets kon doen met ooit verkregen Orange airbox, werd mij uitgelegd ‘’die is verlopen’’, maar werd mij een betere oplossing via Orange hotspot uitgelegd.

Opnieuw misschien allemaal bekend, maar bij mij dus niet en werkt prima en bij deze de stappen
1. inloggen op smart phone/ instellingen/ WIFI hotspots
2. orange hotspot selecteren
3. password kiezen en bevestigen
4. op PC, ipad, etc internet connection wijzigen van livebox naar hotspot en alles werkt weer
Krijg nu updates via Iphone berichten vwb internet probleem en gaat nog een dag duren, maar met de 200GB kunnen we even vooruit en als internet weer werkt terug naar de livebox verbinding.

In weekend werkt ook franse orange helpdesk (3900) en kan dan natuurlijk zelfde service met gratis Gigabytes aanbieden, maar ''hotspot systeem'' is zeker goede service tesamen met updates via berichten Iphone

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210201, Telecommunicatie

Reactie van Evert van der Weide op 2 Februari 2021 op 16.01: Hebben afgelopen weken ook internetproblemen gehad en zelfs een monteur van Orange op bezoek. Hij kon niets vinden in de bedrading en het signaal. Nu heeft de Life Box play een reset button op de achterkant. Die drukte hij in en toen er weer een storing was een week later heb ik dat zelf gedaan en alles werkt weer als vanouds.

Reactie van leo en Angela Struijk Salvetti op 2 Februari 2021 op 16.53: Hallo Evert,

Ja kan haast een boek schijven over intenetr problemen laatste 15 jaar. Goede nieuws is dat de service van Orange sterk verbeterd is de laatse 10j. Wij huren lifebox en intussn aan 8e lifebox toe door oa bliksem en andere oorzaken..

Orange monteurs hier veel langs gehad voor problemen,1x op ons terrein en gerepareerd op mijn rekening, maar meestal buiten ons terrein. 1 maal problemen voor 2 maanden en was uiteindelijk overhitting bedrading in hete zomer. Elke dag om 15 uur uitval.

Ik begin altijd met reseten of stekker er in en uit en dan telefoontje naar helpdesk engels, minder druk en behulpzamer.

Checken lijn en geven aan probleen binnen of buiten de poort Ja vragen soms om lifebox te resetten, maar meestal niet de oplossing. Oplossingen binnen de poort E55, maar dus 1x voorgekomen. Veel life boxes verwisseld en laat ik dan door monteur instellen en pasword verkorten , ook in lokale orange shop mbv voucher, want anders kom je thuis en werkt het nog niet..

Hebben net iternet terug na 2 dagen uitval en hotspot/wifi oplossing was goed alternatief om niet zonder te zitten

Met de bovenleiding op het platteland zal het altijd wel behelpen zijn bij regen, sneeuw en storm