Internet problemen door hitte?

We hebben internet via de vaste telefoonlijn, van Orange. Als het zo heet is als de afgelopen dagen hebben we geen internet, ('s avonds als het afgekoeld is, wel weer).

Vorige jaren hebben we dat ook regelmatig gehad. Ligt het echt aan de hitte? of is het toeval? Zit het probleem bij onze telefoonaansluiting, of bij Orange?

Bedankt alvast

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20170615, Telecommunicatie

Reactie van edith janzen op 15 Juni 2017 op 9.46: Vorig jaar in de zomer had ik hier hetzelfde. De technische dienst verklaarde het dat het net onstabiel was, de verbinding werd afgeschakeld als er te weinig debit was. keuze voor laag debit had ik ook niet. Kortom storingen dagelijks, pas in de avond kon ik mijn werk weer doen. Andere server genomen, daar Orange voorlopig geen investeringen ging doen in onze regio. Dus vind de storingsmonteur van orange die het echte verhaal wil vertellen en zoek dan een oplossing.

Overleden Reactie van Susan op 15 Juni 2017 op 10.09: hier ook zeer slecht internet met deze temeraturen

Reactie van Leen op 15 Juni 2017 op 10.36: An hier op 400 meter vandaan geen enkel probleem orange bellen of marie (christine) leen

Reactie van Wilna Maijenburg op 15 Juni 2017 op 10.37: Wij zitten ook bij Orange, totaal geen problemen. Ik heb laatst wel de Livebox omgeruild, omdat hij iedere keer uitviel en dan weer opstartte, maar met de nieuwe geen last meer. Nu is het bij ons in het noorden van de Auvergne misschien niet warm genoeg om deze problemen te krijgen.

Overleden Reactie van Susan op 15 Juni 2017 op 11.08: wij zitten hier aan het einde en mijn buurvrouw heeft geklaagd bij orange door de trage verbinding maar die zeggen daar niets aan te kunnen doen.

Reactie van Rob van der Meulen op 15 Juni 2017 op 11.28: Eind jaren zestig vertelden hoogleraren aan de TU Delft, procestechnologie, hun studenten dat er twee systemen van onderhoud zijn. Het Amerikaanse: je weet hoe lang bepaalde onderdelen mee gaan en je plant vervanging al ver van te voren, voordat er iets kapot gaat. Het Franse: je draait net zo lang door tot er ergens iets mis gaat, storing zoeken, en dan pas vervangen. Een mengeling van zuinigheid en mediterrane onbezorgdheid, on verra demain. Waarom vandaag al moeilijk doen over problemen die er niet zijn.

Orange heeft duidelijk een voorkeur voor deze laatste aanpak. Bovendien is de klant geen koning (een republiek nietwaar) en hebben ze hun kaarten gezet op de uitbouw van het mobiele netwerk. De telephone fixe gaat met een paar jaar helemaal verdwijnen. Misschien dat ze daarom denken: ach, die oude koperdraadjes en oude telefooncentrales, laat maar. Terwijl zeker op het platteland je niet overal mobiel bereik hebt en voor internet bent aangewezen op een adsl verbinding.

Aan de bedrading van Orange buiten de deur kun je weinig doen, ook het vervangen van de dslams in de telefooncentrales is hoofdzakelijk een financiële afweging voor de desbetreffende internet provider, dus wat te doen?

Omdat een ketting niet sterker is dan zijn zwakste schakel zou je kunnen proberen in ieder geval binnenshuis alles op orde te hebben. Alle beetjes helpen. Een kleine handleiding.

Reactie van Rob van der Meulen op 15 Juni 2017 op 12.19: En voortaan misschien niet de Franse 3900 helpdesk bellen, maar de Engels sprekende.

Reactie van Bart Huizinga op 15 Juni 2017 op 12.37: De afstand tot de centrale is het probleem bij een bovengrondse leiding. Door de hitte zet de lijn uit, wordt de afstand groter en de weerstand hoger. Veel bovengrondse lijnen zijn destijds (uit pure bezuiniging) gerepareerd met dunnere kabels. De liveboxen 2 en 3 van Orange (ADSL) zijn niet krachtig genoeg om dit verlies te handelen.

Ik kan een boek schrijven over Orange en mijn internetverbinding hier op 8km van de centrale, maar voorlopig werkt het nog steeds omdat ik een oude livebox kreeg van een (zoveelste) techneut, die sterk genoeg is. Dit exemplaar wordt sinds 2016 door Orange geblokkeerd, maar deze man had een collega die dit op afstand kon oplossen en ook deed. Alleen, als dit modem sneuvelt, is het over.

Maar er schijnt hoop; laatst had ik er weer een aan de deur (bleek toch bij Orange te liggen) die vertelde dat de versie 4 (Livebox) de grote afstanden aankan. Of dit de versie Livebox 4 of Pro V4 is weet ik niet. Beide types vind je hier: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem Dus overleggen met de techneut is het beste. Bij de helpdesk van Orange kom je zelden verder. In ieder geval, laat je niet afschepen door de helpdesk dat je te ver woont; het werkte eerst wel, dus nu moet het ook nog werken zeg ik altijd tegen hen.

Bedankt Rob voor de “handleiding” in jouw bericht. Of de “ligne fixe” hier zo gemakkelijk zal verdwijnen denk ik niet. Er zijn teveel heuvels en dalen waar het mobieltje niet werkt en daarnaast kunnen Fransen slecht organiseren, dus de tijd werkt wat dat betreft in het voordeel van ons in de buitengebieden. Wij redden ons nog wel met koperdraadjes.

Reactie van Rob van der Meulen op 15 Juni 2017 op 12.52: @ Bart: wij hebben sinds een jaar de laatste zwarte LiveBox uitvoering staan. Van de monteurs begreep ik dat de voorganger daarvan, een witte versie, het beter doet bij marginale ontvangst condities. Die kan meer met minder signaalsterkte. Trendgevoelig als Fransen kunnen zijn, soms ook in la France profonde, verdwijnen die oudere uitvoeringen uit de roulatie. Een enkel exemplaar duikt nog wel eens bij een vide-greniers op.

Reactie van Bart Huizinga op 15 Juni 2017 op 14.16: @Rob, wat is jouw laatste versie livebox dan; je praat over 1 jaar ? De techneut zei destijds (dat is nog maar kort geleden) tegen mij …de 4-versie zit niet in uw abonnement… Ik heb een pro-abonnement dus dan zou het moeten gaan om de particuliere versie. Hij zou er eentje bestellen in ieder geval, maar daarna niets meer gehoord en de storing heeft zich vanzelf naderhand opgelost dus had ik geen reden om er achteraan te gaan. Van sommige dingen kun je namelijk behoorlijk moe worden hier in Frankrijk. Die ‘Witte” van mij werkte in 2009 niet meer tijdens de warme dagen (+30 graden) en ook daarna niet meer. Een techneut kwam langs, gaf mij een uitgefaseerde Inventel te leen (ook zo’n boekvorm als de huidige zwarte, maar groter en grijsgekleurd) die sterk genoeg was voor een lange lijnverbinding. Hij kwam hem nooit meer ophalen en ik hield dus de oude “Witte” uit ergens 2008 in de kast. Eind 2014 kreeg ik een nieuwe “Witte” opgestuurd met een brief waarin werd uitgelegd dat mijn huidige livebox (welke die ook inmiddels precies mocht wezen) de nieuwe technologie niet meer aan zou kunnen; vandaar deze vervanger, grateloos namens Orange. Deze nieuwe livebox werkte dus ook niet, maar het geleende grijze fossiel nog steeds wel. Alleen begin 2016 viel mijn verbinding opnieuw herhaaldelijk uit en het bleek dat dit fossiel definitief geblokkeerd was door Orange. Een heel verhaal, maar de techneut van Orange kreeg geregeld dat mijn fossiel gedeblokkeerd werd. Alleen; als hij een keer kapot gaat (het fossiel) is het definitief over. Dus zweet ik bij voorbaat peentjes als er onweer wordt voorspeld en ruk alles uit de stopcontacten.

Door de vele vruchteloze gesprekken met de helpdesk van Orange en bezoeken van techneuten om nieuwe liveboxen te installeren (er is blijkbaar geen dossier, je moet het verhaal steeds opnieuw vertellen) heb ik nog steeds de laatste “Witte” op voorraad en ook een recente zwarte, welk type dat ook mag wezen (zo heb ik steeds voorkomen dat ik mijn fossiel moest inruilen voordat ik een nieuwe Livebox kon testen). En heb je wat, dan gaat de helpdesk eerst weer de lijn testen en dan ben ik het eerste kwartier bezig in een welles-nietes gesprek dat mijn modem niet van Orange is (volgens Helpdesk) en wel van Orange (IK…., er staat een sticker van Orange op). De rest van het eerstvolgende halfuur zal ik je besparen, maar kortgezegd; die “Witte” waar je over spreekt in de versie Pro is niet sterk genoeg. Maar……. Ik had ooit eens een techneut hier die hetzelfde beweerde en er schijnt een witte versie destijds te zijn geweest die kleiner was dan de grote witte bak die ik had zoals die je nu nog terugziet op de vorige link https://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem als Livebox 2.

Kort en goed, wat heel goed helpt is om de ploeg die voor de zoveelste keer komt even te laten genieten van onze Hollandse gastvrijheid. Geef ze een kop koffie, een stroopwafel en laat ze voelen dat Orange shit is en dat je hun komst waardeert en vooral hun expertise.