Internet probleem met Lifebox Orange (24)

Dag allemaal,
In ong. 6 weken tijd hebben we nu voor de 2e x een niet werkende WiFi. (Domme,24250)
De 1e x,toen alles rood knipperde,kon ik het niet re-setten.Ben toen in de winkel,in Sarlat hulp gaan vragen.Ik kreeg na 1 zin al te horen dat het aan het onweer lag,en kreeg een telefoonnr. Via de telefoon heeft men toen internet weer op gestart. Nu weer is alles rood.Orange constateert via de telefoon,dat er inderdaad iets mis is (!) en komt nu vlg.week Dinsdag uitzoeken wat het is. 5 dagen zonder internet,en een afspraak tussen 13.00 en 18.00 uur. 5 uur dus om te zitten wachten in het ergste geval.
Heeft iemand van jullie ook een dergelijke ervaring? wat zou er mis kunnen zijn?
Alvast dank voor een reactie.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20140704, Aquitaine, Telecommunicatie

Reactie van Louise (68) op 4 Juli 2014 op 13.06: Bij onweer moet je op tijd echt àlle stekkers eruit trekken, ook die van de telefoons, en ook als het onweer nog niet heel dichtbij is! Let er op dat de stekkers uit de richting van de stopcontacten liggen, want ook dan kan er inslag ontstaan. Het hoeft maar een klein stroomstootje te zijn om de gehele telefoon/internetverbinding te ontregelen.

Reactie van chris op 4 Juli 2014 op 14.13: Geen idee wat je al wel en niet geprobeerd hebt. Maar gewoon de stekker eruit en dan na 10 seconden terug wil ook nog wel eens helpen. Maar wellicht heb je dat al gedaan.

Reactie van Margriet op 4 Juli 2014 op 15.01: Zelfs met goede parafoudre's hier tot 2 keer toe een LiveBox moeten inwisselen. Maar... (en dit is het lot tarten aangezien het hier momenteel onweert) de nieuwe generatie LiveBoxen lijkt beter bestand te zijn tegen stroomsterktewisselingen.

Reactie van Gert Snijders op 4 Juli 2014 op 16.36: Vergeet niet ook op de antenne-aansluiting(en) van type "rateau"-s enz. een bliksembeveiliging te zetten, anders dringen spanningspieken toch weer dóór in je huisnet - via de televisie. Er bestaan bloc-parafoudres, die zowel telefoon- alsook antenne-aansluitingen beveiligen.

En verder hebben sommigen in huis ook home-plugs om ethernet over het 230-volt-net te distribueren. Deze zouden ook via parafoudres moeten lopen als er geen centrale beveiliging is mijns inziens. Ook dat kan met sommige parafoudres.

Beter "mee" verlegen, dan "om" verlegen zullen we maar zeggen ;-) - het onweer-seizoen is weer begonnen!

Reactie van Jako op 4 Juli 2014 op 16.52: @Hans van den Bos: uit eigen ervaring (en die van anderen) kan ik bevestigen dat zelfs de duurste parafoudre (Belkin gold series surge protector, $10.000 guarantee) geheel nutteloos is. Het enige resultaat is dat ook de parafoudre defect raakt, evenals het adsl filter en de modem na een blikseminslag op de telefoonkabel.

Er is maar 1 remedie: tijdig de stekkers trekken.

Reactie van Gert Snijders op 4 Juli 2014 op 16.55: Ik ben geen expert, maar mij lijkt, dat je in ieder geval "verder" dóór-dringen in je thuis-net kunt voorkomen.

En niet alle inslagen komen via het (bovengrondse) telefoon-net naar binnen - er zijn andere "risico"-punten, die ook in de redenering mee-genomen moeten worden m.i.

Reactie van Jako op 4 Juli 2014 op 17.04: Er zijn twee externe risicopunten: de telefoon en elektriciteitskabel.

Zelf kun je nog een probleem introduceren met een hoog geplaatste (schotel-) antenne op het dak. Dat is 1 van de redenen om een schotel onder de dakrand te plaatsen, maar bij een 'harkantenne' kan dat vaak niet.

Reactie van Gert Snijders op 4 Juli 2014 op 17.16: Dank Jako en Hans voor de verdere uitdieping van het probleem - ik denk, dat eenieder kan profiteren van ons "hardop" gezamenlijke nadenken.

Wat zijn de ervaringen van lieden met een centrale parafoudre? In ons departement is dat voor zover ik weet nog niet verplicht, maar je komt het wel af en toe tegen. Als een "bloc-parafoudre" het "begeeft"-zie bovenstaand-, hoe zit het dan met een centrale unit? Zijn die net zo kwetsbaar?

Zelf heb ik mijn (Livebox zowel als) computer op een UPS van APC "staan" - ook daar zit een overspannings-beveiliging op, zowel voor "stroom" als voor "ethernet". En al menigmaal heeft de stroom-back-up mijn gegevens voor verdwijnen "gered" bij algehele stroom-uitval.

Reactie van Sandra op 4 Juli 2014 op 17.32: Troost je het kan erger, wij hebben de afgelopen weken , na hevig onweer en ondanks stekkers eruit trekken, ruim 2 weken zonder telefoon en internet gezeten en zelfs de mobiele telefoon had zijn kuren. Hier was de bliksem in het net van Orange geslagen en was het hele dorp de pineut. Er zijn nu nog bewoners die al een maand zonder zitten. Ik ga zo meteen nog voor een buurman zijn nieuwe livebox ophalen en instaleren en hopelijk kan hij dan weer gewoon bellen. Al geeft de website nog steeds geen informatie dat zijn lijn in orde zou zijn.

Ik vind het trouwens het meest ergelijke dat als je belt met Orange je in een dergelijk geval de melding krijgt via bandjes dat je dan maar op www.orange.fr moet kijken voor meer info...........tja dat gaat dus niet als de boel eruit ligt ! En dat jij je livebox moet gaan ruilen, op 1 uur rijden, terwijl je zeker weet dat het daar niet aan ligt omdat je alle stekkers eruit had voor de onweersbui arriveerde !

Reactie van Gert Snijders op 4 Juli 2014 op 17.38: In opgemeld geval, waarbij geen "kabel"-internet meer werkt, kan misschien de volgende oplossing zijn nut bewijzen ... http://mobile-shop.orange.fr/tablettes-cles-3g/1/Orange ... een mobiele versie inzetten.

Alternatief zou kunnen zijn om een smart-phone als persoonlijke "hot-spot" in te zetten.

Maar dat vóóronderstelt beide wel, dat er mobiel telefoonverkeer mogelijk is.