Internet en onze computer

Goedemorgen, ik hoop dat iemand mij kan helpen,

Wij hebben een internet aansluiting die na een paar uur wegvalt en wij daardoor geen email kunnen verzenden of ophalen, dit kunnen wij herstellen door onze computer opnieuw op te starten en dat doe hij het weer. Met onze ipad hebben wij daar totaal geen last van dus het ligt echt aan de computer en niet aan de verbinding. Maar gezien onze computer onze zakelijke mail ophaalt en wij de ipad voor prive gebruiken kunnen wij dit niet anders instellen.

Wie o wie kan ons helpen, of heeft een tip waar wij moeten zoeken.

Vast bedankt voor de moeite.

Ria Vaal

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150723, Telecommunicatie

Reactie van Ria Vaal op 24 Juli 2015 op 12.42: Goedemorgen allemaal, iedereen bedankt voor het reageren op mijn vraag. Onze PC is een desktop en via een ethernetkabel verbonden rechtstreeks op onze router. Wij halen mail binnen met outlook 2007 en als ik op verzenden/ophalen druk dan doet hij het niet altijd. Ook kunnen we dan niet op internet komen. Op dat moment zijn wij de enige die hiervan gebruik maken dus ik denk echt dat het aan de PC ligt, maar waar? de PC blijft het gewoon doen dus dan is het denk ik niet wat sommige zeggen dat het aan de slaapstand ligt maar wat den wel? Wanneer de PC het niet doet dan zet ik de PC helemaal uit en dan weer aan en dan doet de PC en internet het weer. En Jurgen wat voor meer info ik moet geven weet ik dus niet omdat het totaal verschillend is wanneer hij eruit klapt. Ik heb ook andere programma's afgesloten en daar op gelet of dit een conflict geeft maar ook dat is niet het geval. En een expert erbij halen wil ik wel maar waar vindt ik die hier in Toucy? en alles omzetten naar frans zie ik niet zitten omdat wanneer er kleine probleempjes zijn ik dit wel op kan lossen maar niet als alles omgezet is in het frans zoals in eerdere berichten wordt aangegeven dan houdt het echt voor mij op. Gezien ik een reservering systeem op mijn PC hebt staan wil ik deze zeker nu in het seizoen wel graag behouden, dit is in die jaren dat ik er mee werk al zo groot klantenbestand geworden dat ik deze niet graag kwijtraak. Wie o wie heeft nog een zinnig idee?

Reactie van Ria Vaal op 24 Juli 2015 op 14.17: Goedemiddag, om eerst bij Marc te beginnen, ik kan totaal niet op internet met de PC maar wel met de Ipad dus volgens mij is het inderdaad de outlook, maar nogmaals ik ben geen expert, Skype heb ik niet geprobeerd ga ik doen. Ik krijg geen foutmelding bij outlook. Jurgen dekabel hebben wij inderdaad ook al geprobeerd ivm sluimerstand etc en uiteraard heb ik een back-up van de gegevens, maar terugzetten kost mij best veel tijd en ik dacht misschien is het iets simpels met een vinkje ergens die er niet hoort. vandaar maar niet wetende dat dit een groter vraagstuk is dan ik had verwacht. ben benieuwd naar jullie antwoorden c.q. reacties.

Reactie van Ria Vaal op 24 Juli 2015 op 14.18: Ja, sorry ik krijg wel een melding bij outlook en dia zal ik proberen te kopieren en deze te plaatsen en wie weet si dit het! wordt vervolgt.

Reactie van Ria Vaal op 24 Juli 2015 op 14.58: Dit is de melding die ik krijg:

Taak domainebeauvoir@orange.fr - Ontvangen... rapporteert fout (0x800CCC0D): Kan de e-mailserver niet vinden. Controleer de servergegevens in de accounteigenschappen.

Taak domainebeauvoir@aliceadsl.fr - Ontvangen... rapporteert fout (0x800CCC0D): Kan de e-mailserver niet vinden. Controleer de servergegevens in de accounteigenschappen.

Reactie van Jos van den Hout op 24 Juli 2015 op 15.31: Misschien is het een idee om een andere browser te proberen?

Reactie van Ine op 24 Juli 2015 op 16.16: Ria ik denk dat het de moeite loont om, als het probleem zich weer voordoet naar je ethernet verbinding te kijken. Ik heb even geen w7 bij de hand maar bij mijn Engelse W8 ga je naar control panel - network and internet - network and sharing center. Bij jou is het net zo iets. Dan zie je een venster met je netwerk verbinding en kun je kijken of hij nog 'enabled' is. Wellicht kan je door disable en enable na elkaar te kiezen de zaak weer aan de praat helpen. Dat is geen echte oplossing, maar voorlopig misschien handig. Ook kan je in dat venster 'troubleshoot' kiezen en zo misschien vinden wat het probleem is. Heb je trouwens ook wifi op je desktop?

Reactie van Ria Vaal op 24 Juli 2015 op 17.13: Oke, iedereen bedankt voor het meedenken en een paar dingen van Marc proberen. Virusscanner hebben wij en ook een keer uitgezet, we gaan nog een keer de poorten checken en anders wordt het toch echt een expert erbij en kijken waar we die kunnen vinden hier.

Reactie van Jako op 24 Juli 2015 op 18.44: Het kan ook een slaapstand van de router zijn: ook die kan de ethernetpoort laten slapen om energie te besparen, maar komt niet meer op de normale wijze terug. Controleer dit in de setup van de router.

Reactie van leo en Angela Struijk Salvetti op 24 Juli 2015 op 19.11: Beste Ria.

ref alle bovenstaande adviezen.

Wij hanteren vlg "problem solving process voor ADSL/Wifi en PC's

Stap 1 zelf zien op te lossen

stap 2 maken verbinding met onze zoon aan andere kant van de wereld ''via teamview systeem '' en hij kijkt mee in onze computer . Vindt probleem en lost dit dan evt op. Maar kan iedereen zijn die je vertrouwt om aan je PC te werken over afstand.

stap 3 halen er PC expert bij en hebben geluk met nederlander die bedrijfje heeft en op 3 km afstand woont.

Staat meestal zelde dag voor de deur of ga er langs met laptop. Must om iemand soort gelijk lokaal te zoeken voor toekomstige PC problemen. Is een must ,vooral bij het hebben van een bedrijf afhankelijk van internet. Wij budgeteren er E100-150/j voor

Verder helpdesk telef nr provider ( Orange?) standbye hebben waneer probleem op een ADSL/Wifi probleem lijkt

Success

Reactie van Godfried Muhlenberg op 24 Juli 2015 op 21.03: De iPad kan wel gewoon op internet, dat maakt een router probleem minder waarschijnlijk.
Het idée om iemand via teamviewer te laten kijken is het makkelijkst.
Al moet daarvoor de connectie uiteraard operationeel zijn dus je kunt niet gaan zoeken
terwijl het probleem optreedt. Om te testen of je netwerkkaart of de drivers een probleem
hebben, kun je een usb-wifi stick kopen, de ethernet eruit halen en kijken of het probleem
dan nog steeds optreedt .