Inloggen bij Credit Agricole sinds 1 januari

Goedendag.

We zijn gevestigd in Frankrijk en bankieren bij Credit Agricole.

CA heeft enige tijd geleden het inloggen op de bankaccount veranderd. Je kunt pas inloggen na ontvangst van een sms.

Echter: we zijn in het bezit van een Nederlandse mobiel. CA verstuurt geen smsjes naar een Nederlandse mobiel.

We zijn nu al 2x naar een account medewerkes geweest, en hebben het probleem voorgelegd. Deze medewerker heeft iets veranderd in het systeem en we konden inloggen met een wachtwoord. Wij hebben gevraagd om dit permanent zo te doen omdat we enige tijd naar Nederland zouden gaan.

So far, so good.

We verblijven nu in Nederland en hebben bemerkt dat we niet meer kunnen inloggen.

Is dit probleem bij jullie bekend en zo ja, wat hebben jullie daaraan gedaan.

De voor de hand liggende antwoorden zoals van bank veranderen of een Franse mobiel kopen, die ken ik wel. Graag serieuze oplossingen.

Met dank.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210126, Geldzaken

Reactie van Marcia op 26 Januari 2021 op 13.03: Dag,

Ik herken dit probleem. Heb het destijds bij het plaatselijke kantoor van de CA aangekaart. Zij hebben iets aangepast in het systeem en sindsdien kan ik nog steeds inloggen zonder mobiel. Dus: terug naar de plaatselijke medewerker is mijn advies.

Reactie van Rianne Frenks op 26 Januari 2021 op 13.06: @Marcia, terug gaan naar CA, lijkt mij nu moeilijk daar ze nu in Nederland zijn. Maar als je als eens eerder per mail contact met ze heb gehad, mail met ze.

Reactie van Frans Scheen op 26 Januari 2021 op 13.15: U zegt nu vanuit NL in te willen loggen. Vanaf een pc moet u misschien uw VPN op Frankrijk zetten om in te loggen.

Reactie van jaap op 26 Januari 2021 op 13.24: u hoeft helemaal geen franse mobiele telefoon te kopen, een franse (prepaid € 5,- , of abo van € 1,90/maand Syma) SIM kaart volstaat,die past misschien wel in het 2e card-slot van uw NL telefoon?. Overigens heb ik géén permanente SMS controle bij CA, maar slechts om de zoveel tijd ter beveiliging (en een frans mobiel nummer), dus het probleem blijft voorkomen.

Tevens kun je de CA app gebruiken, deze heeft géén SMS controle,maar die moet wèl éénmalig geactiveerd worden via de gewone CA site

Een andere oplossing is er niet.

Reactie van Hans van Bakel op 26 Januari 2021 op 13.51: Naar Je CA kantoor en vragen of ze je bevestiging via de mail willen sturen i.p.v. per SMS. (Optie zit in het systeem) Stond erbij toen zij het voor mij regelde.

Reactie van Jeannette op 26 Januari 2021 op 14.50: Je moet de app downloaden op de smartphone, dat sms gedoe is alleen voor personen die de app niet kunnen of willen downloaden.

Reactie van Bas Moreau op 26 Januari 2021 op 16.28: Andere oplossing: Zeg je rekening bij CA op. Ik was ook helemaal klaar met die bank. Niet om reden van de app maar om andere zaken.

Wij wonen in Frankrijk maar bankieren nog maar met 1 bank, Een Nederlandse bank. Het enige wat we 1x per jaar met de creditcard moeten betalen, is de waterrekening, alle overige vaste lasten (EDF, verzekeringen, internetaansluiting etc) betaal ik gewoon, automatisch, vanaf/met mijn Nederlandse ING rekening.

Echt het kan, Europees betalen in Frankrijk ;-)

Overleden Reactie van Susan op 26 Januari 2021 op 16.50: Bij de ING???

Reactie van Jaap van der Wees op 26 Januari 2021 op 18.29: Probleem is mij recentelijk ook overkomen nu ik weer definitief in NL woon. Mailen kan alleen met hoofdkantoor van de CA bank. Je krijgt dan een mail terug van je eigen Agence. Het gaat sneller als je belt met je---votre conseillier-- zijn telefoonnummer staat op je rekeningafschrift. Hij/zij stuurt je een SMS/mail met verzoek om een kopie van je paspoort naar CA toe te sturen.

Daarna belt hij/zij om je eigen telefoonnr te kunnen controleren en volgt weer een SMS met een nieuw wachtwoord wat je alleen kunt gebruiken om voor de eerste keer in te loggen. Dus daarna wijzigen!

Procedure is binnen 4-5 dagen opgelost!

Voor mij een prima bank!

Werkt perfect in Nl met een gewone portable.

Reactie van Pierre LV op 26 Januari 2021 op 19.03: Bij CA Nord midi pyrenees zie ik zo gauw geen oplossing. Er kan niets, er mag niets en wanneer ik maar weer ns contact heb met mijn conseiller moet ik sowieso mij melden op kantoor om schriftelijk eerst een verzoek in te dienen of ik alstublieft uberhaupt een bedrag mag overmaken.

Ben er na 14 jaar ook klaar mee en heb toevallig gisteren aangetekend mijn rekening opgezegd.

Helaas ben je er niet mee geholpen, maar wellicht is gedeelte smart, halve smart.

@jaap. Ik vind 4 a 5 dagen voor een oplossing niet mijn idee van een prima bank hoor. Maar blij dat u tevreden bent. Denk ook dat de ene CA niet de andere is.