INGDirect bank bent U tevreden?

INGDirect, de internetbank, kent u 'm?, nou ik dus wel, ik ben al jaren een tevreden klant, tot voor kort.

Begin mei werd er door diverse mij volkomen onbekende bedrijven frauduleus geld uit mijn rekening gehaald d.m.v. internet aankopen tot een totaal van ± €2500,00. waardoor ik rood kwam te staan op mijn rekening courant

Ogenblikkelijk INGDirect gebeld, die hebben mijn credit kaart geblokkeerd en mij geadviseerd aangifte te doen, dit heb ik meteen gedaan bij de Gendarmerie te Luzech, zij waren uiterst behulpzaam en correct dus daar geen probleem het officiële document dat ik van hen kreeg heb ik opgestuurd naar INGDirect tesamen met enige andere documenten waar INGDirect om had gevraagd.

Intussen stortten enige bedrijven ongevraagd geld terug op mijn rekening steeds te weinig om de afgeschreven bedragen te compenseren.

Circa eind mei werd er door INGDirect in het kader van « L.133-18 en L.133-19 du code Monétaire et Financier » een bedrag van €1903,69 gestort welke mijn verlies nagenoeg compenseerde, dus ik blij en tevreden.

Echter nu in augustus na ongeveer 3 maanden is er plotseling door INGDirect een bedrag van €1582,79 afgeschreven van mijn rekening (weer in't rood!) met de verklaring »Régularisation écriture carte annul. RBT op. contestées » (whatever that may mean).

Dus wederom INGDirect gebeld om een verklaring en zij zeggen dat het geld destijds legaal is afgeschreven en zij dus het compensatiegeld terugnemen waarbij zij mij dus in feite uitmaken voor fraudeur.

Nu na zo'n 12 e-mails en diverse telefoongesprekken kom ik nog steeds niet verder met INGDirect en heb besloten « Hello »een andere internetbank te nemen dit schijnt een dochter te zijn van Banque Parisbas (ook Nederlandse sporen!) dit omdat ik een internetbank toch wel ambieer (snel, goedkoop en efficient).

Nu zal dat wel een enorm geklooi worden met het veranderen van al mijn reguliere bankcontacten maar ik heb toch het plan om dit door te zetten.

Zijn er misschien mensen die mij bij één of meerdere bovenstaande problemen de weg kunnen wijzen en is de Hello bank een goed alternatief voor de Bye Bye bank (INGDirect)?

Groet, Hans.