Hulp bij internet regelen

Goedenavond wij zijn op zoek naar iemand die ons kan helpen bij het regelen van internet. Dus iemand die het liefstvlakbij ons woont en goed Frans spreekt.
Wij zijn nu bijna een jaar verder en hebben nog geen internet. Het probleem is dat de kabel van de paal buiten nog getrokken moet worden naar het huis. Of ze komen niet en als ze komen hebben ze wel weer iets wat niet kan of aangepast moet worden. Zojuist kregen wij een mail van orange dat ze het jammer vinden dat we ons abonnement hebben opgezegd. Wij weten van niets.
Wij hebben een huis in de Dordogne plaatsje Lanouaille. Kent u iemand of kunt u ons helpen dan horen wij dat graag. Bedankt

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20180123, Aquitaine, Contact Gezocht, Telecommunicatie

Reactie van Cees Govaart op 23 Januari 2018 op 21.41: Hoi, wij wonen in de buurt en hebben met de aansluiting hulp gehad van onze electriciën Stefan van Essen uit Hautefort. Hij spreekt goed Nederlands en kan de dingen installeren die nodig zijn. Bij ons heeft hij een boite d'communication geinstalleerd en Orange heeft de zaak aangesloten. zijn telnr is 0033607814683 of 0033553505519. Wij zijn heel tevreden over hem.

Reactie van Rob van der Meulen op 23 Januari 2018 op 22.38: Het is me niet helemaal duidelijk of jullie al een jaar een internet abonnement bij Orange hebben en dat er nog steeds een telefoonkabel naar jullie huis moet worden doorgetrokken, of dat die brief van Orange zo maar uit de hemel komt vallen.

Soms staan ze er tegenwoordig op dat de telefoonlijn via een ondergrondse plastic buis naar je huis wordt geleid. Maar dat is niet meer dan een sterke voorkeur van de kant van Orange. De zg. branchement aérienne wordt zeker op het platteland nog steeds aangelegd. Orange heeft al jaren deze toelichting op de site staan. Nu en dan is er via de Franse medewerkers van Orange geen doorkomen aan, je verzeilt soms in een Kafka-achtig toneelspel. Zo nu en dan kun je zelfs wanneer je de Franse taal goed spreekt en van de techniek op de hoogte bent maar beter de Engelstalige helpdesk van Orange bellen. Telefoonnummer: +33 (0)9 69 36 39 00. Wel vrij lange wachttijden, maar ze zijn in staat zaken in een paar dagen vlot te trekken waarover je al maanden aan het touwtrekken bent met telkens weer een andere gesprekspartner bij Orange, telkens weer het zelfde verhaal uitleggen, telkens weer andere antwoorden of vragen, maar geen oplossing.

Wanneer je verder dan een kilometer of zes van de telefooncentrale verwijderd bent wordt het lastig. Dan is er door de weerstand van al die meters draad heel weinig meer over van het adsl signaalniveau dat ze aan de kant van de centrale de lijn instuurden. En kan een adsl modem niets beginnen met zo'n verzwakt signaal. Hangt ook af van de kwaliteit van de telefoonbekabeling. Is dat misschien de reden waarom ze afhaken? Meer hierover in dit Nederlandse achtergrondverhaaltje.

Reactie van Peter en Marion van Osselen op 24 Januari 2018 op 0.57: Wij hadden een soortgelijk probleem met onze internet aansluiting. Nadat we telefonisch geen voet aan de grond kregen, zijn we naar de Orange winkel gegaan, waar ze ook Engels sprekende adviseurs hebben, en die hebben er meteen voor gezorgd dat er een monteur kwam (een man die ook nog eens vlakbij ons woont) en die heeft vakkundig de verbinding in orde gemaakt. Jullie kunnen naar de Orange winkel in Trelissac gaan, daar wordt je ook prettig geholpen. Succes

Reactie van Oscar de Pater op 24 Januari 2018 op 9.10: Misschien eerst checken of de buren een aanvaardbaar signaal hebben qua internet. Verder je abonnementsgeld terugclaimen omdat Orange in gebreke is gebleven. Mocht het signaal bij de buren niet voldoen (snelheidstests doen) dan blijft internet via een 4G box of satelliet over......

Reactie van Filiz Atalay op 24 Januari 2018 op 9.44: Goedemorgen allen bedankt voor jullie reacties. Het enige wat bij ons moet gebeuren is de kabel trekken vanaf de paal van de weg naar ons huis. De paal staat ongeveer naast ons huis dus afstand is geen probleem. De ondergrondse pijp ligt er ook al en in het huis het juiste kastje voor de aansluiting. Stelso de maatschappij die dit moet doen verzuimt komen wel of niet en als ze komen hebben ze iedere keer wel smoes dat er iets niet goed is. Wij wonen er niet definitief en onze Frans-Engelse buren hadden t overgenomen maar zelfs hun lukt het niet. Vandaar mijn oproep.

@Oscar de Pater ik ben wel heel nieuwsgierig naar satelliet internet of 4g box. Kan je daar iets meer over vertellen of waar ik t kan vinden?

Reactie van Jako op 24 Januari 2018 op 10.46: Aangezien mobiel internet tegenwoordig niks extra kost bij gebruik in het buitenland is het wellicht handiger en goedkoper om een smartphone met Nederlandse databundel te gebruiken vooral omdat je niet definitief in Frankrijk woont.

Als je binnen 4G bereik zit is dit ook nog eens sneller dan internet via de telefoonlijn. Als je al in bezit bent van een smartphone met databundel kun je mooi uittesten of er goed bereik is op jullie locatie. Als je goed 4G bereik hebt zou ik helemaal geen dure koperaansluiting willen hebben.

Reactie van jaap op 24 Januari 2018 op 13.37: aanvulling op de opmerking van Jako, áls er inderdaad een goed netwerk is (van de 4 die er zijn) , dan zijn de abonnementen in frankrijk ruim(er) bemeten vwb hoeveelheid MB's en goedkoper dan in NL:

Op SFR netwerk

Red-by-SFR 100 GB voor € 20,- (deels in EU)

Lapostemobile 60 GB voor € 9,99 (tijdelijk, deels in EU)

Op Orange netwerk

Sosh 40 GB voor € 24,95 (geldig in hele EU)

Op Bouygues netwerk

Bouygues 50 Gb voor € 24,95 (nu even geen aanbieding, maar dat hebben ze wél vaak)

Free netwerk

Free 100 GB voor € 19,95

alle bedragen per maand, veelal maandelijks opzegbaar en 2 jaar of oneindig geldig.

Reactie van Oscar de Pater op 24 Januari 2018 op 14.17: @Filiz: de kosten voor dat laatste stukje kabel vragen ze vele duizenden euri.....daar zal het wel klem op lopen. Belangrijker is om vooraf te bepalen of een DSL verbinding überhaupt wel een fatsoenlijke snelheid biedt, dus eerst speedtesten bij de buren. Als je te ver van een centrale zit heeft de verbinding leggen geen enkele zin! Het 4G is dan verreweg te prefereren boven internet via de satelliet, want is redelijk traag en duur....

Reactie van MarcelVdm op 25 Januari 2018 op 10.28: Hoy Filiz,

Als jullie daar inderdaad nog niet permanent wonen, zou ik persoonlijk geen geld uitgeven aan een vaste telefoonlijn.
Want dat alleen al is 18 € per maand, neem daar nog eens een box bij en je zit al onmiddellijk aan een mooie som die je maandelijks moet ophoesten, maar waarvan je niet kan genieten.

Ofwel ga je voor je NL mobieltje met databundel, ofwel neem je een abonnement bij een FR operator, en dan ben je best af met Free: goedkoop en weinig problemen.

Maar dat zijn natuurlijk weer extra kosten.

Reactie van Filiz Atalay op 25 Januari 2018 op 11.16: Super bedankt allemaal voor de tips. we gaan nu op onderzoek naar 4G box. We gaan ons huis ook verhuren en willen om die reden wel internet hebben. Voor ons zelf ook wel ook al heb ik genoeg GB op mijn mobiele telefoon.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.