Hoe betrouwbaar is 'Seconde Vie Decathlon'?

Iemand ervaring met 'Seconde Vie Decathlon'? Ze hebben op 29 juli een fiets bij ons opgehaald en we zouden binnen een week ons geld krijgen maar we horen niks meer en ze reageren nergens meer op.

Vóór het afhalen is er telefoon- en emailcontact geweest. Vreemd was wel dater geen reçu was, de transporteur zei dat een foto van het transportbewijs gebruikelijk was...

Is dit gewoon de 'Franse slag' of zijn we héél dom geweest?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20220812, Geldzaken

Reactie van Louise (68) op 12 Augustus 2022 op 10.03: Dit is de gang van zaken van in te nemen producten bij Decathlon: https://occasions.decathlon.fr/comment-ca-marche/reprise. Er staat niet dat de spullen thuis opgehaald worden.

Reactie van Anja op 12 Augustus 2022 op 10.27: Je zou al direct een tegoedbon moeten krijgen per mail. Dus geen geld. Ik denk dat je opgelucht bent.

Reactie van jaap op 12 Augustus 2022 op 10.36: als u de gehele procedure heeft laten verlopen via:

https://secondevie.decathlon.fr/home

(beveiligde verbinding)

dan zou alles goed moeten komen, betalen gaat in FR heel snel, terug ontvangen heel langzaam.

Reactie van Erwin Z. op 12 Augustus 2022 op 10.55: Beste meneer Sanders,

U bent "geflest"! Decathlon gaat serieus te werk en heeft een "standaard serviceniveau" dat niet veel aan het toeval overlaat.

Ik hoop dat uw fiets niet al teveel waarde had en dat u nu gewaarschuwd bent. Het is in frankrijk erg uitkijken in de 2e hands wereld, zeker ook met websites zoals de boncoin. Laat geen mensen aan huis komen is mijn advies.

Vr grt erwin

Reactie van Jeannette op 12 Augustus 2022 op 11.45: Hoe ziet dat email adres eruit?

Reactie van Sam Sanders op 12 Augustus 2022 op 11.57: 'contact.reprise@decathlon.fr' Lijkt heel echt volgens mij!

Reactie van Jeannette op 12 Augustus 2022 op 12.53: Ja, misschien toch nog wat geduld:
Comment et quand est-ce que je reçois le montant de ma reprise ?
Une fois votre produit réceptionné, l’équipe Seconde Vie vérifie l’état fonctionnel et esthétique de votre produit. Après validation de la conformité de votre produit, vous recevrez un email de notre prestataire de service de paiement FINTECTURE afin de renseigner votre IBAN et procéder au virement bancaire. Le virement sera ensuite envoyé sous 3 à 7 jours ouvrés (les délais d'affichage sur le compte bancaire dépendent des banques) Le délai de réception des vélos et matériels de fitness est d'environ 15 jours.

+ de vakantieperiode? Email is inderdaad wat ook op de website staat vermeld.

Reactie van jaap op 16 Augustus 2022 op 10.52: Sam , Laat u het nog even weten , hoe het is afgelopen?

Reactie van Sam Sanders op 16 Augustus 2022 op 10.57: Als ze twee weken achterstand hebben zou ik midden volgende week (rond 24-8-22) iets moeten horen; dat laat ik hier zeker weten!

Reactie van Sam Sanders op 18 Augustus 2022 op 23.32: Inmiddels bericht van Decathlon ontvangen dat de fiets in behandeling is. Alleen vertraging dus, gelukkig!

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.