Het rapportcijfer voor de Franse makelaar is een …..

Wat is de beste manier om je huis te verkopen?
Het antwoord leek mij eenvoudig : zelf verkopen en op enig moment de franse makelaar inschakelen. Het antwoord is echter niet zo eenvoudig, het inschakelen van de franse makelaar lijkt namelijk alleen maar nadelen te kennen. Ik leg het graag uit ter lering ende vermaak.

Wat vooraf ging
Enige jaren geleden zijn we zelf begonnen met de bouw van ons ecologische huis. Gelijktijdig hebben we een zeer uitgebreide site opgezet voor de verkoop van Barot, ons huidige domein, enkele honderden foto’s, veel informatie, plattegronden, kadasterschetsen en nog veel meer. Het idee was eenvoudig: een uitgebreide site, zo uitgebreid dat de bezoeker waarlijk een goed beeld van Barot krijgt en daardoor weet of het huis al of niet geschikt is voor hem. Zinloze bezoeken worden dan voorkomen. Een uitgebreide site is echter alleen zinvol als er ook een uitgebreide marketing plaats vindt. Ons domein is dan ook te vinden op vele nationale en internationale sites. Het resultaat is niet slecht, elke maand tussen de 500 en 900 bezoekers en één, soms twee, serieuze visites per maand. Die visites hebben nog niet tot een verkoop geresulteerd. De reden is simpel, zelf je huis bouwen duurt toch langer dan je denkt, de vraag naar de beschikbaarheid was daarom altijd genant, omdat het antwoord steevast was in de trant van “waarschijnlijk volgend jaar, als ons nieuwe huis af is”. Zoiets blijkt niet gewaardeerd te worden.

Sinds enkele maanden lijkt het einde van de bouwklus in zicht te komen, we hopen nog voor de winter in het nieuwe huis te trekken. Om de verkoopkansen te vergroten, zijn we begonnen met het inschakelen van de franse makelaar. De resultaaten zijn meer dan opmerkelijk en zeker niet conform de verwachting.

De eerste makelaar
De eerste makelaar die we inschakelden staat goed aangeschreven, kwam zeer zakelijk over en wist goede foto’s te maken. Daarnaast kwam hij na één week al met de eerste klanten. Dat bezoek verliep goed en de klanten wilden graag een hele dag terugkomen. Tijdens die dag vertelde ze mij dat ze Barot al kenden, ze hadden urenlang de site bekeken. Verbaasd vroeg ik waarom ze dan geen contact met ons hadden gezocht. Ze vertelden toen dat ze toevallig bij die makelaar waren binnengestapt en die had foto’s van Barot laten zien. Hun reactie was toen : “wij kennen Barot al, dat domein staat op ons lijstje”. De reactie van de makelaar was ook direct, hij vertelde dat hij een “mandat exclusive” had en dat een visite alleen via hem kon verlopen. Deze alerte leugen van de makelaar kon hem 20.000€ opleveren, want de verkoop leek later in kannen en kruiken. Na de nodige onderhandelingen waren we namelijk accoord over de prijs en resteerde nog alleen een vergadering van hun, met de burgemeester en de DDTM (die van de bouwvergunningen). Daar kwamen ze van een koude kermis thuis, geen bouwvergunning en dus geen verkoop.

Dezelfde makelaar belde vorige week weer op, een visite om 10 uur, kan dat? Ja, dat kan, maar om 11 uur was er nog niemand. Mijn “waar blijven jullie”-telefoontje, gaf als reactie, “ik bel je oveer 15 minuten op”. Om 12 uur nog steeds geen telefoontje en ook niet om 1 uur. Het telefoontje is nooit gekomen. Wel ‘s-middags een mailtje, waaarin de makelaar aangaf dat hij zeer uitgebreid met de klant had gesproken, dat hij ontdekt had dat ze gîtes wilden opzetten en dat hij daarom de visite had geannuleerd omdat hij dacht dat wij dat niet op prijs zouden stellen (ons nieuwe huis ligt op 100 meter afstand van het oude huis)!

Geen telefoontje als je te laat komt, geen telefoontje als je niet komt en zelf bepalen wat de klant wil, dat is teveel. Ik heb het “mandat” ingetrokken.

De tweede makelaar
Met de tweede makelaar ben ik niet ver gekomen. Bij mijn eerste telefoontje, bleek de makelaar afwezig, hij zou ‘s-middags terugbellen. Twee dagen later belde hij daadwerkelijk, maar ik was net te laat om op te nemen. Hij liet wel keurig een boodschap achter met het verzoek hem terug te bellen. Dat deed ik, maar te laat, hij was al weer weg. Twee weken later deed hij een nieuwe poging. Weer was ik er niet en toen ik niet veel later belde was hij al weer weg. Drie weken belde hij weer en nu was ik er wel. Ik heb hem toen eerlijk gezegd dat ik bang was dat hij potentiele klanten op dezelfde manier zou behandelen en dat ik wel op zoek ging naar een andere makelaar.

De derde makelaar
De derde makelaar kwam via vienden. Deze vrouw, een britse, was gericht op de UK en met een stijgende koers van het pond leek dat geen slecht idee. De eerste afspraak met haar op Barot verliep goed. Pas toen ik de vraag stelde op welke manier zij haar huizen aan de man probeerde te brengen, ging het minder goed. Ze vertelde dat het aanbod via “gerenommeerde nationale en internationale sites” aan de wereld bekend werd gemaakt. Op de vraag “welke sites”, kwam geen antwoord. Dat was ze vergeten. Ze had wel thuis een lijstje met die sites en die zou ze me dezelfde dag mailen. Ik heb het echter nooit gekregen.

De vierde makelaar
Ook deze makelaar kwam via vrienden, ook weer een vrouw. Een week voordat we naar de bergen zouden gaan, belde ik haar op. Helaas, ze had het sterfens druk, maar de dag dat we van vakantie terug zouden komen, zou ze bellen. Het werd een weekje later dat ze belde en weer een weekje later voordat ze daadwerkelijk langskwam. Het gesprek verliep prettig, het “klikte”, ik vroeg haar dan ook om daadwerkelijk aan de gang te gaan. Met plezier accepteerde ze de opdracht en zo spoedig mogelijk zou ze langskomen voor foto’s. Nu, exact één maand later, is ze nog steeds niet geweest. “Affaire à suivre”.

De vijfde makelaar
En weer een vrouw. Ze belde een keer omdat ze in opdracht voor Belgische klanten een huis zocht. Ze had de site over Barot bezocht en ons domein leek ideaal voor haar klanten. Dat maakte indruk, een makelaar die verder keek dan haar eigen huizenportefeuille. Als ons huis zou worden gekocht, zou er immers geen verkoopcommissie voor haar zijn.

Enkele weken later kwam ze langs met de belgen, ze waren zeer enthousiast over de plek, maar een beetje twijfelachtig over de verbouwwerkzaamheden voor hun geplande drie gîtes. Enfin, enige tijd later een telefoontje van de makelaar, ze hadden wat anders gevonden, niet zo mooi, maar wel een huis met drie kant en klare gîtes.

Met deze eerlijke makelaar wilde ik wel in zee. Een mandaat werd getekend, maar ze kwam niet langs om foto’s te maken. Waarom niet? Op de site van de makelaar vond ik later het antwoord. Ons huis stond pront op haar site, maar wel met een selectie van foto’s van onze site. De makelaar had zonder onze toestemming de foto’s gekopieerd. Ik heb toen bezwaar aangtekend en keurig werden de foto’s verwijderd en vervangen door enkele kiekjes genomen met haar mobieltje.

Op een gegeven moment kwam ze opdagen met een klant, een turbo-klant. Hij kwam, hij zag en hij verdween en dat alles in slechts 2 minuten. De makelaar rende hem achterna en even later vertelde ze mij dat het uitzicht niet groots en weids was. Klaarblijkelijk een slechte communicatie tussen makelaar en klant.

Twee dagen later stond ze met een nieuwe klant op de stoep. Deze klant werd keurig rondgeleid door de makelaar, gesondeerd door mij, een samenwerking waar niets op aan te merken viel. Wat wel opviel was dat de klant op een gegeven moment zei “het huis is exact zoals verwacht, al die foto’s op jullie site geven een getrouw beeld van de werkelijkheid”. En voor alle duidelijkheid, ze had het niet over de site van de makelaar maar over onze eigen site. Deze klant kwam dus ook via een makelaar, maar kende, via onze site, ons huis al.

De zesde makelaar
Met de zesde makelaar heb ik enkele dagen geleden voor de eerste keer contact gehad. We hebben een afspraak gemaakt voor morgen-ochtend. Ook dit is weer een “affaire à suivre”.

Balans
Ik begon dit stukje met de vraag wat is de beste manier is om je huis te verkopen. Als antwoord gaf ik aan : zelf verkopen en op enig moment de franse makelaar inschakelen.

Maar nu, bijna vier maanden later, kom ik tot de conclusie dat het inschakelen van een franse makelaar alleen maar nadelen lijkt te kennen. Die nadelen zijn tijdverlies, frustatie en mogelijk een commissie van 20.000€  voor een verkoop aan klanten die zonder de makelaar ook gekomen zouden zijn.

Volgende aflevering
Over enkele maanden de volgende aflevering over de ervaringen met de zesde tot en met de tiende makelaar. Ik kan dan ook vertellen of de franse makelaar met een klant kan komen die ons huis nog niet kent. Zoals de fransen zeggen : affaire à suiivre.